互联网思维的深刻解析（上）：一定要有羊，狼才能生存
正如一千个读者心中，有一千个哈姆雷特，大家对互联网思维的定义和分类众说纷纭，猫猫也结合实际的产品来分析，互联网时代所遵循的产品思维一般都包括哪些？
互联网思维的上半部分为用户能够感受得到的表面思维。
1. 以用户为中心的服务思维
所谓产品的定义，即是能够满足人们某种需求、能够带来某些商业价值的物品。以衣食住行为例，既需要熟知的实物产品，也需要电商平台、团购中介、酒店订购、打车订票等互联网虚拟产品
1.1 以用户为中心的服务思维，是互联网产品最核心的思维
互联网产品的最终使用者永远是用户，在产品打造的各个环节，要传递给用户什么样的理念和价值，都需要产品策划者、设计者、开发者、运营者时刻谨记“以用户为中心”、“用户是上帝”，尽可能去满足他们
1.2 以团购网站产品为例，讲述一个关于狼和羊的故事（此处@蚊子老师）
一定要有羊，狼才能生存
产品中必须有用户，才能吸引到商家的注意力，并以此为生。
有了羊的数量基础，狼群才能发扬壮大
产品只有聚集了一定的用户规模基础，并且产生了一定的用户粘性和活跃度，培养了用户的消费行为，就能吸引更多的商家入驻，产品才能健康地生存下来
一定要精心喂养羊群，而不是优先扩大狼群数量
想法设法地解决用户需求，真诚地服务用户，让用户high起来，而不是处心积虑地帮着商户变着法儿挣钱，自己在中间捞抽成和佣金
让市场优胜劣汰，能产生良好的生态循环
1.3 重要性
对于用户
用户只会对他们认为真心好用的产品埋单，如果产品能够在某些方面体现出对他们的尊重，比如个性化推荐而不是盲目地推送，邀请忠实用户内测而不是以自我为主导，对产生口碑宣传，对发展粉丝经济非常有帮助
对于企业
用户使用你的产品，必定是能够满足他在某一方面的需求，如果不把用户当回事，或者对产品本身出现的某些引起用户不爽的问题不闻不问，你这个产品失去用户是分分钟的事，要知道互联网产品生态环境中，用户转移到其他产品上的成本基本为0
2. 简约设计思维
2.1 产品经理和功能经理
猫猫之前看过一篇分析产品经理和功能经理区别的文章，大致内容是：对于产品功能的设计理念，前者聚焦于用户的核心需求，会用最简单的功能去满足用户的需求，把核心功能打磨地异常锋利；而后者会根据自己的视角、用户、产品团队、老板的KPI要求duang duang duang地加功能，让用户本来想要的简单产品变得臃肿不堪
所以阿里爸爸推出的自带社交功能的支付宝，遭遇了绝大多数普通用户的吐槽和抵制（这里不涉及阿里的产品策略，只谈产品本身）
2.2 核心功能打造的重要性
互联网产品设计中，应该专注于核心功能的打造，少即是多
让主流用户一目了然，即使是初上手的用户也能迅速找到他想要的信息，而不被花里花俏的功能和界面设计所干扰
让主流用户一直爽，而不是让所有用户都爽
总有20%的极客和保守用户，产品不可能满足所有人的需求，更不可能让所有人都爽，要把握主次原则
集中力量，寻求突破
就像排兵列阵，决定战争胜负的主导因素往往不是靠人头数，而是占比极少的王牌军的战斗力，在关键时刻总能起到四两拨千斤的作用，从而影响战争结构的走向，其实是一个道理
2.3 简约设计理念
简约设计理念中包括对产品界面、交互动作、任务流程、产品逻辑等各个方面的设计指导，之前猫猫针对目前互联网产品设计的主流理念——简约设计理念做过深刻的解读，所以这里不对具体的方法进行重复探讨
3. 需求等级与极致用户体验思维
好的产品总是能摸着用户的G点，让用户爽到无法自拔，极致产品与体验思维，就是要求产品在某个功能点上做到所有同类产品的极致，做到最好才能赢得用户的芳心
3.1 用户需求之KANO模型
除了反向型需求（比如婚恋产品中提供的离婚咨询和法律纠纷查询功能）和无差异性需求（婚恋产品中提供天气预报和手电筒功能），KANO模型将所有真实的用户需求分为基本型、期望型以及兴奋型3种
基本型需求
对应产品能够解决用户某些实际问题的必不可少的功能，是刚需、用户继续解决的，必须做到90分以上，即使做到了99分，用户也只会觉得“这是理所应当的”，如同“痛点”
期望型需求
对应产品解决工作和生活中的一些别扭的、乏力又欲罢不能的功能，如同“痒点”
兴奋型需求
对应出乎用户意料之外、能给用户带来兴奋刺激点的功能，为用户带来惊喜，产生足够粘性的功能，如同“兴奋点”
比如音乐产品中提歌曲播放、搜索查询，对应基本型；歌词同步播放，个性化每日推荐，对应期望型；而听歌识曲、哼歌识曲，则对应了兴奋型
最能给产品带来用户口碑和品牌效应的，是能够满足用户兴奋型需求的某些产品功能
3.2 提供更多的优质服务体验
举个栗子，就“吃”而言，让食客产生“我就是上帝”感觉的线下火锅连锁海底捞，只在互联网销售的坚果品牌三只松鼠，还有用互联网思维运营的雕爷牛腩、黄太吉，无不是想方设法地提供极致的用户体验，尽管这些品牌的口味不一定是最优质的，用户也愿意持续为之买单，因为在这地方消费能让用户真心觉得“爽”
4. 小步快跑的敏捷迭代思维
再伟大的产品也必然会有不足和漏洞，互联网产品更是如此。敏捷开发是互联网产品开发最普遍采用的方法，允许产品存在一些不足，但也不是听之任之，而是不断试错，持续迭代，完善产品
4.1 快（敏捷）
重要性
不同于传统企业领域，互联网世界中分分钟有“三观颠覆”和潜在竞争对手杀出，“精雕细琢”、“小火慢炖”式的产品打造根本无法适应市场的变化
产品本身
再举个栗子，雷军主掌下的小米，要求旗下的产品开发周期一定要控制在3-6个月，一定要快，而MIUI系统更是做到了每周迭代
用户反馈
既然没有满足所有用户的完美产品，则必然会在产品运营过程中收到大量的用户意见反馈，针对这些反馈和建议，及时以实际行动向用户作出回应，让用户有“这个产品果然是为我服务的，我的诉求得到了对方的认可”的尊重感，用户体验上也为产品加分不少
4.2 微创新（迭代）
重要性
当其他所有人都在往前进步，你却在原地踏步，那其实就是在退步；当绝大多数人觉得互联网产品已经覆盖了学习、生活、工作中的方方面面，市场上已经没有任何创业机会时，实际上却有一批又一批的产品前赴后继面向市场，这些产品并不是“发明这个世界上没有的东西“，而是针对某些领域存在的无法满足的需求，做出了微创新
对于成熟企业
对产品运营过程中产生的大量用户数据进行足够透彻的分析，可以提炼出产品更多可能存在的机会、更深层次的用户需求、更长远的商业价值。坚持微创新和产品迭代，可以去验证这些产品机会、更好地满足用户需求、逐步探索并获取更大的商业价值
对于初创企业
对于小公司而言，与BAT这样的互联网巨头拼产品市场无异于虎口夺食，微创新具有更重要的意义，现在已经没有人一上来就做微信淘宝那样的平台级产品，更多的是单点突破，满足特定人群的潜在产品机会，垂直化、精细深耕，坚持微创新和产品迭代，逐步建立起自家产品的竞争壁垒和品牌优势
猫猫的一些感悟
日新月异的互联网技术的发展，改变了人们的生活，带来了极大的商业价值，并产生了巨大的社会财富，如果说21世纪的头10年是信息化社会的起步阶段，对人才的要求是英语、计算机和机动车驾驶3大硬通技能，那么在未来的互联网和物联网交互的世界中，无论你身处哪行哪业，都离不开、扯不断也逃不出互联网的“枷锁”，谁能掌握和领悟互联网世界的运作和思维模式，谁就将走在时代的前列
以猫猫之前听到的一句警言做结尾：现在不学互联网，10年以后你依然要学，而且最悲剧的是你已经学不动了
PS：附上互联网思维的上半部分脑图
文\白猫与黑猫（微信公众号：白猫与黑猫，PM课程学习中）
关键字：互联网, 产品经理
版权声明
本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！
