比CRM系统更牛的CDP，你居然还不会用？
如果你家附近有这样一个品牌：线下有连锁门店，线上有官网、微信、平台销售入口，而且规模比较大，你可以做个实验：成为这个品牌的会员，也就是提供你的电话号码，并在结账
产品设计
2023年07月21日
CRM系统
以CRM系统为例，聊聊B端用户的真正需求
01随着互联网行业的飞速发展，消费者和企业已经逐步习惯信息化时代的脚步，无论是个人消费者这类的C端用户，亦或是企事业单位这样的B端用户，使用互联网产品和服务，
用户研究
2023年07月22日
对比C端产品，B端产品如何做需求分析？
B端产品种类繁多，大体分为对外标准型产品（如钉钉、标准云服务、身份认证接口服务等）和半（全）定制化开发型产品（如ERP、CRM、进销存等协助企业进行人、财、物管
产品设计
2023年07月22日
做好这5点，助力CRM系统顺利落地
众所周知，即使CRM的理念再好，如果系统没有人去使用，一切也是空谈。那么如何避免系统无人使用的情况发生呢？可以从以下几个方面着手准备：一、领导重视 自上而下俗
产品设计
2023年07月22日
成熟CRM系统的权限体系解析
权限体系的核心要素权限体系的要素有：组织、角色、用户和权限、页面、视图。组织、角色、用户是基于业务变化可即时调整的。权限是最底层属性，由开发人员基于业务需求
产品设计
2023年07月23日
如何搭建以“业务”为中心的 CRM 系统？（客户管理篇）
只有站在全局的角度看需求，才能有效的指导我们的判断。我们接到的业务需求，都是基于一个一个的点，而判断这些点要不要做，要怎么做，都是基于我们对全局是思考。首先，
产品设计
2023年07月23日
成熟CRM系统的权限体系解析
权限体系的价值在于支撑不同用户处理职责范围内的业务，保护业务处理的顺畅进行而不被干扰，降低发生误操作风险，更保障业务数据的安全。权限体系是后台/B端产品的产品经理绕不过去的领域。本文通过对微软CRM等成熟CRM后台的权限体系的解析，为B端产品经理提供参考。权限体系的核心要素权限体系的要素有：组织、角色、用户和权限、页面、视图。组织、角色、用户是基于业务变化可即时调整的。权限
产品设计
2020年04月29日
CRM系统之销售场景还原与用户声音汇总
目录： CRM系统的市场机遇和发展趋势一、销售场景还原CRM系统跟其他企业管理软件有一个很大的区别，它是用来管理客户的，因此对销售场景的还原应该站在【客户的
产品设计
2023年07月23日
CRM系统的整体功能设计
上篇文章《CRM系统之销售场景还原与用户声音汇总》基于使用部门和用户角色对需求进行了的拆解，明确了与CRM系统关联角色的用户诉求；接下来从产品设计的角度，对系统
产品设计
2023年07月24日
电销呼叫系统CRM功能设计
最近一直在做公司电销呼叫系统CRM功能的设计工作，因之前没有做过这块功能，所以前期也是去网上查找了很多相关资料，也做过很多的产品分析，现就最近这段时间自己对电销
产品设计
2023年07月24日
