B类项目调研，这些雷区我们都帮你踩过了

在B类项目的调研时，有哪些雷区是需要我们警惕的？文章总结了一些，希望能给你带来帮助。就日常的用户研究工作而言，我们接触到的项目大多面向 2C 产品 （后简称C类项目），即面向个人用户的大众产品、个人产品；而 2B 产品的项目 （后简称B类项目），会面向业务，被团队、组织等使用，间接服务于终端用户。今天我们就想跟大家一起分享下，在执行B类项目的调研时，我们

用户研究 2018年02月24日

《交互》2.如何理顺问题，搞清设计目标

前言《跃迁》中说专注是高手的护城墙。先深入的做好一件事在广度的了解所有事，只有目标清晰，明确知道所做之事包含哪些内容，根据步骤和主要目的，起码不会像无头苍蝇的乱撞。而任何的设计成果的评断标准都是以满足委托开发，和目标用户的的程度。需要我们清晰的了解目标用户，问题限制以及推动设计的商业或组织目标。今天就来给大家讲解下通过怎样的方法来研究设计理解问题。思维导图1. 定性研究 V

产品设计 2017年12月15日

做用户访谈，需要了解一些提问技巧

文章分享关于用户访谈的一些注意事项，一起来看看，希望对你有所帮助。访谈是一项基本技能，在用户研究的很多方法中都会用到。访谈似乎谁都会做——只要会聊天就行。但是正如Steve Portigal所说，正是因为我们在日常生活中都有跟人聊天的经验，所以很容易将自己的习惯带到访谈过程当中，培养访谈技巧才成为了一件相当困难的事情。访谈是定性研究，我们在定性研究中往往更加在意内容的深度而

产品经理 2017年08月28日

深度访谈，最容易忽视的 8 个非提问技巧

深度访谈的技巧很多，需要注意的细节点也很多，文章分享了一些关于深度访谈的非提问技巧，希望对你有益。之前行业里几个老司机聊天，说到现在的用研小朋友，一提到用研方法都说的头头是道，但是一上现场实操就稀里哗啦。例如最基础的用户深访，说起来简单，不就是跟用户聊天嘛，但实操时就会出现冷场、磕磕绊绊、问题跑偏、让被访者“带跑了“、”教育“被访者等等问题。之前刚写了一篇关于用户需求的文章

产品运营 2017年08月16日

阿里实战案例！从一次小型用户访谈中学到的四个亲身经验

数据很差的功能，可否轻易被下线？新产品的用户研究时，demo 要做到什么程度？用户对产品的认知与我们完全不同…… 今天这篇好文，是从阿里一次正规专业的用户访谈中总结的设计经验，很多观点绝对会颠覆你对用户访谈的固有印象，一起来看看。“是我的需求，还是用户的需求？”——这是我最近问自己最多的一个问题。当真正转变为从业者后，我才发现自己渐渐远离了用户这个群体，平时做设计更多依赖的

用户研究 2016年05月30日

为什么你看了很多攻略，却依然做不好用户访谈？

用户访谈是进入产品经理的第一步，每一个新人刚进公司的时候都被boss要求，要贴近用户、坚持做用户访谈，甚至会给出一个量化的标准。于是如何做好用户访谈成为了踏入产品经理的第一堂课，完成了为期两周的第一次的用户访谈后，作如下的一些思考。1、访谈前：有时候我们走的太远，以至于忘记了为什么出发虽然说用户访谈是一件很感性的事情，但是在访谈之前也要思考，为什么要去做这个访谈。做完一对一

产品经理 2017年07月21日

B 端用研｜企业实地访谈启思录

确定调研方向、设计访谈问题、分析已有企业信息……完成基本的准备工作后，我们尝试着走访了两家企业。虽然数量不多，但是也有些反思和收获。“深入企业，了解企业的真实业务场景”。对于一款致力于提高企业管理效率的移动办公软件来说，这是一件非常重要的事情。我所认为的挖掘企业真实业务场景是：不去关注用户怎么使用我们的产品，想要哪些新功能，而是，脱离产品本身，去了解企业自身的业务模式和实际

产品经理 2017年07月14日

解密深度用户访谈（上）

解密深度用户访谈深度访谈从根本来说，是一种研究性交谈，是通过谈话，双方的口头交流，对有意识要获得的资料的收集和梳理。专业的深度访谈，是拥有专门访问技巧的访问员对待一个符合特定条件的访问对象，使用非结构式的方法进行个人对话式访问，以揭示潜隐的关于特定行为、动机、目的、态度、感受的报告并发现其内在的关联关系。当决定采用深度访谈的方式来收集数据时就必须明确：研究需要何种信息？深度

产品经理 2017年07月06日

解密深度用户访谈（上）：关于深度访谈的特点、结构化、类型与提纲

深度访谈从根本来说，是一种研究性交谈，是通过谈话，双方的口头交流，对有意识要获得的资料的收集和梳理。专业的深度访谈，是拥有专门访问技巧的访问员对待一个符合特定条件的访问对象，使用非结构式的方法进行个人对话式访问，以揭示潜隐的关于特定行为、动机、目的、态度、感受的报告并发现其内在的关联关系。当决定采用深度访谈的方式来收集数据时就必须明确：研究需要何种信息？深度访谈是否是收集这

产品经理 2017年07月05日

做出人们喜欢的产品：针对用户的问题进行用户访谈

如果想做一个受人喜欢的产品，那就必须要真正了解用户需求。而了解用户最好的办法不是发布代码，也不是收集信息，而是直接和人们交流，做用户访谈。今天的主题就是如何做用户访谈。首先，拜托别再一上来就搞问卷调查和焦点小组了，那些东西然并卵： 做问卷调查要求你知道应该问那些问题。而用户访谈的目的就是把你不知道的东西问清楚。 问卷调查还得要求你知道正确的答案。而客户调研初期，最好

产品经理 2017年04月07日