产品经理的三大技能

根据现阶段产品经理级别的划分，大致可以分为初级产品经理、中级产品经理、高级产品经理、产品总监。

创业公司或者中型公司，如果只有一位产品经理，最好是高级产品；如果招聘了中级产品，最好上面有高级产品带团队。

大公司的话，中级产品负责具体某个产品的执行、高级产品负责某条产品线或业务线；例如工具类产品线，产品总监则负责某个事业部或者整个公司的产品。

曾经某个机会，有幸跟武汉地区某产品总监有过一次深度交流，让我认识到产品经理的三大技能——依次为需求分析、交互设计、项目管理。

下面我会详细聊聊这三大技能。

一、需求分析

按照初、中、高级产品来分析，可以理解为：

• 初级产品可以分析比较详细的业务需求，可以满足客户或用户要求来设计产品。
• 中级产品可以分析粗略需求甚至是一句话需求，通过与业务沟通来达成共识，并可以引导业务来设计产品。
• 高级产品可以通过分析，发现业务风险以及业务没有想到的提升点，并可以挖掘隐含的业务痛点来设计产品。

通过以上的分析，最终的结果就是确定需求范围，不过在确定需求的同时，也需要考虑下技术实现的成本，可以直接跟技术经理沟通，我们最终的目的就是找到高价值低成本的需求。

也可以将需求都丢进需求池来管理，通过需求四象限法则来排优先级，将重要且紧急的需求排到靠前的版本中。

如果后面有交互流程，需求分析最终就是输出产品需求文档，即PRD——此文档核心内容包含字段表、权限说明、功能描述。

二、交互设计

需求分析阶段已经将需求范围框定了，已经有了一个雏形，交互设计阶段就是将这个需求范围进一步细化，例如：交互模型、任务流程、信息架构、页面原型、交互说明等。

在此我想建议下，如果是大公司，为了日后文档管理规范，最好是输出PRD+交互文档模式；如果是一般中型公司或者初创公司，为了节省制作成本，可以输出原型式需求文档。

其实就是二者合而为一，方便产品经理更新维护，在公司体量不大的情况下，直接沟通的成本会小很多，正所谓船小好掉头。

不过这种模式的文档清晰度是不如分开的模式，只能靠沟通来补充了；具体采用哪种模式，可以根据公司具体情况来考量。

三、项目管理

按照初、中、高级产品来理解：

• 初级产品可以把控项目进度，对暴露出的风险或问题能及时解决。
• 中级产品可以把控项目的整个进程，规避各种风险，并保证项目可以按时上线。
• 高级产品可以在前期预判到后期的风险问题，在设计阶段就将这些问题有效解决；并可以预留时间解决各种突发问题，保证项目按时上线或者提前上线。

项目管理也可以理解为组织协调能力，产品经理需要把控项目的整体；前期需要对版本进行管理，开发过程中需要答疑业务问题，开发结束后需要对测试过程进行管理；有时间的自己也需要参与主流程测试，主要是为了验证需求是否被很好地实现。

项目上线后，后期还需要收集用户的反馈问题，产品经理需要分析这些问题，根据优先级对后期版本进行调整；如此周而复始，不断去维护项目迭代。

四、工作中的应用

产品经理的三大技能，通过以上分析，看着还是过于理论，下面我将从技能线、业务线、商业线三个方面来描述下产品经理的技能在实际工作中的应用情况。

1. 技能线

技能线主要针对初级产品而言。

主要是打基础的阶段，需要积累一些产品的输出物，例如竞品分析报告、产品架构图、需求池、产品需求文档、交互模型、任务流程图、信息架构图、页面原型等。

具体工作场景可以如下：

• 协助高级产品，完成一部分输出工作，例如：负责原型图绘制、负责进行竞品分析并输出相应报告、协助编写产品需求文档、将业务或用户的需求采集至需求池并进行分析等。
• 分析高级产品输出的产品需求文档，完成后续产品执行的工作，包括交互设计、项目管理。

2. 业务线

业务线主要针对中级产品而言。

可以站在用户或业务的角度来分析需求，帮助他们解决问题，这部分能力主要体现在需求分析阶段。

可以预判出无效需求，以及当前技术框架下无法实现的需求，根据这些分析结果，可以对需求计划进行优先级排序，合理把控项目的整个进度。

具体工作场景可以如下：

• 独立负责某个产品，与业务进行需求讨论，并根据用户心理模型制定相应解决方案。
• 基于达成一致的方案，编写详细的PRD和交互文档，若遇到技术方面的疑问，需要及时与开发负责人进行沟通，保证需求可以有效落地。
• 组织需求评审和交互评审，向UI设计、开发、测试、其他相关人员讲解需求，并通过收集的问题来修改PRD和交互文档。
• 组织需求反串讲，保证下游合作人员对需求的理解在纸面与心里保持一致。

3、商业线

商业线主要针对高级产品而言。

首先要站在公司战略层面来看问题，确定好战略目标或者商业目标。

比如公司现阶段的商业目标是：

• 增加客户数，持续发展产品，以此达到产品创收。
• 提升产品的用户体验，与竞品竞争，扩大市场占有率，以此达到产品创收。
• 通过流量引导，提高新增功能的曝光。
• 让产品活下去，为公司赚钱。

其次要满足业务的用户目标，帮助其提高工作效率，或者是节省工作成本。

比如：以前客户查询到想要的结果，需要耗时5秒，新上线的功能，有效提升了查询体验，只需要1秒不到。

最后需要平衡商业目标和用户目标，得到最终的产品目标，基于此目标，进行产品功能梳理。

不过这个产品目标还需要注意一个原则，那就是高价值、低成本。

这个价值可以是对商业而言，也可以是对用户而言，这个成本主要就是开发成本了，例如：

• 一个价值体现一般，但是要花费大量人力成本的需求，我们就要摒弃了。
• 价值体现巨大，但是同样成本也高昂时，我们就要掂量了。

后期UI设计师也可以基于这个产品目标，提炼出设计目标，并有效的开展后续工作。

商业线具体工作场景可以如下：

• 老板跟你提了一个需求，要打造一个什么样的产品，并达到什么样的商业目标。
• 基于商业目标，与老板一次次的沟通，梳理出产品的雏形。
• 不断细化产品功能，逐渐有了详细的产品架构。

小结：由于本人从事的一直是B端行业，所以以上观点，大部分还是适用于B端产品；C端部分的商业目标，可能更灵活一点，例如：增加注册用户数、增加有效用户在线时长等。

作者：D.cheerful，微信号：dcf8859，8年B端交互设计经验。

本文作者 @D.cheerful

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