在教育培训行业的拐点，如何信息化来提升运营水平？

2017-05-12 10:40:00

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我很喜欢时代这个词，每个时代的变迁都会让一些公司有意无意的成为了胜利者，也有一些公司带着无辜的表情倒下，就像约玛·奥利拉那句：“我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了”说完，连同他在内的几十名诺基亚高管不禁落泪。我们这代人是幸运的，经历了互联网和移动互联网两个时代的变迁。

时代的发展

回顾过去的教育培训行业，我们已经经历了两次拐点：

2006年义务教育法的修订，使得免费的义务教育达到普及，精英教育不再是国家的事情，望子成龙的父母只能靠校外培训成就自己孩子进入名校的梦想，教育培训行业快速发展起来。这个比同样望子成龙的东方国家韩国晚了十年。中国目前正在经历20世纪初韩国经历的瓶颈期，教育与互联网融合将韩国的教育发展带入了新的增长轨道，这也给中国教育机构的发展提供了战略参考。
2010年中国出现大量大型机构，有的找到自己的定位和优势，持续突破发展，成功上市。有的还沉浸在过去的跟随战略中，没有找到差异化优势，一直在昨日的辉煌中徘徊踏步。

中韩民办教育行业发展对比图（来源：小禾科技）

行业为何要出现拐点？

从经济学上讲，企业发展经历了三个阶段：①市场驱动阶段、②领导力驱动阶段、③创新驱动阶段。当市场红利消失后，企业只能靠领导力和创新带来发展。

我们处在移动互联网时代，移动互联网的拐点出现在了2016年，移动互联网网民增长放缓了，甚至不久就会停止增长。2017年传统企业的增长率持续下降，甚至出现了负利率现象。市场红利消失了！过去几年大量培训机构每年健康增长200%、300%的现象看不到了，2018年教育培训行业将出现新的拐点。

拐点预测（来源：小禾科技）

今天家长消费越来越理性，获客成本不断攀升，单一依靠市场红利驱动发展的培训机构将举步维艰，一二线城市愈发饱和，双巨头将触手伸到了三四线城市，把原来的圈地为王变成了内部增长，面对“内忧外患”的市场环境，找到领导力和创新办法的机构将赢得发展机会，行业格局发生变化。

机构2016年对比2015年业绩完成情况（来源：智来时代）

机构2017年业绩情况预测（来源：智来时代）

行业格局的变化趋势

过去教育培训行业的特点是规模大、增长率快、集中度低，领头羊们加起来市场占有率不到2%，整体的格局像个“大图订”。未来随着宏观上行业拐点的出现，加上①二胎已到了培训年龄②A股对教育培训业放匝，这两个机会。市场会出现一大批领头羊教育机构，行业格局变成“哑铃状”。

行业未来格局变化

2015年民办教育市场规模达16432亿，年增长率达12%，有人预测，到2020年民办教育市场规模将达到29235亿。

行业分析图（来源：《中国教育培训行业发展报告》——2016-2017）

新东方和学而思财年营收图标（单位：亿元）（来源：《中国教育培训行业发展报告》——2016-2017）

时代的战略

这是最好的时代也是最坏的时代，企业的战略决定了自己的未来，今天在这个历史时刻，通过组织优化提升领导力，通过拥抱互联网和科技来实现创新，成为时代最有竞争力的战略选择。

时代的战略

战略落地方案

选对了正确的战略，落到具体的运营上面就是要用信息化来提升运营水平。纵观整个行业，从领头羊到蚂蚁雄兵运营能力分成了校区运营、资源运营、产品运营三个阶段。

运营升级的核心要素

第一阶段【校区运营】：在市场红利存在时，培训机构方法各异、野蛮生长，大量的机构依靠校区前台各自为战，依然能安心活着，这个阶段的特点是“大前台、抓营销”。此阶段用一套教务管理系统，满足排班、报名、缴费等业务即可满足业务发展。

第二阶段【资源运营】：教育机构自建教学体系，将收入目标、老师、教室、课程、等全部看作一种资源，通过精细化管理这些资源，推动业绩增长。此阶段借助TMS（教育业务管理系统），实现目标管理、智能排班、BI报表，实现精细化管理，推动业务发展。

第三阶段【产品运营】：随着互联网招生的出现，使得单个产品跨校区全城市营销成为可能。招生效果大大推动了教学产品的细分，横向管理出现，与原来的校区纵向管理形成了矩阵式产品运营模式。这个阶段的特点是“小前台，且前台不负责销售只负责服务”此阶段是拉开差距的机会，需要有胆量打破旧规则建立新体系。借助网上报名系统，支持矩阵的运营管理系统，实现业绩突破增长。

可见互联网和科技是推动业务升级的力量，搭建好IT系统成为机构在发展道路上突破瓶颈，快速成长的关键。如何选择一家靠谱的IT系统供应商，这里说一点我们的建议：