通过分析「QQ/Facebook/Twitter/WhatsApp/微信/Instagram/YY/陌陌/Same/快手」这些典型的社交产品，会发现这些产品都存在一些「 单点能让用户爽 」的功能和「 关键决策 」。
足球界有一个衡量运动员的能力的方法，叫做雷达图。会根据比赛数据，在关键能力「过人/射门/传球/助攻/拦截」等方面对运动员进行打分，比如：梅西 vs 平均水平，很明显就能看出梅西为什么厉害，在过人、射门方面的指标远超平均水平。我们用同样的方法，在「 痛点/冷启动/体验/留存/推荐/扩张 」方面来对社交产品进行分析。

痛点

• 社交需求 。比如：想了解校内和班上男/女同学的资料；与同学/朋友的建立联系；与游戏玩家一起交流和玩游戏；

• 表达需求 。比如：分享手机里的照片给朋友和喜欢这些照片的人；分享自己生活中的特长；分享身边的小事；

• 尊重需求 。表达之后，能及时收到反馈，被认可。

冷启动

• 小范围玩起来 。早起的这批用户塑造了产品的社区氛围，非常关键，这批用户往往也是产品的忠实使用用户。比如：Facebook 先是哈佛邮箱才能注册；Instagram 早期的手机摄影用户。

• 自然启动 。朋友间相互推荐，口碑传播。

体验

• 上手简单 。比如：方便关注/添加好友；拍照、录视频、分享，流程简单化。WhatsApp 之所以流行，一个主要原因就是在手机上能直接读取用户通讯录，不需要添加好友就能直接发消息。Instagram 让拍照变得简单，且易于分享。再比如父母不会用 QQ，却会用微信，手机让接触互联网更简单。

• 单点能让用户爽 。比如：Facebook 中用户恋爱状态和兴趣爱好；Facebook 用户墙/留言板的功能；Instagram 支持 11 中滤镜；微信 2.0 支持按住发语音；Same 中评论即聊天，没有熟人压力。

• 时尚感 。页面简洁，快，好玩，大家都在用。

留存

• 沟通强需 。QQ 上的联系人，微信好友，Facebook 好友，聊天群。

• 存在感 。最近动态分享给朋友，点赞/评论/围观，留言板。

• 有积累价值 。长期积累的联系人，记录生活的 QQ 空间和朋友圈。

• 个性化：比如 QQ 头像，QQ 秀，装扮空间。用户花精力来打理。

• 激励手段。皇冠特权，用户等级，经验值。比如：QQ 的星星月亮太阳，和三个月不用回收 QQ 号的策略。通过挂号，保证了 PC 时代 QQ 的在线时间，用户在线，才有聊天的场景。智能手机普及后，不再有需要区分在线/离线状态，因为所有人都是在线。

推荐

• 口碑传播 。好玩的产品用户会自发推荐。

• 邀请开通 。比如 WhatsApp 给好友发信息，如果没开通，会发送短信邀请朋友开通。

扩张

• 小范围使用 -> 全部开放 -> 吸引明星用户 -> 全球化

总结

开头提到的那些社交产品在每个方面做得怎么样，就留给自己去分析了。分析完你就会明白为什么「QQ/Facebook/WhatsApp/微信」的用户量那么大且留存高，「QQ」的壁垒为什么在下降，「YY/陌陌」的产品上限在哪里，「Instagram/快手」又为什么发展这么快。

文／OMSobliga

关键字：产品经理, QQ

版权声明

本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！