007- 腾讯课堂体验小结
体验产品：腾讯课堂 Android
产品定位：
“全面的教育，专业的课程”，但事实上，腾讯课堂也只是想做一个课程平台，主打课程超市的理念，为培训机构（或个人讲师）提供在线上课的平台。腾讯课堂解决的是个人在线学习和机构在线教学的问题。
从内容上看，腾讯课堂有不少直播课程（多为付费），付费用户可以选择在线学习，有部分课程是视频讲解和直播答疑形式，机构会实现收集学员的反馈，在线直播集中答疑。
基于产品的定位可以看出产品的主要用户群是：
- 1、专业培训机构
- 2、学习者（学生、白领人群）
- 3、培训师
相比网易云课堂，腾讯课堂的特色十分明显。抛开内容，从设计方面腾讯课堂突出了课程形式（直播、视频或文件），腾讯课堂融入了社交功能（学习团，感觉像是贴吧或qq群的结合体），给人的感觉是腾讯课堂更像是上课。
产品的结构：
百度趋势.png
腾讯课堂app结构
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腾讯课堂也是全平台覆盖的产品，在设计上Android和iOS几乎一样，唯一的差别在“我的”里面订单部分。受限于苹果对应用内购买的限制，iOS端多了一个“课点”。
从App的设计上，腾讯课堂还是比较复杂的（结构图画的过于详细了，但腾讯课堂确实比较复杂）。从主菜单设计上可以看出腾讯课堂特色：1、学团功能，这是腾讯课堂的特色功能。腾讯是做社交起家的，做个在线学习平台也离不开社交。学团可以理解为QQ群和贴吧的综合体，有共同兴趣的人凑在一起发个帖子扯扯闲话，团员看的爽还可以打赏。2、课程表，虽然从功能上和网易云课堂的“我要学习”一样，但名字给人的感觉好像是学校的课堂一样，而且腾讯课堂不少直播课程，课程表也名副其实。3、无处不在的搜索，甚至在“我的”，几乎每一个页面都能看到“搜索”功能。腾讯仿佛在告诉你，找不到？搜一发试试。4、定制主页，腾讯课堂的主页是定制化的，用户选择感兴趣的二级分类后首页呈现的就是用户定制的二级分类内容。5、三级分类体系，耍了一下才发现腾讯课堂的课程采用了三级分类，一级分类六大类，每个一级分类下面还有二级分类，二级分类下还有三级分类。6、课程筛选，腾讯课堂的对课程的定位略不同与网易云课堂，更像是课程的在线化，在筛选条件中加入了直播授课、录播视频、课件资料和习题测验等筛选条件。
社交功能的引入是个特色，依托于QQ账号体系和即时聊天，普通用户登录没有门槛。只需要qq账号，立即就能够登录。关于课程的评价功能强大，用户可以多次对课程评价。课程学习页面，联系老师功能直接打开qq给老师留言，如果老师在线还能够即时对话。
腾讯课堂也设置了课程专题，一系列关于某个主题课程的集合。相比单独的课程，专题有助于学员系统提升某方面的技能。
视频播放方面，依托腾讯视频，腾讯课堂提供了标清、高清和超清三种模式，视频选择更加多样，推测在视频播放方面应该更胜一筹。
盈利模式：
作为平台提供方，推测盈利的最重要模式是收入分成。平台和机构收入分成是最主要的收入渠道，平台做大吸引用户参加课程学习。对于机构来说，两个动力，一个是在线课程的收费，一个是吸引学员才加线下课程。
市场占有率：
对比网易云课堂和腾讯课堂，直观的感受是网易云课堂的曝光量要比腾讯课堂高很多，事实的数据也支持了这个观点。
网易云课堂VS腾讯课堂百度趋势
最近半年的百度趋势可以看出，网易云课堂还是高于腾讯课堂。还有组数据可以借鉴，知乎的话题数量。网银云堂课和腾讯课堂的用户群体有很大交集，他们的用户群和知乎也存在交际，知乎的话题数量也可以反映二者的受关注程度。
网易云课堂知乎关注度
腾讯课堂知乎关注度
知乎上二者的关注度差异要高于百度指数。
最喜欢功能：
- 1、首次登陆后的引导，引导用户标记自己感兴趣的内容。设计上很友好，只需要点击，其次是发散星球的方式，很友好。
- 2、个人中心的页面背景，文字标签图的形式展示了个人的兴趣图谱。不需要占用额外的页面，展示的方式很友好。
- 3、记录学习进度。想快进？没门！你快进了我也知道，没有学完就是没有学完。真正的播放完成才能获取已学完标志。
- 4、视频播放的设置不如网易云课堂直接，隐藏在了二级菜单。各种清晰度的选择（网易只有高清和流畅），后台播放功能，视频课可以当做音频课来学习。
- 5、定制首页，首页呈现的内容是根据用户的兴趣呈现的。一旦用户选定了课程的。
- 6、访客模式，访客模式浏览的数据在登录后会整合进去。
我要吐槽：
- 1、全部分类的链接有点怪异。点击首页顶部的分类标签时，进入全部分类界面和点击首页中间的全部分类进入的页面有差异，前者会显示顶部和底部导航标签，后者不会显示顶部与底部的分类标签。不过从设计角度看，两者的入口不同，显示上应该有差异。关于这个设计，我保留意见。
- 2、点击咨询打开qq，如果要返回课程详情需要连续点击两次返回（先返回qq聊天列表页，再返回到之前的app界面）
总体看下来，腾讯课堂在直播、社交、引流方面要高出对手不少。但目前的结果来看，网易云课堂胜在专注，专注职场提升。腾讯云课堂的内容相对比较杂乱，而且里面有不少广告，直观的体验感受不太好。
学团功能没有深入去用，学团功能是否真的受欢迎还值得思考。随手点开了一个一个关注数四千多的群，相关群、分类、相册等功能点开都是空的。推测学团虽然功能很多，可能用户使用的就那么点功能吧！在产品功能、技术支持和内容种类方面相信腾讯的实力，但在内容质量和专业方面，还值得观察。
文／风行宇内
关键字：体验, 课堂
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