个人与团队知识管理方法：AAR 事后回顾，向新鲜的过去学习

2017-10-23 09:47:00

AAR，短、平、快，轻巧的知识管理方法，真好。推荐大家都学习学习。

事后回顾，AAR（After Action Review）最早是美国陆军所采用的一种知识管理方法。由于这种方法可以短、平、快的面向新鲜的过去学习，并且能够马上响应到下一次的行动中，所以被越来越多的企业所采用。英国石油、摩托、GE、华为等众多企业先后引入，并且形成了有组织、有认证、有流程的知识管理方法。

结合众多企业的事后回顾方法实践，梳理总结出要做好事后回顾的应用场景、三条原则及具体流程。

1.事后回顾的应用场景

事后回顾基于当下已发生的任务、活动、事件等，可以采用正式与非正式的方式展开，并且产生的结果可以直接应用于下一步的有效行动。所以可应用的场景比较广泛。

场景一：市场部刚完成了公司上海大客户分享活动，下一步要在北京召开，基于此活动开展事后回顾；
场景二：知识平台交付项目分为三个迭代，第一个迭代刚上线，基于此任务开展事后回顾；
场景三：公司HR团队，每月例会，针对当月新招聘人员的入职情况可以做事后回顾；
场景四：技术团队攻坚解决了突发的服务器宕机事件，基于此事件开展事后回顾；
场景五：和家人计划7天的国庆出游计划，第1天完成了，基于此做事后回顾；
场景六：我在梳理与构思AAR文章，完成文章后，自己快速做事后回顾；
场景七：…………

由上可以看出来，事后回顾可应用的场景是比较多的，可以是事件的关键节点，也可以是重复事件的例行节点，可以由问题触发的，也可以由成功的案例触发。并且由于事后回顾方法的轻巧性，可以及时开展，并不限于外在的条件。

2.事后回顾的三条原则

要通过事后回顾，从过去成功或失败的经验中学习，并且能够转化成下一步的有效行动。就需要掌握这三条基于经验总结出来的原则。

原则一：新鲜过去

新鲜、及时是事后回顾的关键切入点。刚完成的任务、完成的活动、刚经历的事件。要及时的以刚刚的过去为基础组织事后回顾活动，特别是对于循环性的活动更有效果。并且事后回顾不会对事件做深度的分析，比如场景二中迭代交付的案例，我们只针对当前的迭代做分析，以此来促进下一次的交付，而不是深入分析整体的迭代是否安排适当。

原则二：简单结构

事后回顾需要简单，简单是指不要局限于当下的条件，也不要做长时间的投入。场景四中，技术团队解决了宕机的问题可以及时组织相关人做事后回顾，组织正式的会议场所，也可以就地非正式的快速回顾。结构，是指事后回顾需要结构化的组织、流程化的展开，需要有适当的准备。分为准备、执行、跟进三个阶段。每个阶段都有需要关注的点。