2B业务网站的网页注册流程优化

策略产品研究院 2023-07-21 07:39:39

本篇文章，通过对产品案例的分析，梳理出产品背后的两大重要逻辑——KNOW WHY & KNOW GOAL。

让我们开始吧：

整篇文章分为3部分，我会首先和大家讲解一下背景，以及提到我这里的需求。接着，分享一下需求的解决方案，这一部分，重要的是其背后的逻辑，最后，总结产品设计中的一些重要原则。

一、背景以及需求

公司业务背景：

公司的业务是向B端售卖产品，讲到这，读者可以思考一下，To B产品销售链路，和To C产品有什么不一样，这一点非常重要，并且对注册有极大的影响。
本次注册的跳转逻辑，一共涉及到两个官网，我们称其为官网A和官网B。官网A是公司的正式官网，名气大，流量也大；官网B是公司新兴产品线的官网，没啥名气，也没啥的流量，流量主要来自于广告投放和A官网的引流。

现在的流程如下：

产品经理，产品经理网站

从上述流程图，用户想完成一个试用产品申请的填写，需要在注册、登录页面之间跳来跳去。非常不友好～因此，需要我们将整个注册申请流程进行优化。

从用户使用场景来讲，注册并非用户的直接需求，并没有用户为了注册而注册。用户操作注册的具体使用场景，总是有其目的的。

——《怎样设计一个不好的注册流程》

在我们这个场景中也一样，用户需要完成了注册之后，才能够填写产品试用申请。

那么，接下来两个问题：

先回答第一个问题，用户填写产品试用申请，基于两个前提：

再回答第二个问题，为什么网页设计需要用户填写产品试用申请？

因为，公司的商务希望获得这些信息。获得这些信息的原因是因为，可以通过这些信息来联系潜在的客户。注意哦，企业希望用户填写试用申请是为了获取销售线索。

那么问题就来了，注意哦，这里需要集中精神思考，为什么原来的逻辑里面，需要用户完成注册后才能去进行产品试用申请。我们再总结梳理一下原来的逻辑：

用户注册是为了可以申请，申请是为了获得产品试用。

那么既然在申请产品试用这一步，就可以实现用户和企业分别的目标，为什么还要设计注册这个步骤？

产品的设计是基于业务逻辑，我们来看看到底为什么。因为我们在大力推广产品，希望多的人来试用我们的产品，因此，我们希望实现：

上述三个原因，决定了为什么我们会设计注册流程。

产品设计中，每一个步骤，都有他的意义所在，并不是为了设计而设计，了解产品设计背后的原因，异常重要。

为什么说解决方案即产品优化方案由两部分组成呢？

第一部分肯定是优化上面那个让用户在注册、登录之间跳来跳去的流程，还有一部分是什么呢？那就是每个页面需要用户填写的信息，在上述流程中，一共涉及到3个页面：

2.2.1 优化后的流程
产品经理，产品经理网站
对比原来的流程，优化后的流程做了3大改变：

当系统检测到用户并没有登录后，是跳转到注册页面。因为，to b 的网站，绝大多数用户在这个时候都是没有登录，且没有账号，如果是有账号，那么之前肯定登录过，也会保留登录状态。因此，这里是自动跳转到注册页面。
当用户完成注册后，注册即登录，也不需要用户在注册成功后，还需要自己输入登录的密码账号，减少用户的操作步骤。
当用户填写完申请试用申请后，系统自动开通试用，这样一来，既省去了用户等待开通的时间，也节省了运营同学手动开通试用账号的工作量。

2.2.2 各个页面需要填写的信息

一共优化的页面有3个，分别是注册、登录、和用户申请试用页面。我对着重讲一下登录页面。

看一下当前的登录页面：
产品经理，产品经理网站