竞品调研之「签到打卡」篇
在调研和编写的过程中，我一直被以下问题所缠绕：
- 为什么是签到？而不是打卡？它的存在有什么样的意义？
- 为什么签到成为了当下各类APP流行的运营手段？
- 多数签到烂大街了为什么都没有吸引到用户？
- 什么样的产品适用签到？而有些产品不适用？
- 各类签到有什么样的异同之处？我们又该如何把签到合理应用于产品体系当中？
这些问题有来自于混沌的过往，又清晰地指向了未来。「签到」该将何去何从？请看本期「鹏字不带鸟』-签到打卡篇
一、抛玉引砖之 —— 何为签到
其实从故事的源头让我想起了另一件事；多年前那个课余时间在学校食堂兼职打工的忧郁少年，因为一次未打卡而丢掉午餐的故事。。。哦… 题外话。
不过这也是人们对于签到打卡最初的印象，因为早期人们把打卡用于记录人员到场登记的一种方式。
现在随着互联网的兴起，某个产品把这种打卡模式从现实搬到了虚拟之中，并增强了「奖励」，弱化了「惩罚」，促进用户活跃、刺激产品推广的一种商业手段，结合时间维度，添加物质奖励，从而达到强化用户行为、培养忠实用户，最终实现签到-奖励-连接活动-分享-拉新-习惯养成 的良性循环。通过以上推广产品模式而走上巅峰的签到功能就这样应运而生。
二、不识庐山真面目 – 签为何用
设计「签到」是提为了高用户活跃量、吸引用户每日登录并培养忠实用户、拉新留存；并链接产品线做产品推广及运营活动；以积极、愉悦的方式让用户参与其中并习惯养成。提高产品的核心竞争力，为商业变现提供用户基础。
- 提高用户活跃：通过物质或精神奖励，来刺激用户重复启动产品，形成忠实用户；达到并提升产品的活跃度。
- 分享拉新，习惯养成：在多巴胺的影响之下产生预期的行为；用户积极的参与分享获得奖励；拉新用户的习惯养成后以此形成产品的良性循环。
- 产品推广及运营活动：基于每日重复启动APP的习惯；签到的同时连接其运营活动，促进产品及业务推广而达成订单量或其他营收目的。
三、万壑争流之 – 方式种类
1. 签到方式
- 手动签到：通过指定位置诱导用户主动点击而获得奖励
- 自动签到：每次用户登录后即获得奖励
- 互动性签到：通过简单几个步骤的点击来获得奖励
2. 结算日期
- 日签：用户完成平台指定的签到行为；而获得奖励；
- 累积：用户在某一指定时间段内的签到次数；达到规定次数；而获得奖励
- 周期：以3天、5天、7天、或一个月的签到方式；使用户获得周期性奖励
- 混合：用户通过每日签到而获得奖励的同时；在特定周期内；达到累积次数可获得额外奖励
3. 奖励形式
- 体验奖励：赋予用户额外的产品体验或者额外的服务，产生的奖励结果；
- 物质奖励：物质奖励可细分为金钱发放奖励、物质给予奖励、或相关活动优惠；所产生的奖励结果，也是最直接有效直接拉新留存的方式。
- 精神激励：以情感化语言的鼓励或荣誉勋章发放，来达到激励用户的奖励形式，是成本最低更应景的话也是最高效的。
四、劣汰优胜之 – 适者生存
1. 签到的适用与否
- 最不适用：工具类、商务及管理类软件；首先工具类产品本身是为了满足用户的刚性需求；再者商务或管理类；商务类软件用于办公效率提升、团队管理及协作或者其他。以上这些场景只有在用户需要的时候才会去使用。
- 适用场景：内容性产品UCC、电商平台、金融、社交及社区类；这些产品都是靠内容吸引用户，需要通过签到在前期拉新用户习惯养成后；沉淀为忠实用户。以此说；对于这些产品成熟前来说签到功能极有可能是不可或缺的。
2. 各产品现状
线上产品大多数签到设计的浮于表面；就好像为了有个签到而签到的；签到没有做到引导、鼓励、激励、奖励最后连接至产品体系的，那就是个摆设了。
签到对于产品本身是一件锦上添花的事情；不能决定产品生死；但签到最基础的功能是用于提升留存率的；也就是在头天登录了产品签到完，用户次日再次访问签到的一种可能性提升。
五、集大成者之 – 能力者们
以下列举各行各业各类别主流产品的签到相关案例。
从产品角度出发；剖析其各项结构，看看他们这块如何做的，并吹毛求疵一下
1. 淘宝商城
作为国内电商最巨头的淘宝；其月活高达7亿；其巨大的电商体量需诸多功能分流入口；却能把一个「签到」功能放至首页显著位置；这个问题有待值得从产品维度深入解答…
2. 趣头条
作为习惯于半路杀出个程咬金方式出现的腾讯系中一员；趣头条果然不负众望；一年前这还是一款无人问津的资讯APP；现已经冲进资讯APP TOP5；so；他的签到模式就是烧钱。。。
3. 支付宝-蚂蚁森林、蚂蚁庄园
蚂蚁森林、蚂蚁庄园的灵感可能来自于最早的1733种菜小游戏、QQ牧场、这种纯粹的小游戏模式。他们本身随着互联网化的普及进步，这些个风靡一时小游戏已被时代抛弃，不过现在却又被支付宝再次玩火了一把。
现蚂蚁森林推出已经两年；跟风者比比皆是、陌陌宠物、新浪种树、蚂蚁庄园……
作为支付宝唯二能打开支付宝的强驱动力了的功能究竟是靠什么风靡的呢？让我们一探究竟。
4. keep
「自律给我自由」这是多么具有穿透力的一句话。这就是keep app启动时简单直接不加修饰的开场白，人如其名，直戳人心。
keep是如何在短短的三年时间内做到用户数突破1.5亿的？并超越所有竞争对手成为行业领军者的呢？
keep面对的是咕咚、薄荷、feel、悦动圈跑步等竞争对手，按常规思路，在互联网时间是最好的竞争力，先布局的产品一般会迅速占领市场，成为行业领跑者，后来者再难超越。
但keep却突破重重突围，在三年之内从0到100成为行业领军者，因此我想从ta的签到之中找到可以借鉴的意义。
5. 优酷视频
面临业绩持续下滑，优酷15年加入了阿里系。通过几年的产品整合、品牌换新、战略升级、阿里强力的推广运营手段而使优酷主打年轻群体再次强硬了起来。不过本次说的只是他的签到：人从众的简单结构。
6. 网易云音乐
音乐软件界的黑马；莫名其妙的就占据年轻人心中主流APP的位置；用网易老大丁磊的话说；我就是喜欢听听音乐；所以我想做个我心中的音乐软件。就这样网易云音乐一路飞起；除了NB还能说啥！
六、砥砺前行 – WE ARE
签到类型：签到大致分为日签、周期、累计签到这几种类型。
签到方式：我们可以选择手动签到、自动签到、互动签到这其中一种
签到奖励：关于签到的奖励形式，上面所总结的三种奖励性质：体验奖励（赋予额外的体验或服务）、物质奖励（可为金钱发放、物质给予、活动优惠）、精神激励（满足精神鼓励、荣誉感、虚荣心）。可选性非常高；亦可以全新的方式结合使用；提取各类产品精髓于一体也不是不可行。
结合内容：以我们产品本身的核心价值出发，如果能从这方面入手最好，如果不能，那就思考能给用户带来什么样的增值内容，如网易云音乐、keep、淘宝
抛开本身的产品内容，结合电商，给用户带来可见的优惠活动。如游戏形式签到，奖励都是游戏内可用的道具和货币。理解用户心理，要么给用户带来精神上的愉悦感，要么给用户实际的利益；或者混合奖励。
拓展：签到只是吸引用户增加留存的手段，本质上是要为平台创造商业价值。可以从签到导向至其他业务，或设计与签到相关联的内容，增加一些趣味性的元素，比如游戏类别体验、精神奖励类的勋章认证、建立拓展性商城体系、这些的既可以消耗签到所得，又可以培养用户使用产品内其他功能的习惯，还能给平台创造营收；一举多得；数不胜收。
签到功能本身对于产品来说是个附加属性的功能。做的好虽不能决定一个产品的生死，但一定可以锦上添花。
作者：王朋程 丨原易车UED交互设计师丨写于2019年3月5日
本文作者 @鹏不带鸟 。
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