交互团队管理者——塑造团队氛围的能力
承接上文：
为了解释交互设计的专业能力和交互设计的价值，我根据自己的工作经验和工作理解，从两大方面，共四篇文章来回答我自己的疑问。
一 交互专业角度
- 交互设计的专业性——用户体验认知与落地
- 交互设计的综合性——后APP时代交互设计师的主场
- 交互设计的独立性——常态下交互设计师和产品经理的竞合关系
二 交互管理角度
- 交互团队管理者--塑造团队氛围的能力
交互团队管理者——塑造团队氛围的能力
写在前面的话：
*很幸运，2016年从一个toB端电商类产品的设计从业者，转型为一个toC端的社区类产品的设计从业者，逐渐成为专业团队的管理者。回想自己的工作，由转型之始的没有信心到逐渐融入团队并成为专业方向的管理者，并得到大家的认可，心里略感欣慰。在此整理一下自己的管理方式，总结以及自我反思。
1 统一信息来源，提高信息传递效率；
入职团队后，发现团队内信息传递渠道较多,如：单向邮件、IM，多人会话等数量繁多，如：
按职能分：如交互、产品、设计大群、小群；按端分：如Android群，iOS群，web等；按项目分：如 功能， 项目、 研究小组等；按版本分：如X版本、X1版本等。这种结果下的现象：
1 每个人都以不同角色在多个渠道内，同质信息会以渠道的数量而翻倍；2 渠道维度混乱，具体人员数量不定，通知类信息都会在混合群里聚集；3 每个渠道短时间内产生多条信息，多个渠道的消息数量有会快速增加；4 未读信息越来越多，信息的价值越来越低。这种现象下的坏处：
1 渠道越多，信息价值越低，重要通知事项往往被丢失或遗漏；2 多余信息掩盖了本需要及时反馈的渠道，如点对点的沟通也被忽略。管理者的价值之一：信息上传下达的通畅
每一个重要事情通知到具体员工，每一个工作安排得到执行。所以必须要统一信息传递渠道，提高信息的价值。
1 区分信息渠道，将灌水和工作通知渠道明确区分，并坚持一致的做法，培养团队习惯；2 删除所有没有必要的渠道；3 及时解散或退出已经过期的领取渠道；4 对外沟通也采用单独统一的渠道，以此来影响兄弟部门的习惯。2 强化上下游链条意识，建立纵向链条荣誉；
互联网团队每个职能都有其专业性，为了方便团队管理和专业提升，都以职能划分部门，如交互，设计、前端、后端等，然后各个职能人员参与到各工作链条进行工作执行。如运营、策划、交互、设计、开发、QA作为一个整体链；
由于各个职能的KPI、考核标准、专业追求不同，合作过程中各方站在自我的角度上沟通、往往会产生合作不顺畅，甚至产生内耗。
管理者价值之二：提升团队合作的顺畅，快速推进工作落地。
在工作推进过程中要尽量的减少内耗，减少不顺畅，快速的推进工作执行，而行之有效的办法是： 强化上下游链条意识，建立纵向链条荣誉；
1 以方案设计（运营、策划、交互、设计）和方案执行（开发、QA）定义为一个整体链；2 链条的各个环节以产品目标为链条目标，在链条目标下发挥专业优势；3 链条享有集体荣誉，激活链条的每一个环节，帮组其建立良好竞合关系。3 加强职能内部共享意识
在强化纵向链条的同时，链条会以kpi为主要考核标准，快节奏和高压下会导致：
1 纵向链条下职能单位的（特别是该职能只有一个人时）重要性被放大；2 工作状态为专人专项，所有交互工程文件独立享有，没有统一存档等；3 高强度工作压力，纵向节奏加快，横向沟通减少，导致专业向发展缓慢。如此带来的弊端：
1 抗风险能力不足，由于员工请假等很可能导致工作暂停，横线衔接不利；2 文档耦合部分无法复用，需要重新设计，降低效率甚至甚至影响全局的用户体验；3 专业上思路闭塞，专业反思和专业进步缓慢，团队内部专业沉淀较少。管理者价值之三：增加团队和项目的抗风险能力。
强化内部共享的意识，从以下三个角度出发：
1 信息共享：重要工作决策、会议记录、设计思路等同步至横向邮件组；2 工作文件共享：Axure+SVN的方式永久保留交互工程文件，并模块化；3 专业知识共享：交互设计方案在提交前、内部快速交流、讨论、并同步交互设计重点。4 对外坚持一致的输出方式，帮助兄弟部门形成统一习惯；
工作过程中，交互设计师作为规则设计者，属于团队内部最了解产品使用方式的岗位，因此在各个部门，特别是更上游的同事如市场、运营等同事，往往不时的咨询一下规则细节。
如此带来的弊端：
1 交互设计正常的工作安排被打断，整体工作进度被打破；2 记忆根据时间距离正确性无法保证，很可能解释错误，导致上游团队决策错误。管理者的价值之四：提供专业意见，帮助上下游部门进行决策。
在承接项目上线交付兄弟部门使用时，输出说明文档或操作教程，帮组兄弟部门快速接入，在后续改进时也有据可查，并以此为统一对外的输出方式，帮组兄弟部门形成统一的工作习惯。
5 建立良好的工作习惯，提升工作效率
如上所述，我们的工作充斥着大量待处理信息、内部方案PK交流、各种会议沟通、突发事件等等，甚至充满一整天的工作。如：
1 方案讨论前期准备不足，导致讨论中各种问题发现，一天焦头烂额；2 交互评审，没有时间控制意识，在会议中针对细节展开讨论，时间一延再延；3 临时解决问题，解决中又被突发事件打断，导致一天无产出。结果形成了我们现有的工作方式： “白天各种沟通，晚上各种加班” 。我们并不喜欢这种工作方式，却又无可奈何。
管理者的价值之五：提高团队的工作效率
- [番茄工作法](交互设计的专业性——用户体验认知与落地
文／司马西
关键字：交互, 团队
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