从人性弱点角度分析，好产品是怎样“撬开”用户钱包的？

一款优秀的产品，除了极强的用户黏性以外，若还能吸引用户慷慨解囊，那自然是极好的。本人从游戏跨界到互联网产品，总结了一些游戏设计中常用的破冰付费方法。他山之石可以攻玉，希望能与各位共勉。

孙子云：“预攻其身，先攻其心”。本文从人性弱点角度进行阐述。

心理弱点1：爱占便宜

爱占便宜是人的天性，哪里有折扣，哪里就有用户。但在产品设计时，并不是所有产品经理都能拥有打折权的，这就需要利用我们的武器：随机和时间。
先聊随机，请看下面两个方案：

• 方案1：消费100块返还150块。限参与3次。
• 方案2：消费100块，随机返还120~500块。限参与3次。

如果你是用户，你玩哪种？
如果是第2种，恭喜你成功上套，这就是随机的魅力。
而时间的长短影响用户的参与热度和爆发力，增加用户的紧迫感。如果你想设计一星期的拉收入活动，那么不要设计7天，设计2个短的效果更好。时间长了，用户会思考会等待，参与热度就会下降，从数据上来看，活动刚开始和快结束是两个参与的高峰时段。
聪明人会把“随机”和“时间”结合使用，产生更大的付费冲动。例如《刀塔传奇》里低概率才能遇到的星际商人，只会在地球上逗留1小时，赶紧去用金币砸死他。

（图1: 相见时难别亦难的歪星人）

心理弱点2: 强迫症

当你差一点点就能完成一个任务，差一点点就能实现圆满的结局，差一点点就能得到你所想要的东西的时候，这个差一点点，让你有一种非常难受的感觉，这就是强迫症在作祟。设计付费场景的时候，就可以在这些地方做文章。

（图2: 你能盯着看1分钟吗）
经典的每日任务设计：一天内完成15个任务可获得价值100元的大礼包，但不花钱只能完成其中14个任务，最后1个任务需花6元才可完成，当用户完成了14个轻松的任务后，就有很大可能为“只差1个”买单，从而获得价值100的大礼包。
针对强迫症的设计有很多，由于篇幅关系，这里不做过多展开，请各位看官自行脑补。

心理弱点3: 爱面子

为了争面子，用户的爆发力是惊人的。之前做“劲舞团”的时候，有用户在公屏刷喇叭争吵，每发一句都会在文字最后标上数字表示自己已发喇叭的数量，作为压倒对手的砝码。当时发一个喇叭的花费是5元人民币，为了一场“面子战争”而“烧掉”数百上千个喇叭的不在少数。

（图3: 一代人的性启蒙-劲舞团）
在这个领域里，有一人不得不提，那就是“征途主策划”史玉柱，他主张把荣耀感作为用户的首要需求来满足。在“征途”中，史玉柱发明了“上电视”，意思是让用户的每个可炫耀的行为都会被游戏滚动广播。于是乎，付费用户就像偶像一样活跃在“电视”上接受“众粉丝”的膜拜，而免费用户也会为了争一次露脸机会而拼上身家。

心理弱点4: 爱凑热闹

凑热闹是很多人的天性，在生活中我们不难发现，只要出什么事情，就会有一堆人在看热闹，不管这个事情是好事还是坏事。在产品用户规模累积阶段，也要遵循这一特性，营造出“繁荣”的景象，培养用户活跃和付费习惯。
如果玩过网游，想必都感受过新手村中人流如梭，车水马龙，一片欣欣向荣热闹腾腾的景象：

（图4: 密集恐惧症慎入此村）
其实，这一切都是策划精心安排的：怪物的位置聚集，交任务的NPC位置分散，使每个玩家在村子里来回穿梭，动起来，才显得热闹；人多，那就玩玩看。有人的地方就有江湖，人多的地方定有是非，结合上述爱面子的情况，既活跃了用户气氛，又能刺激付费。
如今有很多app也在努力营造出各自的繁荣，例如“点融网-团团赚”产品就能即时查看每分钟所有用户的投资额度，“别人都在投，我也试试看！
”深谙用户的从众心理。

(图5: 随手一截 7分钟投资额过60万）
以上是过往工作中常用的一些“攻心计”，希望能够抛砖引玉。最后祝愿大家早日完成KPI，领个大红包。
 
作者：管雍雍（点融黑帮），资深产品经理。12年网络游戏开发经验，曾担任久游网《劲舞团2》主策划及制作人职务，并参与多款手游产品的立项、开发、上线工作。对一切互联网新生事物保持着充分的敏感度和饥饿感。

关键字：产品设计, 产品分析, 用户

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