两个工具，找到产品设计切入点

一款产品的诞生过程都是以用户需求为开始的，通过抓住用户的需求、把握用户痛点，找到产品设计的切入点，最终解决用户的需求，实现产品价值。本文所要分享的就是产品设计的第一步——如何找到用户需求，开启一款产品生命的起点。本文为【从0到1架构一款产品】部分的第1篇连载，适合2年以下产品人员阅读。希望大家有所收获。

无论是互联网产品还是传统行业的产品，他们的出现都是为了满足用户的某些需求，通过实现用户的需求得到商业价值。所以一个产品的起点，是从用户开始的，更准确的说法是从用户故事开始。

这一篇章会围绕以下这张图展开，今天会先分享用户故事相关的内容：

一、什么是用户故事

所谓故事，与我们常规的认知一样。主要包含以下六个关键因素：时间、地点、人物、事情的起因，经过，结果。在互联网的产品当中，我们会经常提及这几个概念： 用户，场景，目的，遇到的问题，旧的解决方案 。这其实和我们认知当中的故事六要素没啥差别。以下就是一个经典的用户故事：

在日本旅行的白领小A在国外餐厅点餐的时候一脸懵逼，想点日本的特色菜，品味当地美食。但入眼全都是日文，不懂如何点，最后只能随便点了一道菜。

二、一个拆解故事的有效工具

找寻到用户故事之后，我们需要从用户故事当中深挖出用户遇到的问题和需求点。可以利用以下的工具从用户故事当中拆解出问题。案例如下：

利用这个表格工具，可以明显得到用户行为的目的以及遭遇的问题。这个用户去国外旅行进入餐厅点餐的时候，想要品尝当地美食，却因为各种问题导致无法品尝到最有当地特色的美味。

接下来就需要进行需求调研，判断需求的价值。

三、分析需求的四象限法

在评估需求的时候，我们往往会关注关键两个维度：用户量和频次。我们把握住用户故事后，需要进行多轮的用户访谈调研，通过数据进行评估用户需求的实际情况。比如这个用户故事，经过普遍的调研，我们会得到这样一个结论：

通过这张图，可以明确菜谱翻译，菜谱推荐是用户最想要解决的问题，而且用户量和频次与其他需求对比，显然高得多，这也说明这个需求的确挺有价值。

拥有这些信息后，接下来需要对整个行业链条、市场和竞争情况、商业模式进行整体评估，找准一个可行的切入点进行市场验证。下一节会详细讲讲如何进行市场和竞争格局分析。

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作者：脚下日月，公众号：PM范儿。学习、试错、经历，这世界没有真理。

关键字：产品设计, 用户

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