“新零售”来了，你还坐在店里等顾客？

便利店，是生活中我们需要密切与之打交道的地方。

7-eleven、全家、罗森、美宜佳等名字我们都是耳熟能详。随着中国互联网经济的深入发展，便利店的发展和经营模式也在悄悄变化，2016年10月，马云的一句“纯电商时代已经过去”让“新零售”概念彻底火了。

关于“新零售”，马云有非常清晰的界定：将电商和传统零售商融合发展，满足消费者的真正的需求。新零售是广义模式下O2O的全面升级。线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。

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线上线下全渠道融合，提供增值服务，固化消费习惯，增强用户粘性。

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利用新技术，使用大数据、AI、VR、AR应用，通过消费数据，应用到Saas+Ai智能硬件，打通传统的进销存管理和用户购买大数据，实现实时动态的仓销配一体化管理，进一步降低人工成本，拓展消费场景与消费金融业务。

新零售概念建立在中产阶级快速兴起，消费升级的基础之上;消费对于个性化的追求，对于服务的特殊要求，倒逼零售的整体升级。国内电商巨头已经开始布局自己的“新零售”便利店战略。

大数据、新技术与新金融相融合，线下融入互联网元素、线上有门店做支撑。有人称，在“新零售”概念带动下，新型便利店已成为又一个火爆的互联网产业。

2017年阿里加快了“新零售”战略布局，入股线下门店包括联华超市、三江购物，其全资控股的盒马鲜生在上海北京大举开店，线下门店和线上APP深度融合，生鲜商品标准化，信息系统重新开发，系统管理线下门店的同时充分支持线上订单的拣货和配送。

现场体验感强，装修明亮时尚，现场商品鲜活，可以边买，边吃和逛起来。同时，超市商品升级，符合年轻一代中高端的消费需求。商品+服务+内容的消费者体验模式成为便利行业的增长潜力的新模式。

河马鲜生的电商O2O模式，在拓展创新方面做出了比较大的举动。但因为对渠道和投资要求高，对小微型便利店来说，实际意义不大。

2014年，喜业用线上+线下OAO营销模式，王牌栏目“每周一元抢”，助力国内知名连锁便利店美宜佳实现平均每天200个客户到店，周一门口排长龙，年利润提升20%。

利用时下最普遍的微信社交工具，将消费者从线上引入线下，带动线下实体零售业绩增长。微营销驱动传统便利店在新零售风口上起飞，对于小微型便利店不无借鉴意义。

相信随着新技术的发展与应用，中国零售便利行业将发展创新出更多的新玩法，带给用户更好的体验，这也许才是新零售的真正意义。

瞬息万变的互联网时代，传统零售行业想要立于不败之地就必须拥抱变化，拥抱互联网移动新技术，坐在店里等着顾客上门来购物已经不能适应时代的发展。

作者 张红梅维迈人

关键字：产品经理, 业界动态, 产品运营

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