数据分析师，如何打造人见人爱的数据产品

接地气的陈老师 2023-07-24 14:00:24

上一篇《数据分析师的绩效是什么，该如何考核？》引发同学们很大反响。

很多同学表示：我明明做了BI，可为啥体现不了业绩，甚至平时看报表的人都不多，搞得领导天天质疑：我们的BI就这点作用？咋整？

实际上，酒香也怕巷子深。种种问题，和很多同学只会埋头敲键盘，不会抬头讲故事有关系。

今天我们来个最通俗易懂的分享，大家坐好扶稳哦。

一、数据产品为啥没用

问一个简单的问题：一个销售，这个月业绩不好，他会怎么办？

他会把客户电话扫一轮、他会跑断腿找潜在客户、他会到处打听最新促销、他会虔诚求教忽悠话术……

咦？数据呢？

是滴，他唯一不干的就是看数据。他但凡会看数据，都不会在一线干了。甚至他坐办公室里看数据，还会被领导踢屁股：“天天不干活！哪里来业绩！”

对销售、店员、柜员这种一线基层，数据根本没啥用，他们关心的是具体可以干什么。

那他们领导会不会关心呢？会关心，但是他们只关心结果：

这个月做了多少？还差多少才达标?哪个小兔崽子做的最差？之后估计就气冲冲的踢屁股去了。

面对嗷嗷待哺的下属，他们需要的是话术、名单、方法、政策，唯独没有数据。

这就是大多数实体企业的真实写照：要挣钱，追业绩，只管加行动量，不管背后的逻辑。

然而，他们的高层管理往往很希望推动数字化转型、信息化建设等等。于是悲剧开始上演：负责数据的哥们和老板谈完，自以为手握尚方宝剑入场，开始大搞BI系统，数据建模，数仓建设。

结果下边的人不敢攻击老板，可他敢攻击你这个干活的呀，于是各种吐槽：“你这大数据有毛用！不好用！能帮我卖1毛钱货吗！”

几轮吐槽下来，灰头土脸，黯然收场。

问题的本质是：数据不是祖传的救命仙丹，它不能一吃就灵。

对销售业绩而言，促销才是救命仙丹，一降价肯定有销量。

但我们知道，所谓的救命仙丹其实都是汞、硝、硫磺这种剧毒玩意，嗑多了人就挂了。

所以数据更像是保健品，虽然吃了不救命，但是平时吃的多，根本不会拖到需要嗑仙丹的地步。如何把这种缓慢的保健效果可视化，才是数据产品真正难题。

“那为啥我们不去学卖保健品的呢！”不要笑，陈老师不但这么说了，而且这么干了。

而且真的当司机，跟一帮老太太一起去参加那种不是传销也跟传销差不多的组织，举办的老年农家乐。而且很认真的总结了他们的推广套路。简单来说，就是：分而治之，威逼利诱。

首先，卖保健品的从来不会说自己是蛋白粉，蛋白粉多普通，一般会提什么：XX氨基酸，XX核酸，XX分子，总之名字特别高大上。

其次，卖保健品从来不会说自己只是个辅食，人家张口就是：延年益寿，长命百岁。

第一波，好奇心强又不差钱的老太太就会来尝试，有了从0到1的突破，后边的都好整了！
第二波，开始打小恩小惠吸引，“你看这么好的东西，你试一点又不吃亏，已经有人在买了，你看人家吃得多好，现在买还送鸡蛋、牛奶、大米、油、周末还能去农家乐呢”，圈了一波老太太。
第三波，开始打从众效应，“你看大家都在卖，你也试试嘛，这么多人都买肯定错不了”——就这么着，又圈一波老太太。
第四波，开始威胁恫吓，“哎呀，你看那个阿姨，大家都在用她不用，真可惜，可能她孩子平时不给她钱吧/可能她经济实力不行吧，太可惜了太可惜了”——是滴，你不买你就很可怜，你就不如别人，就这么连吓带吐槽的，把最后一波老太太也收割掉。

这就是为啥这些人喜欢在封闭的空间，比如郊区酒店、农家乐开大会的原因，环境封闭了，又有吃有喝，这事就很容办，在小圈子人们很容易被周边人带动情绪。

讲到这，是不是大家都明白了BI（Business Intelligence）的本质？以前我也好奇，BI明明是一个数据产品，可偏偏起了个连数据都没有的名字。

哪里商业了？哪里又智能了？现在懂了——你提数据产品，就像和老太太提蛋白粉一样，他们根本不care。

你得起一个一听就跟企业赚钱有关系（商业）且一听就很高深别人不咋明白的名字（智能），才能启动第一波忽悠。

这就是我们卖给企业的延年益寿膏，不亏是来自安利老家的Gartner，当年他们起BI这个名字的时候，是不是也和安利切磋过呢？

破局就从这开始。