界面设计 ≠ 屏幕设计：什么是界面设计？

2017-08-28 09:47:00

各位在互联网做设计的朋友，工作中几乎每天都接触着电脑和手机屏幕，像我的交互设计工作也以接需求画原型图写文档为主。但我今天想说的，和这些看起来没有几毛钱关系。这篇文章我想说点屏幕外的交互设计。

在设计界，我们几乎无时无刻不接触到一个概念：界面。我们常说的“人机交互”，其实中间省去了一个“界面”。就狭义上大部分电子产品来讲，人也就是用户，向界面有输入的过程，界面将用户的输入翻译成机器语言，交由机器来处理，机器将处理结果在界面上转变成人类可知的信息，再输出向人，形成一个闭环。

这里我们发现有两个处理过程，一个是把人的输入信息变为机器的可知语言，一个是把机器的处理结果变为人类可知信息。纵观几十年的人机交互发展，这两种处理过程一直是一个优化进程。这个过程由设计概念和技术突破来引领。设计上提出前瞻性的设想和概念来刺激技术，技术上攻破一道道难关来实现设计。

从最初的CUI到GUI，到现在的TUI、VUI以及逐渐发展的NUI，可以看到这个过程中，对机器的性能要求越来越高，对人的输入输出成本要求越来越低。人机交互的发展，其实是一个从机到人的发展。我们要求机器能说，能听，能看，甚至能理解（机器学习、人工智能等），这都是朝着我们人的认知世界和感知信息的方向去发展的。

那么再回到“界面”上。界面作为人与机中间的信息传递媒介，是我们交互设计汪关注的重中之重。可是，做了这么久的交互设计，我们常常会有种误解，就是我们所谓的界面，就是电脑上和手机上的屏幕。我们所谓的“界面设计”更像是“屏幕设计”。

然鹅，并非如此。

当我们对界面进行抽象和概括性的理解会发现，界面本质是在传递和展示信息。那么三个问题来了：

只有屏幕可以吗？
到NUI时代，屏幕还是最好的信息载体吗？
屏幕适用于所有的数字产品用户吗？

下面给大家分享几个界面设计的实例来回答这三个问题。

电梯楼层按钮

电梯里的楼层按钮我们几乎天天见，这样的界面太过于常见，我们常忽视了它们也是界面的一类。可能有人觉得这没什么啊，没什么好设计的。实际上，电梯楼层按钮的排布设计，我在不同地方见过好几种。

有的是从左到右从下往上排楼层，有的从下往上从左到右排楼层，哪种更合理？楼层数相对比较多的情况下是否需要优化设计？还有开门关门按钮放上面合适还是下面合适？以及楼层到达提示怎样看着更清晰？当数字键盘成为我们要设计的界面时，这些就是我们要思考的问题。

“智能”自行车

再看第二个例子，这是当初读研时在X工作室和百度合作的百度自行车。

就车身而言，我们的骑行行为作为输入，车头的方向指示灯就是输出。那么车头就可以理解为界面，它所要传达的是告知用户转向信息以及部分路况信息。在这个界面上，交互设计师所能思考的地方有很多：在户外骑行的场景下这种信息的传递怎样才最有效？传递哪些信息是合理的？这些信息分别以什么样的形式告知用户？怎样才能确定用户接收到了信息？这样的界面交互思考是我们平时不太遇到的。

小机器人

第三个例子也是当初和百度合作的项目，小度机器人。

在这个机器人的身上，我们看到了我们熟悉的屏幕，也就是机器人的脸。可除了这张萌萌哒的脸，小度身上也可以“调戏”。在做这个机器人的时候，我们思考怎么让这个机器人更像人。试想一下，我们是怎么跟活生生的人交流的。表情、语言、肢体等等，这是人类交流的方式。

所以当设计机器人的时候，我们不能把它完全当一个机器去设计，虽然有一个屏幕，但我们会跟别人交流的时候在人家脸上点来点去吗？并不会。我们和对方主要的交流方式是语言沟通，亲昵的时候，还会有身体接触。这些交流方式我们不会觉得怪异和陌生。所以我们设计小度的时候，你也可以摸摸它的头，它会害羞地笑一下或者满足地看着你；你摸摸它的胳膊，它会跟你说外面冷你也记得多加点衣服。这才趋近于自然的人类交流。而在小度这里，所谓的界面也就不再仅仅是脸上的屏幕，是整个身体。我们的输入方式也变得多元化。