1682 亿！双十一数字盛宴背后，谁在狂欢？

当数字定格在1682亿元那一刻时，一年一度的消费狂欢终于落下帷幕。9年时间，阿里巴巴双十一成交额增速创造了一个又一个奇迹，但今年这个数字，意味悠长，它即显现了中国人强大的购买力，同时还代表着新零售能量的爆发。

1682亿，天猫双十一的数字“盛宴”

双十一本质上把消费者需求和对需求的期待在一天发生，再把供给整合到这一天，使得在最高一点的峰值实现供求匹配。今年的双十一最让我们震惊的感官，那就是网络零售经历了连续几年的增速放缓之后，中国网络零售似乎重新找回了增长魔力。

从11日零点开始，到12日零点结束，一个个数字不断刷爆想象力，天猫双十一全面展示着奇迹般的中国速度和世界高度。在经历了惊心动魄的24小时后，2017年双十一告一段落，但这背后的数字仍然值得我们关注。

凌晨1小时0分49秒，成交额超过571亿元，超过2014年双11全天成交额。在上午7点22分54秒，成交额达912亿元，超过2015年双11全天；下午13点09分49秒，成交额超1207亿元，已超2016年双十一全天成交额。最终的成交额则定格在1682亿元，无线成交占比90%，全天支付总笔数达到14.8亿，全天物流订单达8.12亿，交易覆盖全球225个国家和地区。

去年，双十一当日的成交额达到1207亿元，这是美国“黑色星期五”、“网络星期一”以及“感恩节”59亿美元消费总额的三倍之多。而今年的双十一成交额达到1682亿元，比去年有着大幅的增长，称之为“中国奇迹”相信并不为过。

隔空的争吵，其实正是大协同的开始

每年的双十一，除了买家的狂欢，更是电商平台的收割节，背里更是对手之间的明争暗斗，京东、阿里针对销售数据的口水战可以说是预料之中。今年的双十一期间，京东和阿里之间同样展开了一场隔空的“争吵”。

由于双方在宣传海报上的维度不同，最终导致数据存在巨大的争议性。在阿里宣布双十一当天成交额达1682亿元后，京东也高调宣布自身双十一成交额达1271亿元。但比起阿里实打实双十一当天的成交额，京东则是累计11天的下单金额，实际上，我们从双方成交额都突破1000亿元那个时间点计算，比阿里早两个小时的京东，最终成交额还比阿里少了411亿元。

很显然京东和阿里的差距正越来越大，比京东体量更大的阿里天猫，如今的增速也远比京东更快，中国电商市场进入一个强者恒强的时期。但这背后却也在印证着一件事，那些天猫的电商对手们，都从最初的竞争选择了协同。

阿里巴巴有5万名员工，单从数字看，这是一个庞大的公司，但是仅仅在中国，“双十一”就有超过5亿人参加，将近一半的中国人都以不同的形式，参与到“双十一”的大合唱中来：涉及的品牌商背后有超过6500万制造业产业工人；涉及的批发和零售环节有1.2亿关联就业者；除了300万快递小哥，中国物流、仓储、邮政体系还有超过1000万的服务支持人员……

在天猫率先开始创造“双十一”这个全球购物大场景的时候，别的电商平台曾经一度想在别的日子办自己的购物节，但是最终，所有的平台都放弃了发明一个时间的想法，而是加入到了“天猫双十一”活动中来。

发展至第九年，天猫双十一的意义早已超越消费和零售领域，是史无前例的社会化大协同，成为商业、经济、科技变革的最大试验场，参与双十一的全球网民更是覆盖了225个国家和地区。

双十一的大协同，也不再是天猫一家的独舞，而是全社会的一场狂欢。在天猫双十一这场“社会化大协同”中，线上和线下，电商平台、新金融服务机构、商家、物流、消费者，整个生态链条都被强大的科技创新力量所驱动所串联，成为供给侧改革的重要力量。

消费升级和新零售，品牌商成为最大赢家

逍遥子表示，今年的双十一体现了消费升级的大趋势。事实上，经历了9年双十一的洗礼，消费者正变得越来越成熟，也越来越理性。但今年的双十一还是创下了成交额的新记录，很大程度上这正是消费升级和新零售带来的新变化。

如今，伴随着中国中产阶级的崛起，我们开始愿意为优质商品买单。品牌商不用再通过大出血让利营销，制造一场看似热闹的繁荣，而是在这场消费升级的趋势中，真正找到自我，实现品牌和平台的双赢。

在双十一期间，智慧快闪店、智慧门店、盒马鲜生、无人超市等新零售模板开始散布于全国乃至海外。在新零售的驱动下，品牌真正实现了对品牌体系、营销渠道、供应网络和产业格局的全面重构。

如今“天猫双十一“也已不再仅仅属于中国，参加“天猫双11”的14万个品牌中，国外品牌就有6万个。阿里提供数据显示，今年全球超14万品牌投入1500万种商品参与天猫双11，海内外超100万商家线上线下打通，近10万智慧门店、超50万家零售小店将新零售力量带到四面八方。

人们也不再为单纯双十一成交额而惊诧，这确实是一个奇观，但它更完全内化到了人们的生活之中，成为人日常经验的一部分。或许很多人都已意识到，“天猫双十一”已不再仅仅是购物狂欢，而是一种文化。

马云曾表示，阿里巴巴要做的是培养更多的京东，并且希望这样的公司能够成功。如今来看，今年的双十一可能是最佳的诠释。“亿元俱乐部”的成功不仅是品牌商的成功，更是全球商业大协同的力量的标尺。这背后是电商、品牌商和阿里经济体所有成员共同完成的对品牌体系、营销渠道、供应网络和产业格局的全面重构。

从2012年“双十一”首次有品牌实现单日销售过亿，到今年众多品牌一小时内加入“亿元俱乐部”，“培养更多的京东”这似乎不再是一个遥不可及的梦想。而在交上1682亿元的成绩单后，天猫双十一“亿元俱乐部”也最终亮相，167家品牌商家成为今年的会员。

逍遥子骄傲的总结道，「过去这种时刻，我们会报仅有的几家交易过亿的商家名单，但今天，这也成为了常态。」

线上线下加速融合，但这更是一场B端练兵场

今年双十一和往年的最大不同之处在于“线上和线下融合”，不过在天猫成交额高歌猛进的现实情况下，消费者需要的依旧是顺畅的体验。双十一对于阿里而言，可以说是对其基础设施能力的一次极限大考，这考验的是平台计算资源的极限承受能力、最后一公里的物流送达能力以及瞬时爆发的支付峰值承压能力。

这一天，支付宝在全力支持天猫双十一，这个全球非现金支付的绝对高峰，考验的是金融机构的数据处理能力，也是从商户到支付宝再到银行等所有链条之间的无缝衔接水平。

具体来看，双11开场3分1秒，交易额即突破100亿元人民币。二进制世界中新的世界记录再次刷新：交易创建峰值达到每秒32.5万笔，支付峰值达到每秒25.6万笔，是去年的2.1倍，最终全天支付总笔数达到14.8亿。

蚂蚁金服CEO井贤栋回忆，“双11”早期，支付宝交易号都只有16位，除去日期外，承载交易量的是8位号码，单日最大极值就是一亿笔。但如今支付宝交易号已从16位升级至28位，9年的“双11”证明，中国的消费力增长超越想象，单日交易额已从一亿飙升至千亿级。

这一天，菜鸟网络和天猫双十一共同成长，物流行业再次经受了天量订单大考，成为中国的一张新名片。

具体来看，今年双十一期间，全天物流订单达8.12亿。为了做好双11物流，菜鸟协同了包括仓配、快递在内全国将近3000万平方米的仓库、分拨、配送点，超过300万物流人员，18.8万个快递网点，近3万个末端驿站、20万组自提柜、超过10万个快递代办点。

在菜鸟物流的配送中，实现了智慧物流的全面升级和规模化应用，通过对双11物流全链路的智能分析提高递送效率，在双11开始前，就提前将爆品调拨到离消费者最近的仓库。先进的机器人分仓，也让仓配运转效率超越人工运转的极限。

菜鸟网络总裁万霖表示， 根据历年双11的经验，今天的峰值就是明天的常态。在这种趋势下，未来每天10亿个包裹很快会成为现实。

这一天，阿里云也迎来了一场看不见硝烟的战争，面对双11期间极为严苛的技术压力，阿里云再次经受住了令人咂舌的考验。

11秒交易额破亿，28秒破10亿，3分01秒破百亿，40分12秒破500亿，9小时破1000亿……为应对这个世界级的难题，阿里巴巴混合部署了包含云存储、视频云、数据库、大数据、安全、中间件、Elasticsearch等技术。阿里云的云服务是“天猫双11”的大脑和发动机，它收集、处理和分析大量的生产和销售数据，并且为制造业提供最清晰的数据支撑。

此外，双十一对机器人大规模应用，也让今年的双11成为人类历史上最大规模的人机协同。例如AI设计师“鲁班”，在双11期间设计了4.1亿张商品海报。它综合图像深度学习、增强学习等AI技术，如同普通设计师一样，完成从草图到框架、细节元素等一系列设计，为消费者提供最优的商品展示。

机器人也保障着双11数据中心的安全。双11期间，华北数据中心的巡检工作由智能运维机器人“天巡”完成，24小时巡查数据中心，对亿万级的数据点进行秒级检测和故障定位，接替了运维人员以往30%的重复性工作。

可以说“双十一购物节”不仅是消费者买买买的狂欢，也是阿里巴巴内部的一场技术盛宴。从最终的结果来看，阿里此次可以说是十分出色的完成了这次大考。

双十一消费狂欢虽然结束了，但双十一真正的大考即将来临，接下来的物流配送的承压能挑战才刚刚开始。

/俊世太保

关键字：产品经理, 双十一

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