行家 App 设计开发总结

概述

行家App是一个任务发布平台，用户可以在平台上寻求帮助，同时有一技之长的用户可以随时将自己的技能和时间换取报酬。

背景

不知你是否经历过出门上路，万事准备好，车出了问题，找不到人来修；在家整理文档，电脑突然死机，面对黑色屏幕，无所适从；有时我们需要他人协助来完成某事或者听一听经验丰富人的建议，但往往找不到对的人。在行家上，你只需写下你要做的事，行家会帮你在附近找到合适的人。

难点

基于这个app的几个核心指标（下载量，用户活跃度，用户留存率和任务成功率）分析

调查

我们展开当前产品的用户调查，我们希望了解到用户的特征，需求，期望和偏好。同时，也希望了解到用户真实使用的情况，是否满足我们当初的用户行为设想。

我们进行了用户完成一件任务的可用性测试，通过让用户完成6项任务，得出了一组实验数据：

在总共20个调查人帮助任务当中，任务完全成功的只有20％，从结果上明显可以看出，用户实际体验质量不好，亟需改进。

故事板

使用故事板来模拟各种场景下发生的故事，加深自己对用户使用这款工具时的体验，也便于与开发和产品人员沟通，营造画面感。

用户画像和用户使用流程

为进一步了解我们服务的用户，我们建立了用户画像，用以帮助我们在设计过程中聚焦关键用户，抓住最根本的用户需求。

我们将用户角色主要分为两类：

用户画像

用户行为流程则可以帮助我们模拟出用户的一整套行为路径，便于我们确定在哪个节点容易出现问题，从而集中解决

用户行为路径

线框图&原型

将各个页面的功能体现出来，但为早期就获得用户的一些测试反馈，适当添加了细节，便于调查测试时用户理解

原型

视觉效果图输出

交互动效

流畅有趣的动效能提升用户使用时的愉悦感，我们增加了某些动效转场是让用户感知到操作后切实的界面反馈，但同时不会干扰中断用户的使用

引导页

完成帮助反馈页面

总结

这次iOS版App属于重新设计开发类项目，在设计前期已经做了设计调查来验证我们的设计决策，例如新添加的任务地图功能，虽一定程度上增加了开发时间，但更重要的是省去了用户在查找路线切换不同app的不便，诸如此类很多有价值的需求都来自前期原型的用户反馈。

此次我们还设计了用户调查问卷，让他们在原型体验后，填写不同功能模块的体验感受，有感性的口头描述，也有强烈反对和强烈建议等书面的选择问答。我们将之前的任务测试完成度又做了一遍，发现成功率达到了70%。

作者 波比的大锤

关键字：产品经理, 产品设计, 用户

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