产品人所熟知的需求实施步骤

2018-01-04 19:18:00

本文作者主要从公司角度来说明了一些需求管理的方法，enjoy~

今天下午，有个刚入门产品的同事小妹突然问我，在电商公司，产品都是如何处理公司业务需求的；于是两个人就一起讨论了一些关于需求管理的二三事。
谈及需求，想必做产品的人都不陌生；针对公司业务部所提的需求，大家坐在一起讨论，争议最多的无非是需求优先级，需求紧急度及其使用频度等。

今天呢，我们主要从以下几点来聊聊需求管理这些事：

一、电商业务成熟型公司

对于这类公司，有比较规范的需求管理流程，需求一般是在现有系统中做功能流程完善，优化；新业务线的开展等等；比如在上家医药电商公司，对于需求管理，无非是从以下几点着手：

1. 需求收集

需求来自不同的部门，有针对用户的，亦有针对业务的；因此产品部一般都会建立自己的需求收集池；至于各个部门的需求提交形式，一般会以规范的需求卡片OR邮件形式提交产品；产品人员会将收集到的需求统一放在需求池中，周期性将需求进行归类分析。

2. 需求分析

需求分析阶段是最考验产品能力的阶段，因为在分析的过程中，很多时候会进入一个需求翻译怪圈，尤其是那些领导层需要着急上线的需求；其实对于需求分析，大多会通过以下场景来实施：
（1）需求背景
要知道需求背景，通过对需求背景的了解，来判断该需求是否是伪需求；是否有值得做或者现有系统已有可实现的方式。
（2）目标人群及其使用场景
在了解需求目标人群和使用场景的过程中，初步确认需关联的系统和流程。
（3）了解需求节点和预期目标
在此基础上的目的是为了产品有心里预期，对需求池中的需求紧急度有一个清晰的时间观念。
（4）需求解决及其需求验证
这块的争议一般会比较大，因为像有一些功能优化的需求，我们并不能很好的通过某一维度去验证需求的有效性；但最好和销量有关，转化有关的需求，解决后可以通过一些数据的统计，分析来验证需求的实施性。

3. 需求优先级

（1）需求分析完成后，产出产品需求

（2）排除伪需求，产品出具需求解决方案；制定产品需求优先级
（2）发送业务方确认需求优先级及其产品方案的确认

4. 需求实施期

（1）确认无误后产品，研发业务进行需求评审
（2）研发人员给予需求排期后，实施研发
（3）测试人员测试，产品业务验收，进行上线

5. 需求反馈

每周，产品部会定时更新需求池状态，以邮件形式告知相关人员，让业务部门能够实时了解需求情况，对业务部门是一个需求反馈期，对于产品部来说，也是产品需求的整理总结期。

二、初创型公司

最近新加入了一家初创型公司，从0到1的产品，需求很多时候来自于公司领导；所以需求优先级的确定，更多取决于公司以后的战略发展和产品线路的规划；基本上是沿着产品规划路线逐步做功能优化和完善；
当产品一期，二期上线后，会有一个试错阶段，这时候的需求可能会脱离产品路线，从多个维度发散需求；这个阶段，也是所有人员容易焦虑的阶段，因为会突然觉得不知道要如何做产品了；之后随着试错确定成熟的业务流程后，会逐步进入正轨。