用户反馈分析：网易蜗牛读书用户评论分析流程及结果

文章针对网易蜗牛读书的500条用户评论展开分析，希望通过分析能够寻得产品不足以及用户潜在需求与特征，为产品迭代发展提供调整意见。一、确定目标本次分析的主要目标关注用户评论反馈，对反馈进行归纳，找出产品的bug、用户的潜在需求以及了解用户的特征，为后续产品的迭代提供数据指导，主要关注以下两个部分。分析数据找出有代表性的用户反馈并分析原因，针对分析的结果，总结出2-3种典型用户

产品经理 2017年08月08日