知识服务会是一种新类型的公司吗？

2017-01-03 11:47:00

学习的变革

2016年的一个创业热点就是内容创业，并催生了内容付费这个商业模式。目前，在这个领域，有迹象显示要诞生一种新类型的公司——知识服务公司，它既不是互联网模式的在线教育公司，也不是传统的培训公司，它是新的公司类型。要理解产生这个新类型公司的原因，不妨先思考一下学习领域在互联网时代开始后，发生的一场深刻变革，这场变革有三个关键词：知识爆炸、终身学习、碎片化学习。

知识爆炸是指大部分领域的知识快速增长，在技术和商业领域，这种变革尤其剧烈。知识爆炸直接导致终身学习，因为技术和商业领域的知识快速更新、行业洗牌的周期越来越短，每一个商业领域的人，都必须保持终身学习，才有可能跟随行业的快速变革，否则很快就会被淘汰，学习能力成为人的核心竞争力。在学习方式上，由于移动互联网使人时刻处于在线状态，注意力被各种应用割碎，人越来越多时间在接受碎片化知识和信息，学习也越来越碎片化。

知识的搬运工

知识服务的出现就是基于以上的背景，以及移动互联网和大数据技术的出现。知识服务是一个对知识进行筛选、加工、匹配、分发等处理的过程。知识服务提供者本身不生产“原知识”，也就是说它不会去发现新知识——其实世界上的大部分人或者机构都没有能力去发现新知识，大部分所谓的原创其实只是整理已有的知识。知识服务做的是，去挑选已有的知识，对已有的知识进行精炼加工，然后推送给需要它们的用户，这样就帮用户省去了在知识海洋里捞取自己所需知识的过程，这本质是一个帮助用户提升效率的过程。

实际上，人类知识的电子化程度已经非常高——比如谷歌将美国国会图书馆上千万册的书籍电子化，线上的知识和信息已经汗牛充栋。理论上一个人通过一根网线，可以获取到人类几千年积累下来的几乎全部知识，但前提是投入巨大的时间代价，而知识服务就是帮助个人以更少的时间来获取知识。知识服务可能是把已有的知识进行精选和压缩，让你花更少的时间学习核心内容；也可能是把文本的内容音视频化，让你更轻松接受；也可能是定期为你推荐某个主题的内容，省去你寻找的时间等等。

智能推荐

知识服务的渠道包含线上和线下，智能推荐是线上知识服务的核心模式，而且智能推荐未来可能会成为知识服务企业的标配——也有可能成为其他信息服务企业的标配。从知识服务角度，智能推荐就是机器自动满足你的知识需求，给你想要的知识；或者预测你的知识需求，给你可能想要的知识和即将需要的知识。智能推荐属于一种人工智能，更具体地说就是大数据的应用。

用户画像和推荐算法

做好智能推荐的关键是用户画像和推荐算法。用户画像就是获得用户的信息，包括相对静态的基础信息——比如年龄、性别、教育程度、职业、行业等等，以及相对动态的需求信息——比如职位、所在公司、工作岗位、学习轨迹、知识结构等等。知识服务者必须在产品中设计相关的用户交互和数据采集，让用户主动或者被动地留下自己的信息，然后通过推荐算法，将数据库中特定的知识推送过去。所以，智能推荐是个性化定制的过程。

知识服务玩家有哪些？

目前，已经有一些公司开始占据知识服务这条全新的赛道，比如罗辑思维开发的应用“得到”，就是目前这个赛道的佼佼者，当然“得到”的核心是用户生产内容，它并没有采用智能推荐的模式，它的优势在于其高质量的内容。另外，老碳和小伙伴开发的互联网知识服务应用“硅谷堂”也是这个模式的探索者，而且硅谷堂的模式主要基于智能推荐。相信未来会有越来越多的玩家加入这个新赛道，使知识服务成为新的公司类型。