跨行产品一年，工作方法总结

一卜 2023-07-28 13:50:16

一、背景

本人从事的是K12 STEAM教育，就是少儿编程，创客教育领域；之前做的是课程设计师，由于当时公司的产品以课程的角度存在很多问题，想要试图去解决这些，但又不懂如何去做；在找解决办法的时候，知道了产品经理这个角色，立刻就有了浓厚的兴趣。

之后就去学习与之有关的东西，大概一年之后换了工作，成为产品助理，还是在这个行业中。

由于新公司所在的部门，原来没有专职的产品经理，所以使得有机会能够接触到软件产品和硬件产品；在为期一年的时间里，完成了一款软件和一款硬件从0到1的过程，写这个文章就是为了沉淀自己的工作技能，帮助技能迭代。

下面就是个人工作的回顾和整理：

工作大致分为四个阶段：产品策划阶段、产品设计阶段、产品开发阶段、产品上线运营阶段。

这个阶段主要弄清楚要做什么，就是要搞清楚需求是什么。什么人做什么以达到什么目的。

这里面会有很多专业技能，如果是在大公司，每个技能可能都会有专人来负责，但是小公司，就是一人身兼数职了；包括确定目标用户、需求分析、完成产品定位等。

这些完成后，大公司可能会写详细的BRD、MRD；小公司不会要求这个细致，但是也需要有文档，能够呈现分析的过程，可以向领导和同事说明需求的必要性；文档的形式可以是多种多样的，能说清楚就行。

确定目标用户：

看似差不多的用户，其实需求差异是比较大的，比如相同年龄用户，培训机构和公立学校对于产品的要求会有很多差距；培训机构的用户会对于产品外观、产品体验，内容质量要求都会更高，对于价格更敏感；所以产品是给谁做的，一开始就要想清楚。

这里有专门的方法，比如创建用户角色，通过对一个人物的主客观描述，使团队能够直观的弄清楚，是谁用我们的产品。

需求管理：

需求管理是产品工作中的核心，需求管理分为需求收集、需求分析、需求筛选。

收集需求的来源有很多，主要的有来自用户的反馈、竞品分析、市场分析、自身对于产品的洞察等；当确定好目标用户后，就可以找到符合要求的用户，进行需求的收集工作。这里有很多的方法。

通过定性面对面沟通，现场观察等方式，提出自己的需求假设；再通过定量分析，通过问卷调查的方式可以进一步验证自己的建设，通过竞品分析，找到目标用户现阶段解决问题时，采用的是什么方式。

花时间去体验竞品，找出它的优缺点，可以反观我们对于需求的理解；经过长时间对于用户和竞品的理解，可以对产品产生自己的看法，进一步通过测试进行验证，形成新的需求。

产品经理，产品经理网站

需求有不同的维度，通过各维度的思考，可以考验一个需求是否有价值去实现。从商业价值上看，一个需求要考虑它的相关性、逻辑性、紧急度、广度、频度；它与我们要达成的目标是有关系的，有利于达成目标的；并且是可实现的，逻辑合理的、涉及人群广、使用频度高；要透视需求，他是表面需求还是本质需求。

听用户说，但不一定要照着做，要分析他所提出的需求的最终目的是什么，是否有更好的解决办法；需求的层次来看，有基本需求、期望需求、兴奋需求、无差异需求、反向需求；基本需求先做，然后是期望需求和兴奋需求，后两者要警惕。

通过这几个维度来判断，需求的必要性。同时也为后期的需求排期做好了准备。

产品定位：

最后通过上述的分析，完成产品的定位。包括目标市场定位、产品需求定位、产品差异性定位、产品营销组合定位。

目标市场定位就是将目标人群及使用场景精准化，明确是谁在什么场景中使用。
产品需求定位，用户是需求的组合，为了实现用户目标，我们应该实现什么样的需求组合，才能够打动用户；需求满足不是越多越好，而是核心需求解决的越彻底越好。
产品差异性定位，产品的差异可能体现在不同的地方，可能是外观，可能是配型，可能是使用体验，可能是营销方式，可能是先进的技术；总之是需要能被记住的点，并且是能够满足目标用户需求的点，比如更看重外观，或者配置，或者价格，或者品质等。
产品营销组合，对内来说就是我们的产品如何售卖，比如单纯卖硬件，还是硬件很便宜靠内容收费，产品和其它服务有无某种连接等；对外需要看我们的销售资源，有什么样的渠道，和什么公司合作，能够发挥最大的效用。

能够用简短的语言，描述清楚这几个定位，说明产品已经思考清楚。接下来要做的就是将抽象的想法具体化。