数字化客户体验管理中的用户旅程，要怎样进行设计 在中国有两个将用户服务做到极致的企业，一个餐饮行业的“海底捞”，另一个是零售业的“胖东来”，提到这两家公司大家第一印象都是极致到变态的用户服务体验，具体服务极致 用户研究 2024年01月10日
