合格产品经理必须“懂”系列（2）：懂客户需求

不要小看客户需求的重要性，不要认为等产品做完美了，用户量上来了，再去考虑客户需求的事。作为PM，你的产品需求不能只围绕着用户和老板，更把产品更重要的一环“客户需求”甩锅给业务。说起先满足用户需求还是先满足客户需求，似乎又回到了先有鸡还是先有蛋的问题循环上了。于是业务团队和产品就永远处于互相瞧不上的状态，严重会导致项目的效率降低乃至失败——业务认为产品需求不到位，达不到客户痛

产品经理 2017年12月19日

你真的会需求分析吗？被遗忘的需求动宾结构

文章作者基于自身实践经验，为大家分享了一个需求分析模型，希望他能够给你带来一些启发和帮助。记得多年前我参与的一个行业2B的大型系统建设项目中，从启动到系统割接上线花了2年时间，需求分析就花了1年时间，而后一年需求争论和变更就从来没有停止过。一直困扰研发人员的问题是就在系统上线的前一天需求还在变动，只是大家已经达成共识，为了保证系统正常稳定上线，我们建立了需求基线提前3个月就

需求分析 2018年01月08日

比社交获客更重要的商机挖掘，你知道吗？

一家公司的价值，取决于他的客户。如何巧妙地获得更多的客户？如何让客户，以高客单价持续消费？成为企业角力的重点。如果我们从客单价和下单频次两个维度，将企业的客户群体做一个切分，可以得到一个四象限图，A、B、C、D、E五个客户群体。企业的核心诉求之一，便是找到更多的潜在客户群体A，转化为客户群体B，并努力使客户群体B向客户群体E转移，尽量留在E的位置。以内容为饵料，获取潜在客户

产品运营 2018年01月05日

SaaS指标革命（一）指标驱动

SaaS利润构成与传统软件利润的构成有何区别？SaaS业务模式具有什么独特的优势？连接SaaS客户成功与业务成功的关键是什么？如果您也是日益增长的SaaS大军中的一员，本次数据观推出的系列文章或许会对您有所启发。该系列将包括四篇文章：（一）开篇：指标驱动型SaaS业务模式（二）关键：客户成功指标（三）如何获客（四）SaaS指标成熟模型也欢迎您在留言区与我们进行讨论。系列文章

业界 2018年01月12日

SaaS指标革命（二）客户成功指标

在上篇SaaS指标革命（一）指标驱动中，我们探讨了SaaS指标的重要性，以及SaaS利润的构成公式。本篇文章，我们将与您一起携手深入指标丛林的腹地，将至关重要的“客户成功指标”纳入囊中。该系列包括四篇文章：开篇：指标驱动型SaaS业务模式关键：客户成功指标如何获客SaaS指标成熟模型欢迎您在留言区与我们进行讨论。在过去几年中，SaaS从业者们已经对SaaS财务指标有了深入的

产品运营 2018年01月17日

家居门店新零售，该怎么做？

家居门店零售现在不仅仅关注自己门店单打独斗，其实还是需要客户运营和后台数据支撑，通过线上助力线下门店，完成传统门店新零售。2017年互联网行业都谈到的共同话题就是过去躺着也能成长的线上市场红利结束了，线上流量越来越贵，互联网将进入精耕细作的下半场。家居行业更是如此，其他领域流量还是几十几百，家居行业早已达到上千获客成本，不管线上电商，还是门店零售显得举步维艰，而线上平台与线

业界 2018年01月22日

展望数据化设计：2018，设计驱动创新如何超越科技？

本文主要说明了设计驱动创新含义、实现方法以及相关总结。设计驱动创新说明当我们想起创新时，大多数人的脑海中首先浮现的是技术。网络上铺天盖地的科技文章都在谈论着区块链、机器学习、人工智能。毫无疑问，这类有意思的技术发展会在很长时间内是产品设计界的热门话题。但是作为设计师，展望2018，我更想分享在创新管理领域的最新进展，那就是：设计驱动创新的新增长趋势，其不仅体现在技术上的推新

产品 2018年01月22日

模版大全（3） ：客户成功部门如何制定OKR？

本文为模版大全（3） ：客户成功部门如何制定OKR。SaaS 行业自诞生起就普遍面临了一个问题：极高的获客成本。相比之下，保证老客户的续费留存，就成了企业高效提升效益的关键。在 2010 年前后，客户成功应运而生。面对新的概念，新的部门，如何让客户成功体系高效的运作，又给管理者提出了新的挑战。本期《有干货》，将为客户成功部门的 OKR 模板。本文为 模版大全（3） ：客户成

产品经理 2018年03月06日

To B型公司如何通过营销带来客户？赠送你3条实战经验

不管是To B还是To C，本质上都是To 人。前段时间我在朋友圈做了个调研，发现很多To B型公司的朋友都在抱怨，说营销太难做了？“我之前做To C产品的新媒体运营，阅读量一般都能做到1000以上，好的时候可以破万，但现在做To B的推广，始终在几十徘徊，偶尔才能到几百，有时候还没自己公司人数多，这就尴尬了”——提供企业法律服务的W。“原来做To C产品的广告投放，订单转

运营 2018年03月05日

浅析房产中介管理系统的客源模块

本文对中介管理系统中的客源模块，展开了较为系统的梳理，希望能够给你带来一些启发与帮助。最近在梳理中介管理系统中的客源模块。在之前我对此完全没有经验，所以整合了其他中介管理系统中客源模块的功能，再加上销售对于客户维护的内容，整理出一个稍微完整、系统一些的客源模块的功能梳理。当然这离需求落地还有很远。但还是分享出来，希望能够帮助小伙伴们理解中介管理系统的客源模块。⁄(⁄ ⁄•⁄

业界 2018年02月26日