问题也许没有看上去那么简单

1. 前言

作为一名技术顾问，在日常工作中会遇到各种各样的问题。有些问题看上去很简单，但背后的原因却是异常的复杂。

为了更好的解决问题、服务客户，我们需要培养自己 “透过现象看本质” 的能力。

下面我们就一起来看一个表现简单排查却复杂的真实案例。

2. 背景

阳光正好，微风不燥的一天，我正在值班。突然客户反馈在使用 App 点击分析时，扫描二维码后报错，如图 2-1 所示：

图 2-1 扫描二维码报错信息

收到这个报错之后，我就第一时间进行排查。在介绍具体的排查过程之前，我们先来了解下相关的背景知识。

2.1. 什么是点击分析

点击图，即应用一种特殊高亮的颜色形式，显示页面或页面组区域中不同元素点击密度的图示。点击分析是通过可视化的方法，利用点击图清晰展示某个（些）元素被点击的次数和占比，从而帮助使用者判断用户热衷的区域，评估页面设计的科学性[1]。

2.2. 如何使用点击分析

点击分析的使用大致可以分为下面几个步骤[2]：

2.2.1. 开启点击分析

点击分析功能依赖于全埋点中的点击事件，因此需要先开启全埋点点击事件的采集。v2.3.0+ 版本 SDK 支持 App 点击分析功能，需要在初始化 SAConfigOptions 后调用 enableHeatMap 进行开启。

- (BOOL)application:(UIApplication *)application didFinishLaunchingWithOptions:(NSDictionary *)launchOptions {

// 初始化配置
SAConfigOptions *options = [[SAConfigOptions alloc] initWithServerURL:<``#数据接收地址#> launchOptions:launchOptions];
// 开启全埋点
options.autoTrackEventType = SensorsAnalyticsEventTypeAppStart |
SensorsAnalyticsEventTypeAppEnd |
SensorsAnalyticsEventTypeAppClick |
Senso

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