测温防控的访客出入管理

2020年年初，新冠疫情爆发，这一年多，大家都做了很多的努力。共同抵抗疫情中，关于疫情防控的访客出入管理也应运而生。

初期都以为病毒会像03年非典那样，大概五六个月就能自己消失，但基于疫情复工的需求与明显体温变化的体征，很多出入口核验厂家推出了结合人脸识别的测温设备（做这个需求时还在犹豫是否是一个阶段性的产品，但最后依旧是做了），出发点是立足于公共卫生的社会储备。

即使疫情过去，以后再发生或局部防疫也能有更加快速的反应时间，所以是否是阶段性的产物，对于公共卫生防疫的需求原始是存在的，只是现在俞发的明显放大了。

一、原始访客进出登记

访客出入管理，在智能化尚未被推广时，企业进出、园区进出更多的是以纸质登记为主，主要有以下几个难点：

• 企业来访/被拜访管理难，无法准确的了解访客情况、掌握访客动态，推送精准的客户关怀信息，针对访客动态，提高管理工作的效率和准确性；
• 来访人员体量较大，范围较广，无法监控是否是黑名单人员；
• 手工登记无法核实来访人员的真实性与来访目的，对企业管理造成安全威胁；
• 对于来访的人员无法做到量化把控，无法得知人员当日是否滞留在企业内部；
• 销售地推扫楼，对企业员工造成一定的困扰；
• 传统纸质登记单简单丢掉、损坏，不易保留，不方便查找，无法对有嫌疑人员身份进行追溯，查找。

二、中期访客进出登记

相关做访客业务的厂家陆续推出自己的PC访客登记客户端和访客一体机，这种形态的设备更加倾向于保安亭、前台等普通访客登记，需要人工配合，但依旧存在以下问题：

• 没有统一的后台管理，数据管理分散，对接沟通困难；
• 早期的访客系统臃肿、用户体验一般；
• 私有化部署，可拓展性不高

三、现在智能安防访客设备登记

到了现在，随着移动互联网的发展，小程序等移动端访客预约拜访，通过智能安卓设备配合闸机核验逐渐形成主流，因为涉及到访客个人信息的登记及企业安全的防范，访客管理本身就具备了一定的矛盾点，既不能过多收集了用户的个人信息，比如人脸、身份证信息，又要做到记录查询可追溯。

一旦发生事故，那么企业需要通过有效的途径进行人员的排查，并能够留取对应的“证据”，如果说摄像头能够扮演这个角色，但是访客出入管理系统将是会让这个事情变得更加可控。

访客出入管理目前还处于一个快速发展的阶段，很多园区、企业都未曾有相应的设备进行登记拜访，安全防控的意识也有待提升，更多的是一些资金充裕或对安保较为严格的企业已经部署上了相对应的访客系统。

访客对于企业来说应当是一种“有度”的把控，我们可以大概划分，围绕业务合作和服务便捷两方面的访客类型可以包括商务洽谈、应聘者、办理业务、长期驻场员工、后勤（物料配送、维修）、参观、临时出差人员、外卖/快递配送。

相对应的受访者则有企业高管、接待员/招聘者、业务办理人员、后勤管理人员等。针对不同类型，登记的内容或方式可以不一样，人工协助登记结合自助登记，适当释放人力资源，提高来访效率。

测温模块通过U口或串口接入访客设备，系统集成测温SDK（目前市场的测温SDK都是通过红外线反射出人员的体温状况），通过黑体校准与环境问题的差异调整，设定出体温的拦截温度并返回显示，能够快速的在业务处理的同时检测来访人员的温度，达到有效的疫情防控。

口罩识别也是访客出入的一个新的技术点，当我们围绕人脸展开识别时已经过于疲乏，口罩佩戴直接检测更能击中用户的痛点。

但是，注意的是，即使戴上口罩能识别人员，但是一样会存在较高的误判率，因为人脸识别是主要捕捉人脸关键点，关键点越多，比对阈值越高识别就更为精准。

当口罩戴上了，相当于人脸关键点遮了一半，剩下的眼部和脑门的关键点比对就会更不精准，局部对应的状态也会更为多变复杂。这也是为什么有时候戴眼镜或有刘海在进行人脸识别时不能轻易通过的原因了。

一般访客设计如下：

确定一个核心流程：访客计划拜访——被访人审核——现场签到——门禁通行–访客签离

确定部署方式及预约入口：

预约入口一般有企业小程序或公众号入口、移动端APP、智能设备端、PC后台人工预约。

目前两种部署方式，私有化部署或公有云使用，但主要还是以私有化部署为主，私有化部署如果用到小程序，就必须将代码部署在客户本地，不好维护，也不好统一管理，如果对方没有相应开发人员，后期改动也会相对较难。

如果部署上云，小程序预约、审核入口将得到统一，减少分别维护的成本，但客户本地的信息将后台可见，那就会涉及到数据隐私安全保护的问题，至少手机号收发短信是不可避免的，跟随业务的需求，如需要用到人脸识别签到，那么就会关联起对应的其他信息的安全传输问题。

访客测温签到：

访客预约后通过后台下发到设备，访客可以现场签到时进行身份验证并进行测温，测温数据统一传到后台进行保存，温度过高可及时发现，不过这对室外环境的话会有所差异，特别是夏天。

同时如果有对接了各省市的健康码，则可通过“码+业务”的形式进行“双重”验证。如果有必要将相关的体温信息结合健康码信息同时登记到健康码平台去，那数据会更加精准，只不过这将会是一个大工程。

门禁通行：

签到过后的访客可在门禁权限范围内通行，通行可通过签到时或预约时录入的人脸或指纹或人证核验或健康码扫码通行。根据园区或企业的内部构造不一样，访客通行的路径不一样，如商务会谈的会议室门禁，进出次数和使用时限都可根据实际需求进行严格的定义。

访客签离：

访客多半会签到，但是离开时却不会刻意的去设备上进行签离操作，一是忘记，二是操作流程复杂，事情完了都直接的离开了，如果没有提醒，想必基本都不会进行这个操作，除非需要归还访客牌、相关凭证。

所以设计时需要注意，如果是强制需要签离，那在签到的时候就需要强化设计，醒目的提示用户在签离时进行操作。

如果是非必要的，则可以通过按时间自动签离，不过考虑到访客人员可能存在会议延迟或其他滞留的问题，所以一般当天凌晨自动签离比较方便。

签离主要是为了统计人员滞留的一个情况，观察当日进出情况，为企业消除即时的隐患。

本文作者 @漂浮柠檬核 。

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