运营法则第一条：凡事三思而后行

在运营人眼里生活中处处都是运营的智慧，就像最近我生平第一次闯红灯，被扣了6分，罚了500元，明明一件很普通的事，竟然让我悟出了运营的真谛。

事情是这样的，那天晚上打开了交警小程序，无意中看到一条“有违规待处理”的字样，黄色的小字，我预感到大事不妙，点进去一看真的是有违章。

第一次违章的我，心中顿时慌了。原因是这次闯红灯是被前车挡住了视线，自己没有看见变灯了，就跟了过去，结果被抓到了。

印象中听朋友讲这样的违规是有申诉回来可能的，我便去百度搜索如何申诉，第一条的经验是：先交罚款，后去申诉。

没有仔细研究，我就交了罚款，等交完罚款，看到尾部提示，如果对结果有异议可以去哪里哪里进行行政复议，最终的结果是要去办事窗口提交材料申诉。

事情到这里其实也没有什么，我觉得这是正常流程，但是突然间我在交警小程序看到“交通违法申诉”的一个选项，点进去查询，提示当前无违规行为！

我就明白了，其实在缴纳罚款前是可以先在线申诉的，如果申诉失败再交罚款也不迟。如果申诉成功，钱不交了，分不扣了，最主要是不用去线下办事大厅单独跑一趟了。

知道真相的我眼泪Prada Prada的流，如果当初能仔细地研究下处理违章的规则，不那么盲目地去执行，也许就是另外一种结果了。

这像极了我在运营工作中做的每个项目，三思而后行，可以少走很多弯路。

一、半年跑通了别人两年跑通的项目

先讲一个三思而后行成功的案例，是我当时做B端业务时，那时候的主要工作是推广获客，从来没有做过B端推广的我，只是脑子里觉得应该做官网，搞竞价，但是具体怎么做其实没有头绪的。

我已经做好了试错的准备，当时给自己定了个一年运营计划，争取用一年时间跑通这个流程。

项目上马的时候，是先开发网站，结果开发网站比预想的时间要久很多，我以为一个月就能上线了，结果告知至少要三个月时间。

官网一时上不了线，我岂不是没事做了，怎么也得找点事做嘛。于是就趁官网开发的间隙，去拜访同行，也是运气比较好，有个专门做B端获客培训的机构，天天拉着我们这群小ToB端客户这里走访，那里走访，意思是看看同行在他们的培训下做的如何成功。

我对那种广告宣传没什么兴趣，倒是那些B端业务企业的分享，给了我很大的启发，那都是真材实料的分享，就差把公司的财务数据拿出来了。

从客服话术、到网站装修、到投放渠道，还有门面搭建等等，一五一十地讲了出来。三个月时间，听了N个企业的分享，我基本上知道了原来B端业务做好那么几样工作，就能跑通了。

三个月后，我们企业官网上线后，直接找最有效的网站投放广告，一分钱都没有浪费，当天就有了咨询客户，那可是公司历史上第一次有线上来的客户，其意义不亚于人类第一次听到电话那头的声音。

这么快速地跑通新业务流程，也着实震惊了我，复盘结果的时候，我就发现是因为那三个月的市场调研，让我少踩了坑。

比如投放渠道的选择，如果选不对渠道，投放了错误渠道，测试至少2个星期，如果没测试通，不仅仅浪费了时间成本，还会打击到信心，怀疑这条路是不是对的，如果遇到短视的老板，放弃了，那就更可惜了。

二、蒙眼狂奔三个月没有任何产出

每个人都有一段悲伤的经历，我也不例外。这里第一次分享我做砸项目的经验，大家可以开心地吃这个瓜。

那是一个互联网项目，老板花高价把我挖了过去，让我做广告插件的项目。我也没做过广告插件，我只是有投过广告而已，但是看老板那么诚心（高工资）我就硬着头皮去了。

去了后我发现，广告插件完全是另外一个领域了，最要命的是我晕代码，对代码有天然的迟钝性。当时我做游戏运营时，那么厉害，但是一到看代码环节，脑子里一片空白了。

这个广告插件就是要解决如何把广告收益最大化的问题，里面太多的代码和流程了，对我来讲，简直是天书一样。还好有个靠谱的产品经理跟我一起做，所有的实现流程，都是他来做的。

我做的是什么呢？只是做下广告插件的数据分析那块。

广告插件要做好并不容易，市面上做的好的也就那么几家，我当时特别想去这些家公司取取经，但是老板有点着急，说花了高价钱把你挖过来，就要立刻见到成效，不然这个项目就做不下去了。

我一听这个，那赶紧加把力，天天追着技术去开发，这里测测，那里跑跑。

大概第二个月的时候，测试的时候发现插件的广告展现出了问题，千次收益远远低于同行，找了半天也不知道原因在哪里。

时间慢慢地流失掉，三个月时间一眨眼就过去了，这个广告插件项目也没有跑通。最终就是，我黯然离开了那个伤心之地。

如果能有充足的时候去分析竞品，哪怕一个月时间，什么都不做，就是去看看别人是如何实现的，接了哪些广告，等第二个月在行动，也许这个项目就起来了。

不过很少老板有这样的魄力，让底下的人用一个月时间去做竞调的，老板会觉得：我给你工资要做出具体的事，做竞调没有产出，就是大忽悠。

三、第一次做800万广告投放大成功

要说真正刺激的还是手游运营那会，我们第一次做的800万广告投放。

要知道，我们项目组可都是第一次做手游，也都是第一次投放手游广告，800万在完全没有经验的条件下，竟然一次性投放成功（全部收回），那是多么拉风的一件事，这是怎么做到的呢？

从术的角度来说，无非是媒介给力，出价合理，用户选得精准，广告素材吸引人，这都是基本工作，大家都是做这些基本工作，但是产出却完全不一样，为什么，因为有个环节各位没有做，就是竞调。

这次800万投放，看似是细心工作的结果，其实也是三思而后行带来的。

因为这个广告预算很早就确定了，这么多钱放在任何一个二十多岁，刚工作不久的人身上，都是一个很大的压力，万一投放出去一分钱没回来，那可怎么办，所有人都战战兢兢。

所以，在投放前好几个月，我们就开始了竞调，看竞品是如何投放的，投放了哪些媒体，用了哪些素材，我当时的电脑上，有专门一个盘来存放竞品的广告素材，收集了几百套素材。

具体的过程不多讲了，大概就是通过几个月的分析，在投放之前，我们脑子里就已经对方案进行了沙盘演练，哪天投放多少钱，排名到第几位，进来多少人，都有精准的预估。

只要别像之前出现的突然服务器断电问题，基本上问题不大。

事实也的确按照我们的预期在进行，说一个有代表性的数据，我们对投放排名的预估是冲到免费榜第八九名的样子，结果当天真的就到了那个位置，丝毫不差。

如果没有那几个月时间的调研，能做出这么精准的预测，是万万不可能的，这就是三思而后行的可怕之处，一切皆如预料。

四、最后

咱们运营人做事切忌不要蒙眼狂奔，一定要先抬头看看天，看看方向，找对了方向，再去狂奔，会带来更多的产出。

最让人不忍的是，没有思考，直接去做，做一个错一个，很多公司就是这样被耗没的。

与其盲目试错三个月，不如抽出一个月时间，去问问同行，接下来的路要怎么走，那样，后面才会越走越顺。

#作者#

老虎讲运营，微信公众号：老虎讲运营，2019年年度作者。《公司离不开的全栈运营高手》作者，千万流水项目操盘手。专注产品运营与推广，精通运营的各个模块，将运营推广玩转于手掌中。

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