用技术豢养尊贵的耳朵：对话 QQ 音乐智能推荐系统
《北方人的巴赫》里有一个爱乐者的故事。罗伯特，一个常居阿拉斯加的男人。为了巴赫，不做白领而去做了管道工。就为了冬天来临的时候，开着装了防滑链的车，翻山越岭到处看看，车上的音响正惊天动地地响着巴赫。
音乐是非常特殊的艺术形式，仿佛是描述多变的心绪，比文学更抽象，比绘画更多变。
请大家稍作回忆——你第一次认真地喜欢一曲音乐是什么时候？可曾有那么一个瞬间，你无比渴望耳畔涌来一个，让你寒毛倒立，让你心头一紧的旋律？
我们热忱地期待技术真的可以像音乐世界里的“上帝之手”那样，润物细无声得就把你需要的清风送达耳畔。那么“上帝之手”是如何实现的呢？揭秘QQ音乐推荐系统如何读懂你的心。
1. 从0认识你
1969年，阿拉斯加大雪，积雪成冰，山丘野地人家，全都沉寂在剔透的冰封世界里。
罗伯特不得不放弃了外出计划，围炉在家。寒冷的冬夜没有乐曲，耳边却回响声着火车上听到的巴赫片段。乐曲似乎比炉火更能取暖，无奈想得越用力，印象却越不清晰。
摇头作罢，罗伯特缩成一团迷蒙睡去。
他做了个梦，梦中一切都太不真实，唯一触手可及的一台发荧光的小型机器，和上面赫然显示的2016。
手刚触及一个黄绿图标，机器却响了。是乐曲！但却不是他心念的《哥德堡变奏曲》。
欢迎来到QQ音乐推荐系统的世界。我们更常称其为RS（QQ Music Recommendation System）。
对于每一个初入音乐软件的“罗伯特”，RS对你都是一无所知的（特别是，如果你既没有主动搜索歌曲，也没有主动选择喜欢的风格）。
如何从一无所知，到准确推荐？这在RS里，被称为“冷启动”。
最快的方法大概是：先扔给你一首歌，看看你的反应（是兴奋得点红心，还是怒切歌？）。但是“扔”的动作也很讲求技巧——怎么个“扔”法才能命中率最高？
每首歌都有流派、语言、歌手等不同属性。RS有数据显示，听者对各个属性的敏感程度是不同的，敏感度排序是语言>歌手>流派。简而言之，我们最不能忍的是听到不喜欢的语言（比如外文歌），其次是歌手，再次才是风格流派等。
- 语言是第一推荐要素。QQ音乐用户中90%都以听中英文歌为主，所以最初，RS会以中英文混合推荐；听者对不同语言会有不同偏好，产生“收藏”、“切歌”等行为，这就是RS学习的第一步；
- 歌手是第二推荐要素。锁定了语言偏好后，RS开始试探性地推荐歌手；同样根据听者的反馈，快速锁定一个小范围的歌手候选区间；
- 经过前两步，推荐范围已经较为聚焦；听者也累积了相当的个性化数据，破冰完成，“冷启动”进而顺利转向常规的推荐方法。
2. 小动作，大解读
罗伯特皱了皱眉，机器里发出的靡靡之音让他有点烦躁。他尝试触碰那些图标，音乐戛然而止。一阵手忙脚乱，又点按了好多其他图标。
直到他意识到，音乐可以受他的控制停下又继续，或因他的不满意而换一曲。
起初的音乐总是不尽人意，后来恼人的曲好像越来越少了？这是为什么？
罗伯特的每次触碰都被RS小心地记下了。RS可以从“切歌”、“收藏”等行为中迅速读懂听者的偏好，从而“投其所好”，这一点在收听“个性电台”时体现得最为明显。
这并不难理解：当你收藏《晴天》时，很可能说明你喜欢周杰伦，对此，RS后续推荐曲中出现周杰伦的几率就会增高；当你点删除（不再播放），会导致类似歌曲的出现几率降低。
“收藏”、“删除”、“下载”行为反应的好恶都很鲜明（在RS中，称为重度实时行为），对于此，“简单粗暴”的推荐规则往往就很有效。
相比之下，另一类操作包含的态度就很“暧昧”——切歌。切歌行为受到环境、心情等诸多额外因素的影响；而且切歌时机也很有深意（默默脑补3秒切和3分切）。
比如，在过往收听中，你被RS打上了喜欢周杰伦的标签，但今天你却切掉了《晴天》，原因可能是多样的（比如…今天是阴天？）；仅凭这次切歌而放弃向你推荐周杰伦，效果可能南辕北辙。
这时就需要RS中一套更加智能的预测机制（原理类似统计中的判别分析， Logistic回归），将歌手、流派、切歌时机等多种影响因素综合，去评估听者对这首歌的真正态度。评估结果表示为一个介于0到1之间的数（1代表喜欢，0代表不喜欢），越接近1则喜欢的概率越大。
3. 勾勒你的模样
越发熟练地点击。罗伯特循着图标，翻阅到软件中的音乐分类：Pop, Light, Folk…Sad, Silent, Sweet…他发现，在这个不知藏了多少乐曲的机器中，每一首歌都被打上了坐标。
这时他也恍然意识到，为什么听到的曲越来越让自己满意：似乎在机器眼中，他也成了一个需要定位的坐标。
一双挑剔的耳、一次次点击，代表着一种独立、行走的音乐形态。在音乐王国里，轮廓清晰。
描绘出你的听歌偏好，为你推荐对应的歌，是RS最基本的推荐方法（被称为“基于内容推荐”）。思路大致是：1.你喜欢乡村音乐——2.《Country Road》是乡村乐——3.向你推荐《Country Road》。
但是等等，真实的世界往往是这样的：你除了喜欢古典乐，还喜欢英文歌，还喜欢陈奕迅；《Country Road》除了是一首乡村乐，还是英文歌；还是一首抒情歌……这样下来，简单的逻辑也承载着复杂庞大的信息。
这时就有赖于RS中两张设计精细的信息表——用户画像和音乐画像。
用户画像是将听者的听歌行为数据抽象出来，转化为简洁形象的标签。随着你软件使用的深入，RS会在各个标签下不断更新你的信息。目前QQ音乐的用户标签分为6维：
1.内容偏好：包括歌手、语言、年代、流派偏好等；
2.社交属性：依托于腾讯成熟的社交生态链，可以挖掘出年龄，性别，职业，地区等数据；
3.场景偏好：在QQ音乐不同场景下的听歌分析，如排行榜，歌单，本地歌曲等；
4.人群属性：有多种群体划分方式，比如按活跃度划分，按流派偏好划分等；
5.听歌时间段：在一天中的听歌时间分配；
6.黑名单：描述对某类歌手或歌曲的反感。
相应地，音乐画像是在为歌曲打上各式各样的标签。分为六类：
1.歌手纬度：歌曲主要歌手的相关数据；
2.音频特征：如mfcc，pitch等音频信号的特征数据；
3.热度统计：歌曲被听，下载、收藏、分享等次数；
4.流派：如轻音乐、民谣、摇滚等；
5.情感标签：如伤感、心痛、安静、思念等；
6.乐器：钢琴曲、古筝、吉他、小提琴等。
画像如同定位了听者和歌曲在音乐国度的“坐标”。接下来就是依照歌曲和听者间相似的标签，绘制出一首歌到一个听者的“地图”（即在用户和歌曲间建立标签向量）。循着地图，让好歌曲主动到达你“尊贵的耳朵”。
4. 同好之耳，为你寻歌
似乎应该感叹这机器的惊人曲数和精密划分，罗伯特想。心中却浮起一丝怀疑。
他回想起某年在广场上经历的感动。
大雨如注，露天音乐会就要开场了。广场上是意外的人头济济。为了巴赫？真的是为了巴赫，当《圣母颂》响起，男女老少、胖瘦高矮，异口同声唱和起来。那一瞬间，热泪从罗伯特脸上滑落。
音乐是灵动的，它的深刻只能由同类人所共知。而眼前的机器分类如此苍白，却妄图解读其中深意？想到这里，罗伯特不禁要嗤之以鼻。
作为机器，RS知道自己的界限在哪里。也因此更加明白，服务人的智慧还是来源于人。
“邻域推荐”就深深地遵循了这一理念。它在音乐推荐中应用广泛，以至于很多人将之与音乐推荐划等号。这种方法的思路如下：1.小Q喜欢《Country Road》——2.你和小Q是相似用户——3.向你推荐《Country Road》。
物以类聚，人以群分。邻域方法的精妙在于，借用了与你品味相似的听者之耳为你挑歌。既偷偷借力了“群智”；又能弥补直接打标签造成的简单化处理。音乐的精妙远不止标签提示的那样非黑即白，对于此，人类的感官要比机器聪明许多。
那么，如何找到与你听歌品味相似的用户呢？简而言之，取决于你们喜欢的歌曲中重叠的数量。如果重合的歌曲达到一定比例，就会被认为你们是相似的，那些他所喜欢、而你又没听过的歌曲，会进入你的推荐歌单。
上图是一个极端的例子。列为听者的姓名（A-E），行为歌曲编号（1-21）。表格中的数字代表的是“是否喜欢这首歌曲”——1代表喜欢，0代表不喜欢。
那么上面这张矩阵图中，小A与小B就是非常极端的两个听者，在21首歌中，他们的偏好完全一致，我们有理由相信小A与小B品味接近，RS会向他们推荐彼此喜爱的其他歌曲，贴合心意的可能性也更高。（实际生活中的相似度很少如此理想，相似度会通过一个百分比反应）
5. 隐秘的纽带
沉思被一首新曲打断。美妙得如此熟悉，罗伯特却清楚知道自己并未听过。
从开始到现在，他听到了一些难忘的歌。在他原本的生活里从未触及，甚至因为语言不通，对歌词毫无头绪。但感受却是相连的。
个人的领地如此有限，但技术却让人乘着翅膀，在音乐的浩瀚国度里自由穿行。
他呼出一口气，选择不再惊奇或质疑。闭上眼，享用这一刻的美好时光。
RS搭建了音乐同好的联系，也串起了相似歌曲间的联系（原理很简单，只要在邻域方法的矩阵中，比较纵向的两列数据——即两首歌——相似度即可）。不过，这种歌曲联系的建立，依赖于有足够多的听者同时听过这两首歌。
还有一些联系更为隐秘。它们并未在听者的使用数据中产生直接关联，但却有着内在相似性——假设从现有听者的喜好中，发现中文R&B和英文R&B有直接相似性（RS称为一阶联系），英文和法文R&B也有直接相似性，但中文和法文R&B却没有（原因可能是…中国人都不懂法文？）
这时，通过英文R&B作为中间桥梁，可以发现，中文和法文R&B是有间接相似性的（称为二阶联系），这就是隐因子特征挖掘方法（工程中常使用的两种挖掘模型为：基于矩阵分解的隐因子模型(LFM)和基于能量函数的神经网络模型(RBM)）。
RS会通过挖掘这些中间纽带，为听者尽可能拓展推荐领域的疆土。
初入音乐之“坑”的人或许都有那么一段独自狂欢的时光，守着心头之好，感叹地球上有那么一种声音，与自己如此合拍。
随着互联网带来的音乐资源肆溢，网络听者的心中也泛起了迷茫——就好像在台风将至的海边，海岸上空无一人，看到海浪接连不断地涌来，就像奔腾的马群，骑在马背上，却永远看不到大海的全貌。
热爱音乐的人，无论何时何地，都无比珍惜自己的耳朵。当技术发展到今天，他们热忱地企盼，茫茫大海中能迎来自己的Music. Right。
好在，“智能推荐”已经到来，并在不断成长。
音乐之洋，你可以纵身一跃，如你所愿。
（文内罗伯特的故事纯属虚构，与原著无关，感谢带给我们灵感的《北方人的巴赫》一书）
原文 | 李深远（QQ音乐个性化团队负责人）、黄安埠 （QQ音乐个性化推荐系统算法负责人）
改写 | 陆诗雨、余洁（腾讯研究院研究员）
本文由 @Anny 发布
关键字：产品经理
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