NPS

如何使用NPS评估您的业务健康状况？

NPS净推荐值是当今最流行的客户体验的指标之一。它旨在衡量客户满意度和忠诚度，分值在负100～正100之间，它不仅可以使用简单的指标告诉您获得回头客的可能性，还
业界综合 2023年07月31日

5个步骤，跟踪你的NPS忠诚度指标！

如何衡量产品在市场上是否成功？您肯定会说：观察产品的销量和市场份额。这是一个办法，但它只能观察到表面数据。更有效的办法是：使用NPS（净推荐值）指标去衡量产品，
产品设计 2023年08月01日

NPS在应用时的问题

01 为什么要有体验度量一句话回答这个问题，用户体验是用户在使用产品时的主观感受；主观感受的特征是“一千个读者有一千个哈姆雷特”。然而，从公司经营角度出发，需
业界综合 2023年08月01日

净推荐值（NPS）完整行动指南

随着越来越多的SaaS公司想要提高客户忠诚度，使得衡量忠诚度的方法得到了发展，其中最受欢迎的方式之一就是净推荐值(NPS)。实际上，全球有55%的公司使用NP
产品运营 2023年08月02日

NPS 帮到你了吗

最早听说NPS（净推荐值）这个指标，是在知识付费兴盛的那几年，在彭萦的一个关于品牌的音频课程里。在谈到如何做调研的时候，老师说到：“当有100个人疯狂爱你的时
产品设计 2023年11月16日
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