用户需求洞察，从学会提问开始——以券商APP为例

我们也许都知道“提出一个好的问题往往或许比解决一个问题本身更有意义”，在用户需求洞察中也是如此。那么如何才能提出一个好的问题呢？看完本文的你一定有所收获。探索性洞察：不知道有什么问题，不清楚是否真的存在需求，也没有明确的目标需要解决什么需求，但是希望能够发掘一些用户的新的需求。问题性洞察：明确知道用户的问题，但是对问题的很多具体细节和原因并不了解，希望能够对问题了解得更透彻

用户研究 2018年04月24日