移动电商中的运费体系设计方案

运费设计是电商中不可或缺的一环，运费是否设置的合理，直接关系到收入；如何合理的搭建运费体系，是电商产品人的基本功，接下来我就简单梳理一下自建电商的运费体系的设计。

目前在电商网站购物时，通常会遇到以下3种发货形式：上门自提、同城配送、快递发货，今天就简单说下这三种形式的设计。

一、上门自提

设置上门自提功能的前提是：你得在后台设置可配送范围内的线下自提点——门店列表（通常需要设置具体地址、联系电话、门店服务时间）。

前端在订单提交页面物流配送方式里，供用户选择就近的自提点；当有新订单产生时，你只需要把商品配送至指定自提点，然后在约定时间内与用户签收完成交付即可。

上门自提对平台体量要求比较大，线上线下的订单查验、配送接受、签收核算等系统都得同步且完善，对成本要求高，目前服务比较好的是阿里和京东，可以留意一下。

二、同城配送

同城配送的操作原理大概是：以店铺地址为起点，将商品配送给同城的购买用户。配送方式可以为商家自己配送，也可以使用第三方例如达达、蜂鸟快运等，但是第三方需要审核。

费用计算通常也有两种方案：

1. 固定费用

后台需要说明配送范围，起送金额和配送费。对应在后台订单管理部分和前端APP中，需要新增“同城配送”订单筛选条件，供便捷查看。

2. 按照公里数收费

其实同城配送这种方式对人力的要求比较高，最好根据经营类目（比如鲜花、蛋糕、水果、餐饮等）选择适当的配送方式，避免不必要的成本。

三、快递发货

这种事目前所有的电商平台最为普遍的发货形式，总结来看也有以下几种形式：

1. 包邮

商品的包邮设计其实蛮有心机的，毕竟从用户的角度来讲，单品价格不高但到结算的时候，看到运费就怂了，很容易放弃结算；从商家的角度来讲，不加运费成本太高，加了又容易引起用户反感导致订单转化不高。

所以就找到了一个巧妙的方法：“运费转移”，即把运费转移到单品价上，再通过商品描述、店铺活动、优惠券，给用户一种还捡到宝的感觉。

2. 单品固定运费

1）同时购买多件同一产品，只计算一次运费或包邮

这个运费计算方法对需要走量的商家来说比较常用，如果固定计算每件商品的运费的话，订单总价会很高，对用户来说难以接受，所以通常的处理方式就是单品购买多件就只计算一次运费。

比如：商品A单件固定运费为10元/件，同时购买5件，则合计运费仍旧为10元。

2）同时购买多件不同产品，分别计算运费

在淘宝、京东等非自营商品平台同时下单购买多件东西时，会发现运费特别贵，这是因为这些商品是来自平台非自营商家的，所以对于每个商家来说基本就是单品运费，在不同店铺购买，不会有优惠，只能叠加计算。

比如：在小明店铺购买商品A，固定运费为10元/件，在小红店铺购买商品B，固定运费为10元/件；同时购买A和B各1件，则合计运费=1件*10元/件（这是在小明店铺购买的商品A）+1件*10元/件（这是在小红店铺购买的商品B）=20元。

3. 单品固定运费，平台满价免邮

与平台叠加计算运费不同的是，有些平台会推出一些政策，比如满减、满额包邮等，用户和商家都会享受到平台的福利。

4. 不同地区收取不同运费

这个运费模板在后台可以简单设置：指定区域和运费，对应到前端应该有的操作就是，根据用户填写的收货地址进行判断所在区域，由此来计算最终的运费。

5. 混合计算

混合计算运费相对比较麻烦，但是对商品运费价格可以灵活控制，主要分以下两种：

1）根据区域，首件和续件的运费计算

比如：发至湖北省首件5元/件，续件3元/件，一共购买4件，合计运费就是：1件*5元+3件*3元=14元。

2）根据区域，首重和续重的运费计算

比如：发至湖北省首重5元/KG，续重3元/KG，商品一共10KG，合计运费就是：1KG*5元/KG+9KG*3元/KG=32元。

需要注意的是，上面说的基本是单品购买时出现的情况，但是在实际运费设置中，一个商品只能选择一个运费计算模板，如果使用了不同运费模板的商品一起购买时怎么处理呢？

四、常见问题

1. 多种商品，分别设置不同金额的统一运费怎么计算？

以最高运费金额收取，比如：商品A，B，C的统一运费分别为1元，2元和3元，一起购买这三个商品，则运费为3元。

2. 不同或相同的商品，设置同一运费模板怎么计算？

按该模板设置的规则计算，不足续件或者续重的数目的时候，仍然按照续件或者续重的数目进行计算。

比如：商品A，B都是用模板1（首件10块，续2件5块），如果购买商品A和B，各一件，则一共购买两件，运费=10+5=15元。

3. 不同的商品，设置不同的运费模板怎么计算？

有两种计算方案：

1）按照商品累加计算

分别计算每个运费模板规则应收运费，再累加计算合计运费。

例如商品A（1kg）使用用模板1（首1kg，10块，续2kg，5块），商品B（0.5kg）使用模板2（首2kg，12块，续1kg，5块），如果购买商品A和B，各2件，则运费=模板1的运费+模板2的运费=（10+5）+（12）=27元。

2）优化组合计算

例如：商品A（1件）使用用模板1（首1件，10块，续1件，5块），商品B（1kg）使用模板2（首2kg，12块，续1kg，5块），如果购买商品A和B，各2件，则运费=模板2的运费（首费为12，大于模板M的10）+模板2的运费（按照续费计算）=（12）+（5*2）=22元。

4. 统一运费商品，和运费模板商品一同结算怎么计算？

有两种计算方案：

1）按照商品累加计算 

单独计算统一运费商品应收运费，再累加运费模板应收运费。

比如：商品A和B使用统一运费，分别为2元和10元，商品C使用模板1（首1件，10块，续2件，5块），商品D（1kg）使用模板2（首2kg，12块，续1kg，5块），购买A，B，C和D各两件。

此时统一运费（商品A和B）=10元；运费模板运费（商品C和D）=模板1的运费+模板2的运费=（10+5）+（12）=27元，则总运费=统一运费+运费模板运费=（10）+（27）=37元。

2）优化组合计算 

比如：商品A和B使用统一运费，分别为2元和10元，商品C使用模板1（首1件，10块，续2件，5块），商品D（1kg）使用模板2（首2kg，12块，续1kg，5块），购买A，B，C和D各两件。

此时统一运费（商品A和B）=10元；运费模板运费（商品C和D）=模板2的运费（首费为12，大于模板M的10）+模板2的运费（按照续费计算）=（12）+（5*2）=22元。

总运费=总运费=统一运费+运费模板运费=（10）+（22）=32元。

最后需要强调的是，之所以要设计运费体系，一是考虑到电商平台和商家的成本控制，二是考虑到用户心理承受能力，就是所谓的用户体验。

所以，运费模板的选择一定是优中择优的。现在很多商家都和物流公司有合作，一定程度上都会有优惠。

以上是我对移动电商运费体系设计的一点小看法，希望能与大家多多探讨。

本文作者 @因幡晃

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