从3个维度分析腾讯的设计体验

本文作者将从品牌、品质和创新三个维度对腾讯设计体验的分析，enjoy~

说到腾讯，大多数设计师对他们的体验设计，还是比较认可的。
那么， 腾讯的设计到底好在哪呢？体量这么大的公司，如何处理好各种产品设计风格之间的关系呢？又有哪些体验让你眼前一亮？
今天大牙就跟大家一起来分析一下哈。

影响设计体验的因素有哪些？

影响设计体验的因素有很多，大到整个品牌给人的震撼，小到一个细节的感动。下面，我就从三个维度来分析腾讯产品的设计：

• 品牌；
• 品质；
• 创新。

1. 品牌 

品牌对于一个产品或公司的重要性，不必多说大家也知道。那么，从品牌的建立到品牌的运用，设计师通常会考虑3个方面：

• 品牌的统一性（增强用户心智）；
• 品牌的差异性（区别于竞品）；
• 品牌的延续性（品牌基因拓展）。

（1）统一性
市面上体量较大的产品有很多，比如：腾讯、阿里、百度、网易等等，他们都是有非常丰富的产品族群，那么他们如何进行品牌统一的呢？
像网易、百度等公司，都是通过大量运用品牌色，来加强用户对品牌的认知。比如，网易的产品以红色为主，百度以蓝色为主。这么处理，直观感受很统一。
然而，从下图可以看出 腾讯的色彩运用更广、更多样，难道他们没有考虑到品牌的统一性么？

其实通过调研可以发现，它们的色彩运用还是有规律可循的。 比如运用蓝色，一般都是体现安全性，权威性的产品，比如：微云、手机管家、QQ安全中心…

运用黄色，是体现娱乐，年轻，积极的产品。比如：QQ空间、兴趣部落、DOV…

运用红色，是体现时尚，热情的产品。比如：闪咖、全民K歌、欢乐斗地主…

所以可以看出，腾讯是把“统一性”的颗粒度规范的更小，给不同类型产品更大的发挥空间。

（2）差异性
大家都知道，越大的公司做的设计越倾向于保守，因为它会面临着品牌或设计规范的束缚。
而腾讯会根据产品的市场环境，以及用户群体，允许设计师跳脱规范，做处更大的差异性，让设计有足够的发挥空间去跟市面上同类产品进行竞争。
比如，在14年音频产品大战的时候，市面上音频产品有很多，但是整体来看，很难看出差异性，仿佛是一家外包公司做的。

然而企鹅FM，以独特的视觉品牌，及创新的设计交互手法，走差异化路线，让人们所熟知并记住。

（3）延续性
说起腾讯，大家都会想起他们的“企鹅”形象。这也是他们品牌的成功之处，因为将品牌基因充分的延续在产品上，会增强用户的品牌感知。

下面是一些结合“企鹅”的logo探索。

并且，通过品牌与线下活动的结合，做出一致性推广。

所以，腾讯产品在品牌方面是： 提取共性 ，缩小颗粒度，按不同属性做统一化处理； 突显个性 ，根据市场环境，给设计更大的发挥空间，做突显个性的设计，让产品脱颖而出； 延续基因 ，对自己的品牌基因做更好的延续，增强用户的品牌感知。

2. 品质

体验一个商品或产品的品质好坏，不是单方面的，而是全链路的。
就像我们去逛奢侈品店， 从你进店的直观感受，到你关注的产品细节，再到导购对你的贴心服务，都会影响你对这个产品品质感的认知。

所以，我把影响品质的元素氛围三个部分：

• 直观感受；
• 产品细节；
• 情感关怀。

（1）直观感受
我拿某读书APP和微信阅读举例对比。
作为新用户，当我打开某阅读APP时，一上来就开始各种引导、浮出小广告、签到代金券、积分商城，等等…

这种感受特像你走在路上，小哥一直跟着你说：“游泳健身了解一下”的感觉。
对比腾讯的微信阅读，新用户上来没有一大波无关紧要的引导，而是给用户一个新手福利，同时设计的也比较精致。

当左滑卡片式，出来一个黑色的卡片，告诉我是多少位书友，点击卡片反转，是一些大V的赠言。一上来就很有仪式感的设计。

针对老用户，过年期间做运营，会根据用户由于假期综合症，没缓过来好好学习工作的情况，推荐类似如果摆脱拖延症，时间管理的书。

所以，从直观感受上来说，对比其他的读书应用，微信给人的第一感觉就更有品质感。
（2）产品细节
如果还拿刚才的两个读书类产品做对比，左边的阅读APP，当用户选中文字想翻页复制或标注时，是不支持的，可操作感就不强。而右边的微信读书，当你长按到最后一个字符的时候，恰当的时机给出简洁的提示。
啧啧，虽然是个小小的细节，在我有这个需求的时候，很感动。

还有一些图标的细节，对比可以看出微信读书的，非常统一精致。

包括文字的排版，信息的优先级处理，微信读书更表意清晰，重点突出。

我觉得，腾讯的设计最值得我们学习的是， 虽然微信读书在公司层面上不是那么核心的产品，但他们在细节的打磨上，并不松懈，从而在市场同类产品中上脱颖而出。
再举个腾讯游戏的例子：王者荣耀，里面的细节设计，包括升段位或拿MVP时的音效和视觉双重体验，都让你觉得王者峡谷里我是最牛逼的！hiahiahia～

（3）情感关怀
还拿微信图书举例，如果你送给朋友一本书，它会默认生成一句手写的赠语，特别的人性化。

当你滑卡片滑到尽头时，文案提醒也很暖心。这些小小的情感上的惊喜的不断累积，也会增加用户对这个产品的黏度。

所以，总的来说腾讯产品在品质方面值得我们学习的是： 懂得克制 ，不管在功能引导还是在产品kpi的压力下，都尽可能的做减法，保证用户体验； 匠心精神 ，不管是大产品，还是小产品，它们对体验的打磨都非常的用心； 深入人心 ，除了满足产品的基础使用的基础上，运用更多的人性化设计和文案。感觉跟用户是朋友，整个使用过程都在对话。

3. 创新   

说到腾讯的创新，肯定有很多同学会说：“卧槽，它有创新么？不也各种抄袭么？”。但是人家能抄的比原创更好，比别人更深入，也是一种能力。
不过，我这里说的创新是，相比较别的体量大的公司，腾讯的创新设计方案更能做到：

• 大胆的落地；
• 挖掘本质。

（1）大胆落地
在大公司的设计师们，经常会吐槽，创新的设计方案，独特的设计想法不好推进，只能发在dribbble，behance上过把瘾，很难落地到真实的产品上。
但是再看微信阅读，去分割线、大标题、大投影的设计，在前两年就落地了。

像微信读书里投稿页面的图标，抽象的处理手法，也可以落地在真实产品上。

就算办公类的产品，也能设计的很大胆，采用背景斜切面的设计语言。

（2）挖掘本质
这部分不同于上面所说的偏向于直观视觉层面的创新， 而是挖掘用户的本质需求，然后去满足，做好自己，不盲目的追随模仿趋势。
那么拿微信举例吧。在更换头像页面的弹窗中，有一项是“查看上一张头像”，相信大家都有这种经历，照片换来换去，觉得还是这熊样儿，还不如之前那一张的。
这时候，微信就发现了用户的需求，实现此功能。

然后，微信的下拉操作，大家应该也不陌生，目前是小程序的便捷入口，曾经是短视频下来拍摄。像这种下拉推广自己新功能的操作，同时不打扰用户的操作，是微信的一个创新点。

包括，朋友圈可见天数的设置操作，也是微信对人性背后本质的需求挖掘。而不是单纯的看别的社交产品做了什么，它才做。

所以，腾讯产品在创新方面做到： 大胆落地 ，把创新的设计方案，推进且落地到用户可使用的真是产品中； 挖掘本质 ，每个功能背后，都是承载着用户本质的需求，可能别的产品都会忽略，而腾讯的设计却一直做到尽可能的完美，给用户带来眼前一亮的创新。

总结

以上是从品牌，品质，创新三个维度对腾讯设计体验的分析。 可以看出在品牌方面，他们提取共性，突显个性，延续品牌基因；在品质方面，懂得克制，拥有匠心精神，不端打磨产品细节，同时做出情感化设计；在创新方面，敢于将创新想法进行落地，懂得挖掘需求本质，去推动产品的体验提升，从而产出这么多的优秀的产品设计。
当然，你可能会说，腾讯设计体验也有很多不好，特别坑的地方阿balabala～ 但是，吐槽容易，发现和学习别人优点，也是提升自己的关键一步。
希望这篇文章对你有所帮助。
作者
大牙，微信公众号：大牙的设计笔记。百度资深UI设计师。一个对生活充满好奇心，擅长用直白的语言去分析产品、交互、视觉的同学。

关键字：腾讯产品, 设计体验, 设计风格

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