音箱狂欢之后：对话式 AI 的价值与沉默

如何解决对话式AI的后狂欢之痛？今年的消费者AI领域，最受关注的一场大战，肯定是智能音箱的狂飙突进。这场堪称狂欢的运动中，除了一大波硬件产品的快起快落，更大的收获在于，我们看到了对话式AI的技术本身也许有超越音箱的价值。在智能音箱的快速落地之后，消费者和资本一方面开始认识到语音交互可能带来的想象空间与增值潜力，一方面也意识到智能音箱在技术体验上存在巨大技术局限——甚至有声音

产品经理 2017年11月13日

交互实战｜覆盖层设计：对话框 & 浮层（上）

什么是覆盖层？从本文的角度来讲，覆盖层指在当前页面上打开的临时界面。这些临时界面能够完成提示性的或上下文相关的任务，它们的打断性较弱，为用户保持较为连贯的使用体验。我们日常会见到的 “浮层”、“弹层”、“弹框”等都在本文的讨论范围内。覆盖层有着广泛的应用场景，但因为各平台规范不同，又没有统一说明，所以设计过程中难免会遇到各种问题。 比如在既定场景下无法确定使用哪种覆盖层具体

产品 2016年12月15日

如何让天猫精灵对话更自然？我提出了 6 个优化方法

为了更实际的感受语音交互，前段时间下单了天猫精灵，用了一段时间，除去技术上的限制，觉得它在主要功能上设计还是比较完整的，但是用起来还是不是那么流畅自然，所以试着从PM的角度写下自己一些优化想法。根据VoiceLab 2016年的调研结果，近46.7％的用户喜欢用Amazon Echo 和 Google Home的原因是可以用来播放音乐和听书。所以我主要试用了音乐播放这个功能

产品经理 2017年10月20日

填槽与多轮对话：AI 产品经理需要了解的 AI 技术概念

文章对填槽与多轮对话这一AI概念展开分析解读，希望能够帮助PM普及一些AI层面上的知识。以一周前的这条微博作为开始——一周前我讲：相对的，自然语言解析技术已经逐渐不再成为各家广义智能助理产品的核心竞争力， 识别用户意图之后所提供的服务开始成为对话机器人差异化的核心。 对于一个对话系统而言，我微博中所指的『后续服务』，就是上图中的 DST（对话状态维护）以及 Policy（动

产品经理 2017年10月16日

Google 对话式交互规范指南（七）：开启口语表达的力量

本小结围绕口语表达习惯，提出了几点建议，包括简洁、有信息含量的表达，提供示例性的引导、只在需要的时候引导等等，以下为正文。对话UI的一个优势是人们本来就知道如何去对话。好的对话UI界面应该是符合用户直觉的，不需要教育用户操作，不像视觉UI那样，要教导用户按钮或手机触摸按键的意思。然而有时候，在用户请求帮助或者不确定如何继续下一步（尤其是新用户）的时候，我们还是不得不让用户知

产品经理 2017年08月20日

Google 语音交互规范（四）：对话 UI 设计流程与步骤

这份指南将通过一个猜数字的对话游戏案例，带你体会设计对话UI的过程与方法。通过这个案例，会向你诠释一些核心概念，并提供一些帮助构建良好体验的实践参考。在开始之前，我们先来重温下之前章节中介绍的对话设计主要步骤：1.选择正确的用户场景。适合对话UI的场景通常比较简单、直观，不需要太复杂性的互动。2.创建用户画像。你的对话表达与功能的呈现方式能够体现一致性、品牌诉求和人的个性特

产品经理 2017年08月18日

Google 语音交互规范（二）理解对话机制，优化对话体验

这一小节主要介绍对话机制的6个步骤，尤其是引入对话回合的概念，并重申了上一章节的一些对话基本原则，从而引入构建对话UI的理论模型，内容还是比较基础和偏概念。以下为正文：未来的二十五年，没有人会再点击下拉菜单，但是人们还是仍会指着地图、互相纠正对方的话，这是最基本的。好的信息软件在处理信息时，会更贴近人类本来的方式，而不是电脑。 ——Bret Victor, Magic I

交互体验 2017年08月16日

从 GUI 到 CUI，谈谈智能时代的用户体验

用户体验分为三个层面：有用性、易用性与美观性。有用性是用户体验的根基，美观性属于锦上添花，易用性则与用户对产品的“操作体验”直接相关。在做产品经理的时候，听到最多的词就是“用户体验”。新司机喜欢将用户体验分为三个层面：有用性、易用性以及美观性，它们分别对应着产品的核心功能、流程交互以及视觉表现。用接地气的话讲，就是让用户觉得 产品有用 ，并且 用得爽 ，同时 看着舒服 。分

交互体验 2017年07月05日

GUI 到 CUI，如何把握智能时代的用户体验？

在做产品经理的时候，听到最多的词就是“用户体验”。新司机喜欢将用户体验分为三个层面：有用性、易用性以及美观性，它们分别对应着产品的核心功能、流程交互以及视觉表现。用接地气的话讲，就是让用户觉得 产品有用 ，并且 用得爽 ，同时 看着舒服 。分析任何产品的用户体验，基本都可以通过这三个层面来考察。对于绝大多数产品，三个层面的重要程度依次是：有用性>易用性>美观性。目前的互联网

交互体验 2017年07月03日

PM 很火，AI 很火，那么 AI 领域的 PM 怎么做呢？

写在前面的话：1、本文的PM指产品经理，项目经理的同学们下次再见；2、本文并非原创，而是对图灵机器人VP黄钊的一个名为《人工智能产品经理新起点》的长达200页PPT的笔记，加上一些个人思考和工作总结（一不凑巧，我误打误撞的现在算是半个AI领域的PM）；3、假如想要PPT下载链接的，麻烦评论或者简信，或者自行百度。一、AI PM在做什么？作者在PPT开始就说，AI时代的真正瓶

业界综合 2017年04月24日