2 个模型分析：你的产品，用户为什么不买账

无论产品还是运营，懂用户不是万能的，但不懂用户万万不能。文章介绍了两个研究研究用户行为的模型，供大家一起参考和学习。前几天去拜访了一位在线教育巨头的用研负责人，聊天时，说起了一件让他头疼的事情：老板下了一个任务，提升用户转化率。给老板汇报既要有理论模型支撑，又要落地有效，给他急得直上火。我详细听完后，给他介绍了两个之前自己用过的模型：用户心智决策模型和Fogg Behavi

用户研究 2020年05月26日

万字干货！手把手教你学会竞品分析（下）

竞品分析是研究用户体验的是必备技能之一，设计师通过分析市场上的竞品，能够让自己在短时间内快速了解自己所做产品在整个市场中的定位。但是设计师的竞品分析时候很容易局限住自己，比如纠结于图标绘制，渐变使用，一些表现层上的东西。但其实视觉是产品和交互的产物，要输出一份专业且具有指导意义的竞品分析，在了解产品战略，框架与交互后，再谈视觉

需求分析 2022年02月02日

用户体验设计答疑对话

［前言］：搭往公司的班车，遇到其他部门的同事，他问了很多关于我的工作的问题，由此引发这篇文章。这些问题，我也经常被其他人问到，其中既有我们亲密合作的伙伴——如产品经理、开发工程师（程序员），也有对于产品决策有绝对发言权的老板，也有平时和我们工作交集不多，但是却是一个成功的产品生态链上重要的一环的角色，例如来自客服部门和销售部门的同事。所以做些加工，整理成文，希望有助于大家了

交互体验 2016年04月17日

4G之下，运营商怎么做“流量”的生意？中国电信先来一发

2014年1月23日，“中国电信综合平台”在广东正式推出，电信副总裁杨小伟和各大互联网公司的运营商业务负责人出席。BAT三巨头，老三大门户，UC、高德等新贵成为综合平台首批合作伙伴，几乎囊括了中国主流顶尖互联网公司。上述互联网公司在运营商的词汇里是“OTT”。半年前，同样在广东，“微信沃卡”推出，为运营商与OTT之争画上句号。当时我认为微信沃卡短期不能高估，长期不能低估，“

业界综合 2014年01月25日

为什么用户研究不是市场调研？

用户研究和市场调研二者有什么区别？可以看到的是，用户研究的范围相对较广，它可能还包含用户运营、用户体验等方面的分析。除此之外，二者还有什么差别？本篇文章里，作者针对用户研究和市场调研的区别进行了总结，一起来看一下。“做用户研究的人常不愿被人说是做市场调研的，做市场调研的则更愿说自己是做用户研究的。”“市场调研”在大众心中是一个更熟知的说法，在国内流传的时间比“用户

用户研究 2021年10月13日

案例研究｜如何快速调配救护车资源？一起看看 Aider 的设计经验吧～

若想设计一款符合实情、保障用户体验的应用，用户调研、用户需求洞察等步骤都是必不可少的，设计师需要找到用户可理解的设计平衡点。本篇文章里，作者复盘了一款APP应用的设计案例，并总结了相关设计经验，一起来看一下。一、产品概述 Product OverviewAider 是一款帮助人们在紧急情况下拯救生命的 APP，用户可以在通过此 APP 呼叫救护车，提供附近医院的方

产品设计 2021年09月14日

案例研究｜如何快速调配救护车资源？一起看看 Aider 的设计经验吧～

若想设计一款符合实情、保障用户体验的应用，用户调研、用户需求洞察等步骤都是必不可少的，设计师需要找到用户可理解的设计平衡点。本篇文章里，作者复盘了一款APP应用的设计案例，并总结了相关设计经验，一起来看一下。一、产品概述 Product OverviewAider 是一款帮助人们在紧急情况下拯救生命的 APP，用户可以在通过此 APP 呼叫救护车，提供附近医院的方

产品设计 2021年09月06日

用户研究的3个纬度和18种方法

对各个各行业和领域来说，都离不开用户，因此做好用户研究是很重要的。在用户领域的不断的探索过程中，用户研究的方法也是数不胜数，本文作者就从态度与行为、定性与定量、使用环境三个维度进行了详细地分析，并且总结了用户研究的18种方法。用户体验领域具有广泛的研究方法，为了更好地理解何时使用哪种方法，本文从态度与行为、定性与定量、使用环境这三个维度进行分析，并将其中常见的用户

用户研究 2020年09月15日

海外产品用户研究如何有效的进行：问卷调研篇

上一篇文章我们分享了海外可用性测试的方法。本文主要讲述如何同时面向多个国家/地区的进行效率最大化的问卷调研？如何提高海外问卷调研结论的深度？如何将结论运用到产品的设计中？做一款面向海外的产品时，了解目标市场用户的产品认知、行为特点、使用习惯等至关重要。如何在较短时间内进行了解？具有“成本相对较低、用时相对较短、结论相对较快“等特点的线上问卷是一个非常有效的办法。那如何同时面

用户研究 2019年01月25日

海外产品用户研究如何有效的进行：可用性测试篇

海外产品可用性测试是国际业务部门设计师/产品经理经常会进行的工作。相比国内产品，进行国际产品的可用性测试有哪些不同？海外产品测试过程中的坑应当如何避免？如何做才能提高有效性？本文针对这些问题从前期测试准备、中期测试执行、后期报告产出三个方面进行了梳理和总结，希望可以给相关同学一些启示和参考。1. 前期测试准备海外产品的目标用户是local当地的人群，即便国内用户特征也可以说

用户研究 2019年01月23日