当运营商遇到互联网：腾讯王卡

如何寻找创新、跨越鸿沟成为国内三大运营商需要面对的首要问题。

这是一张号卡的故事，在互联网时代的来临，传统统治地位的运营商面临着尴尬的境地，如何寻找创新、跨越鸿沟成为国内三大运营商需要面对的首要问题。

在这条路上，中国联通作为国内三大运营商中盈利能力最小，市场份额最少的传统老牌运营商，在将自己的传统业务向互联网方向整合，迎合互联网用户需求，打造符合互联网特点的产品，寻求新的模式，希望打破自己运营商领域的尴尬地位。

本次联通和腾讯的合作，产生了3款产品，上图只是其中腾讯大王卡的产品介绍。

本人有（被）幸（逼）参与到北京地区腾讯网卡项目中，下面从需求、产品设计、核心竞争力、产品运营4个角度来复盘一下这款产品

用户/需求/场景用户

• 用户：对腾讯系APP使用频率高的年轻手机用户群体

• 需求：满足日常使用手机上网流量不够，流量包费用过高

• 场景：非wifi环境下使用手机流量过多

产品设计

可以看出，3个产品包含的内容基本一致，腾讯视频小王卡和音乐小王卡针对的用户群体更专一，针对有大量视频需求或者音乐需求的群体。而腾讯大王卡包含了腾讯系的所有产品使用，试想一下你平时的手机使用场景，从上网、社交、音乐、视频到游戏的各大品类，腾讯系APP几乎无处不在，拥有一个腾讯王卡，基本流量不用再花钱。

从用户、需求、场景的角度来看，腾讯王卡系列产品很好的满足了一款产品的三个主要要素。

核心竞争力

一款产品如果希望做成一款伟大的产品，要么具有很高的壁垒是竞争对手无法击破的，要么就要有很强的核心竞争力吸引目标用户群体的购买和使用。

在这里，腾讯王卡的脱颖而出显然是因为后者。

可以看出，针对腾讯王卡这款产品，中国联通将目前所有资费中最低的资费规则都综合到其中。包括漫游、语音、流量的超出资费都属于自己甚至的业界最低，通过便宜、高性价比打造了一款号卡界的明星产品。

产品运营

拉新

目前腾讯王卡系列产品只在国内几个省市上线（也是最大的缺陷，受众面较窄），同时不提供统一购买入口，购买用户需要腾讯放邀请购买（从目前情况来看，邀请比例很大）。

尽管没有一个方便购买入口，但是依托于腾讯平台的大体量用户，仅仅通过腾讯邀请转化购买的用户也已经很多了。

留存

在对用户进行留存的策略中，腾讯王卡对首次充值用户推出充多少送多少活动，试想一个充1000送1000，有2000话费的用户用每月最高19元月租的手机号卡，可以看到，在很长的一段时间里无论是联通还是腾讯，都不会担心用户流失了。

总结

1.在产品设计当中，要发现核心目标用户群体，针对用户的痛点提供解决方案、设计产品。

2.在用户运营的过程当中，通过活动策划，增加用户粘性，提高用户的留存率。

3.如果自己不行，就和拥有大平台或者大用户体量的公司合作！

作者：记小忆

公众号：PM龙门阵（xiaoQtalk）

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本文由 @记小忆 原创发布

关键字：产品运营, 腾讯

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