交互设计师的工作内容, 你应该知道！

一、需求分析阶段

这个阶段，对于不同时期的产品讨论、分析的方面侧重点不同。

1、新产品

对于从无到有的心产品，需要了解：

（1）产品的定位是什么？

用户群体是谁？他们有哪些特征？我们的产品需要解决用户的什么痛点？如果有竞品，我们与他们的优势在哪里、差异又在哪里？

这个阶段非常重要，但是也是最难讨论清楚的，即使是产品经理/总监可能在最初也无法完全确定产品的定位，而是在产品迭代过程中慢慢摸索出来。

（2）产品的功能点有哪些？

通过哪些功能来实现用户的需求？这个部分主要由产品经理提供。有些产品经理提供简单的功能list、有些甚至直接给线框图，这其实都不太可取。

我比较希望收到的是一份较为详细的思维导图，包括：功能模块、功能点、需要展示的信息字段及其格式要求、功能优先级以及其他必要的补充说明（为什么这样考虑、什么场景下使用等等）。

2、迭代改进中的产品

对于已经上线的产品，如果是已有功能的改进优化，需要了解：

（1）改版目标是什么

比如当前存在的问题是什么？计划通过什么方式/方法解决？期望达到怎样的目标？

对于需求分析阶段，我以前也挺迷茫该如何更好的开展。在上一家公司时，刚好遇到《破茧成蝶：用户体验设计师的成长之路》这本书，其详细介绍了如何做需求分析，与产品经理一起按照书中的方法进行，共同讨论了我们负责产品的定位、使用场景和特点等等信息，受益匪浅，在产品重构过程中也得益于前期的分析做了一些创新设计。

二、交互设计阶段

1、任务分析

任务分析，是指分析用户在使用产品过程中，需要进行的行为和认知的过程，可以帮助我们建立产品的结构和信息流，从而为我们提供更多合适的信息来帮助用户完成任务。

根据产品的功能点，我们先确定用户需要完成哪些任务？每个任务又可以分解为哪些子任务？这些子任务的操作流程、目标是什么？分布在哪些页面，子任务的层级结构是怎样的？任务、子任务的优先级关系是怎样的？如何在界面上突出主要任务？

这个步骤关系到后续的页面流程、用户操作流程、页面布局。

2、导航设计

导航的目标是突出主要功能点，让用户在完成任务时能一目了然的知道自己要从哪个入口进入。通过前面的功能分析和任务分析，对于用户任务的优先级已经较为明确，此时可以思考、确定产品的导航设计。

3、页面流程图

用以明确整个产品的层级结构、页面之间的关系。类似下图这样，标注页面名称，不用体现界面细节，还可以简单标注界面的主要内容模块。

4、用户操作流程图

对于比较简单的功能或产品，这一步可以省略。但是如果涉及到多个用户角色之间的操作关联、较为复杂的判断逻辑，建议交互设计师先梳理清楚用户操作流程图，思考清楚不同分支的走向。后续在设计评审阶段，可以通过流程图来辅助讲解，更容易理解。

5、页面布局设计

整体框架、流程梳理完成后，开始逐个完成各个界面的布局设计、界面之间的跳转关系。这个环节是整个交互设计的重中之重，如何设计友好而易用的界面，如何做到有效的组织将用户重点关注的信息凸显出来，非常考验一位交互设计师的能力。

另外，这个环节也要着手思考交互操作细节，不过暂时不用表述完整，可等初稿评审且基本确认后再做细化。

6、初稿评审

目标是确认导航设计、页面流程、页面布局是否符合产品需求，各方的想法是否能达成一致。如果遇到不一致的情况，可讨论分歧点在哪里，讨论不同方案的优劣点及如何取舍。

如果修改意见较少，完成修改后可私下与相关的业务需求方或产品经理沟通设计方案，基本达成一致后可开始进行详细设计；如果交互初稿评审分歧较大，需要修改后重新评审，基本确认后再做详细设计。

7、详细交互设计

这个环节，需要完善不同状态下的页面布局和内容展示、用户操作反馈提示、通用或异常的场景等等。所有开发阶段需要用到的都需要在详细设计阶段体现。

8、终稿评审

主要目标是让开发测试同事了解设计需求、评估设计方案的实现合理性、交互细节是否完善且无异议。这个环节会遇到很多“挑战”，需要交互设计师提前对设计方案有足够的思考、能权衡多种方案的利弊，进而将自己经过深思熟虑的且最为合适的方案推进下去。

三、视觉设计阶段

交互设计师需要向视觉设计师介绍交互原型；对输出的视觉设计方案，需要从交互角度予以评估，比如与交互设计初衷是否一致、内容的主次是否表达得当、是否有细节遗漏或错乱等等。

四、开发与测试验收阶段

测试用例撰写时，测试同事可能会在交互说明文档的基础上思考的更加全面，提出一些尚未考虑到的特殊操作场景。交互设计师需要思考、补充相应的交互设计说明。

测试用例评审阶段，需要确认所有的用例是否与交互文档上一致。

开发实现过程中，若开发遇到一些交互上的疑问，需要实时跟进、讨论、确定最终实现方案。

测试验收阶段，需要验收最终的效果，看与交互原型是否一致，对于有出入的地方也要尽快跟进确认。

五、搜集用户反馈阶段

对于迭代中的产品来说，这一点需要持续关注。通常采用的方式是用户调研、可用性测试、各种用户反馈渠道搜集。交互设计师需要分析用户反馈问题的合理性、是否需要优化。对于值得重视的反馈，需要思考设计方案、推进实现。

文/青溪Joanna，微信公众号-青溪札记（qingxizhaji），交互设计师一枚，喜欢体验各种App，关注社交、在线旅游、O2O、工具类产品；擅长需求分析、交互设计，有一定前端开发经验；业余时间喜欢网球、ukulele、简笔画，正在努力攒技能。

关键字：交互, 设计师

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