如何看待冥想星球的“睡眠助手”？
编辑导语：生活压力的增大为不少人带来了睡眠问题上的困扰，此时，用户可以借用外界产品，如冥想产品来帮助自己入睡。本篇文章里，作者从用户、产品、业务等角度对冥想产品——冥想星球中的“睡眠功能”做了分析，不妨来看一下。
冥想星球为壹心理旗下冥想产品，旨在提供一站式冥想练习教学、白噪音、睡前音频等优质内容及工具，有效帮助睡眠、减压、专注等身心健康领域问题。近期，冥想星球推出睡眠助手的功能（2021-10-13 v3.3.0），本文将从用户、产品和业务三个角度分析该功能。
一、从用户角度
1. 冥想星球的目标用户有哪些，在什么场景下使用冥想星球
冥想星球主要针对的是轻度心理问题的人群，从心理学角度搭建海量专业冥想练习，帮助用户解决因生活压力引起的心理问题。核心用户分为三类：一二线生活的上班族，学业压力大的初高中生以及冥想爱好者。
对于第一二类用户，共同点在于，处在一个压力较大，容易焦虑的心理亚健康状态。不管是工作还是学业造成的心理负重，可能都将导致他们睡眠不足、失眠焦虑、注意力不集中、精神状态欠佳等问题。
他们可能不需要深入了解冥想的原理和方法，甚至对冥想的理念还没有完全接受。此时他们需要的，是通过冥想的指导和练习，缓解疲劳和压力，放松身心，改善睡眠状态，从而提高专注程度和改善精神状态。
而对于第三类用户，是了解冥想后选择相信冥想的力量，并且愿意进一步学习的人。他们积极学习冥想的不同阶段和难度的课程，让冥想的概念融入到生活中，甚至可以作为冥想教练影响更多的人，他们需要的是专业的冥想训练课程和活跃的冥想学习氛围。
2. 用户在冥想过程中最核心诉求是什么？提高注意力？还是解决失眠焦虑？
在了解到冥想星球的核心用户后，通过分析用户的核心诉求，来验证睡眠助手的用户价值；在没有一手用户数据的情况下，要问用户的核心诉求，我们可以从两个方面思考：
1）通过产品提供了什么，反推用户需要什么
图中展示了冥想星球提供的主要服务——冥想课程、声音场景和冥想计划。
其中冥想课程按照冥想主题分类，提供各个场景的冥想课程指导；声音场景汇集了各种自然的白噪音，提供无打扰的专注场景；冥想计划则是较为专业的课程，有时间周期和完善的课时安排。按照产品模块的顺序，可以推出产品的核心模块。同时在冥想课程中，睡眠类的冥想课程放在了第二的位置，可以看出用户对于睡眠的强烈需求。
2）通过用户反馈，验证用户关心什么
通过在微博搜索关键词“冥想星球”，从2021年6月至今，除去广告推广和注水内容外，最新的12条关于冥想星球使用体验的数据中，其中就有50%是讲冥想星球在助眠方面的作用。主要体现在，能帮助快速入眠，提高睡眠质量。
在冥想星球的知乎运营号中，罗列的4条用户评价，也有50%在讲对于睡眠方面的改善。
从我个人的使用中来看，下载冥想星球APP后，首先使用的课程也是睡眠类的课程。当时的我午休很难入睡，所以希望冥想能帮我快速入睡。包括之前去线下冥想体验店，该店的主打课程也是午间高效休息课程。
以上数据都可以说明，用户在使用冥想星球的过程中，核心诉求是解决失眠焦虑，提升睡眠质量。
3. 现有的产品与睡眠相关的模块有哪些？满足了用户哪些场景的需求
先分析现有产品与睡眠相关的模块有哪些，满足了用户哪些场景的需求，从此基础上分析当前还有什么需求没有被满足。
当前冥想星球中和睡眠相关的模块就是睡眠主题的冥想课程，在此我们称为睡眠冥想。睡眠冥想课程按照不同的场景进行分类，满足了用户在不同时间段，不同睡眠状态的需求。
而不同场景的睡眠冥想课程又有相似的结构，即通过语音指导，练习专注呼吸和身体，放松身体的每个部位，来达到快速入睡/休息/唤醒的状态。
4. 在睡眠场景中，当前有什么需求还没有被满足
用户在上述的训练过程中，可能还没等冥想结束，就已经进入睡眠状态。对用户来说，关心的不是课程有没有听完，冥想技巧是否有完全学到，而是最简单直接的，能不能帮我快速入睡。
那如何有效地进入到睡眠和从睡眠中苏醒，在快节奏的生活中高效地休息，就是用户的核心需求。而这一核心需求可以拆解为四个方面的需求。
1）需要产品提供更加丰富的冥想内容，覆盖更多的睡眠障碍的场景。目前的场景是按照睡眠阶段和睡眠状态展示的，如果可以加上环境场景和人物经历，匹配更多的睡眠场景，满足用户更多个性化的需求。
2）提供形式多样的助眠内容。
前面讨论的助眠内容都在冥想的范畴，如果用户已经十分疲惫，没有精力再去把注意力放在冥想锻炼中，是否可以结合产品现有的服务内容，比如单纯的声音场景（无冥想的指导，自然白噪音），或者是睡前故事（类似儿童入睡前会吵着让家长讲故事后才能激起困意，之前听同事说她午休时靠听电子书入眠，效果很好）等。
3）提供更完整便捷的睡眠流程设置。
目前的睡眠冥想只有单节课程，课程结束后会自动跳转到分享感悟页面。如果用户在课程结束后仍然没有成功入睡，而此时背景音乐已经结束，需要用户从酝酿睡眠状态脱离，再次设置课程。
如果用户成功入睡，但没有一个确切的睡眠结束时间，还需要去手机自带的闹钟APP中进行设置。基于以上场景，可以增加设置睡眠时长、助眠时间、唤醒时间等功能，让整个睡眠过程更加流畅地进行。
4）提供更完整的睡眠记录，目前的产品只有冥想记录，没有针对入睡场景进行统计。可以增加一个睡眠记录，帮助用户统计睡眠时长，查看历史睡眠记录等功能。
以上四点，即是从用户角度来谈，在当前的睡眠场景中，还有哪些需求没有被满足。而冥想星球做睡眠助手功能，正是基于第2、3、4点的考虑。下面的篇幅，将从产品角度来分析，睡眠助手的设计有怎样的考虑。
二、从产品角度
2021年10月13日的冥想星球版本v3.3.0上线了睡眠助手功能，并在之后的v3.3.1和v3.3.2版本中持续优化该功能。本部分将从产品设计逻辑和产品底层逻辑分析该功能。
1. 产品设计逻辑
1）睡眠助手功能在产品架构中是如何体现的
首先我们先初步分析现有的产品架构。
如下图所示，我们可以看出产品分为探索、练习、社区和我的模块。
探索页为用户提供多样的冥想内容和服务，用以吸引和留住用户。
练习页是服务记录，用于快速找回过往练习和统计练习数据。
社区页为UGC板块，为用户提供分享和交流冥想感悟的平台，加强用户之间的联系来提升留存。
而新增的睡眠助手功能分别体现在探索（首页）的推荐模块和练习的快捷栏，两个模块是产品核心模块，可见其重视程度。
产品页面截图中我们可以看到，新增的睡眠助手功能两处入口位于页面的顶部，均是高频操作的区域，可见睡眠助手功能对整体产品的重要性。
2）睡眠助手功能具体是怎样设计的
首先来看用户使用流程。
在用户的使用流程图中，蓝色为核心使用流程，包括选择睡眠模式/查看睡眠记录——；设置睡眠时长——；设置唤醒铃声——；设置入眠助手——；启用定时停止——；选择助眠内容等一系列流程，其中只有设置睡眠时长是必填项，其他项可以不设置。同时默认记录用户上一次的设置，方便用户下次做相同设置时不需要修改。
黄色部分为睡眠助手的核心内容，提供不同的入眠内容。
了解睡眠助手的功能使用流程后，我们根据各功能页面截图，来分析功能的详细细节。
【查看睡眠记录】：点击顶部进入睡眠统计页面，用户可以查看近期睡眠时长的统计以及历史的睡眠记录。
【选择睡眠方式】：用户可以根据睡眠时长需求选择睡眠模式和小憩模式，两种模式的区别在于默认的睡眠时长不同，前者以小时计时，后者以分钟计时。
【设置闹钟时间】：用户可以在app内设置闹钟时间，不用再去系统自带的闹钟设置，减少用户操作。
【设置唤醒铃声】：用户可以设置唤醒铃声，唤醒铃声包括系统自带的声音模块（白噪音），让用户在轻柔舒缓的声音中被唤醒。满足了需求3。
【设置睡眠助手】：该功能主要解决入睡难的问题，通过睡前播放助眠内容（声音、冥想、睡眠故事），帮助用户快速进入入睡状态。同时设置定时停止，让用户不必在充满睡意的状态下还要去关闭助眠内容，或者在入睡状态下持续不断听到助眠内容。
如果将产品功能和上一部分的用户需求对应，功能点1对应需求4，功能点2-5对应需求3，功能点4、5对应需求2。
2. 产品底层逻辑
1）从内容分发上看
睡眠助手的助眠内容是对现有内容的一次重新整合。将原有的冥想内容中的睡眠和故事模块，以及整个声音内容，借助睡眠场景重新整合成助眠内容，增加现有内容的曝光率。同时这些助眠内容除了在睡眠记录中统计，也遵循整个产品统计的历史记录逻辑。
2）从产品的使用场景看
用户可以选择任意一种形式的入眠声音，弥补了原有的睡眠冥想只能提供冥想指导的单一场景。
三、从业务角度
在这一部分，我们主要从业务角度分析，为什么冥想星球会做睡眠助手的功能。
1. 为什么要做冥想星球
冥想星球：虽然壹心理网有着巨大的用户流量，但不是所有的心理存在问题的用户都需要专业的心理咨询。为了更好地为用户提供心理服务，将心理亚健康状态地客户单独分离出来，提供轻量级的解决方案。
有数据显示，在中国，目前约有 1600 万需住院治疗的精神病患者，8000 万需服药治疗的心理疾病患者，2.5 亿需心理咨询的心理障碍人群以及 7 亿需要心理帮助的心理亚健康人群。
心理咨询还未进入到大众视野，目前的消费对象还是小部分人群。同时因为心理咨询获单价高，有一定的购买门槛。
而轻量级的心理服务如冥想锻炼就有更多的受众，在众多冥想工作中，基本可以充会员甚至免费获得冥想课程，用户可以自发学习和参与，从而达到调节情绪、缓解焦虑、提高注意力的目的。
由此可以看出冥想星球的规划，是为了扩大产品的用户群体，增加壹心理品牌的曝光。针对心理亚健康人群，解决睡眠问题成为他们的最直接的需求，睡眠助手功能应运而生。
2. 冥想星球与其他竞品
冥想星球：目前市面上出现越来越多同类型软件，如潮汐、蜗牛睡眠等头部竞品已经形成品牌效应，竞争激烈。但我们主打的是一站式冥想私人教练，我们不仅是一个冥想工具，而且能更专业地解决心理健康问题，这是其他竞品没有的。
这里的竞品罗列了潮汐和蜗牛睡眠，两款产品的基本情况如下：
蜗牛睡眠：是一款基于用户睡眠行为分析的睡眠管理工具，可用于记录睡眠情况，了解睡眠效率及质量。
潮汐：是一款大自然声音主题的身心健康应用，配合「专注」与「睡眠」两大功能模块，帮你保持专注、减压放松、睡得更好。
冥想星球将两款产品作为竞品，而这两款产品都聚焦于睡眠，由此可推断出，冥想星球对睡眠板块的重视程度，以及未来会在睡眠方向上的投入。
至于冥想星球相比于其他产品，如何更专业地解决心理健康问题？目前产品没有看到关于心理咨询的引流。这里的“更专业”，我想是在于冥想课程的专业性，提供更专业的心理调节服务。毕竟背靠壹心理这样心理行业的大平台，在冥想师资方面有较大优势。
3. 冥想星球未来在睡眠方向上的投入
36氪Pro：专注“睡眠市场”的小睡眠和蜗牛睡眠都同时获得了不错的市场表现，前者全网用户量有 7000 万，后者则依靠 App 获得了 3000 万用户，这也验证了大众对此类服务的需求。
对心理亚健康人群来说，睡眠问题是一个最显性、最会被社交分享的表征，睡眠场景也最具有高频、刚需的工具属性。小睡眠创始人邹邹表示，像小睡眠这样的安眠音频服务的是大众化的场景，需求非常显现，效果也比较明确，从“解决问题”出发，更有可能快速获客。
在她看来，睡眠+冥想会是一个比较理想的产品布局，前者服务大众市场，后者服务专业人群。与失眠音频相比，专业化的冥想课程离变现更近，前者也能很精准地向后者导流。
小睡眠和蜗牛睡眠的市场数据反馈，验证了大众对于睡眠服务的需求；同时也因为睡眠问题的显性、高频、刚需等特征，使得需求明确，效果显见，保证了快速获客。
睡眠+冥想会是一个比较理想的产品布局，大众市场与专业人群形成互补，未来冥想星球在睡眠方向的投入将会持续增加。
四、总结
本文从用户、产品和业务的角度分析了为什么要做睡眠助手的功能，以及如何设计该功能。简单概括如下
1）从用户层面，文章分析了冥想星球的用户群，通过产品设计和用户反馈两个维度，推断出快速帮助入睡是冥想星球目标用户的核心需求。同时梳理出当前产品与睡眠相关的模块，而现有的睡眠场景中，还有“更丰富的助眠内容”、“更便捷的睡眠全流程设置”以及“睡眠记录查看”等需求还没有被满足。
2）从产品层面，从产品设计逻辑和产品底层逻辑两个维度分析。分析了睡眠助手功能在现有的产品架构中的体现，可以推断出睡眠功能为产品的核心功能之一。
同时详细梳理用户对于该功能的使用流程以及功能点，将功能点与第一部分的需求对应。
在产品底层逻辑上，睡眠助手的助眠内容是对现有内容的一次重新整合，增加内容的曝光率。现有的助眠内容弥补了原有的睡眠冥想只能提供冥想指导的单一场景，满足了用户多样化的睡眠需求。
3）从业务层面，冥想星球的产品定位是为心理亚健康的客户提供轻量级的解决方案，而针对这一人群，解决睡眠问题是最直接的需求，睡眠助手功能应运而生。
同时冥想星球将潮汐与蜗牛睡眠作为竞品，这两款竞品都聚焦于睡眠，从侧面验证冥想星球对于睡眠板块的重视程度。市场上其他睡眠产品的数据反馈验证了大众对于睡眠服务的需求，睡眠问题具有显性、刚需、高频等特征，使得需求明确，效果显见，保证了快速获客。因此睡眠+冥想是一个比较理想的布局，未来冥想星球将在在睡眠模块上的继续加大投入。
作者：zio，坐标深圳，有2年产品经验，心理、医疗健康、教育行业等长期关注者。
作者 @zio
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