运营视角｜用 4 年的经历告诉你：如何培养结构化思维

要培养结构化思维是有路径可循的，那就是不断的学习和刻意练习，始终记住一点：思维决定了你的认知水平和成长速度！

一年前超哥在自己的公众号写下第一篇原创文章《自身经历告诉你，思维和经验哪个更重要？》，算是自己对思维方式的一个初步思考。从这篇文章的发布到现在已经有一年零三个月的时间，回顾自己这一年多的时间，体会最深刻的就是：无论是对工作的思考，对问题的认知，还是学习成长方面都有着巨大的改变。这一切都印证了一句话： 思维决定了你的认知水平和成长速度！

一年后的今天，超哥决定再次从另一个角度更加系统的对思维方式进行一个思考和总结，希望能够将自己的经验分享给大家。

在上一篇文章《做运营60%靠思维，40%靠经验，你的思维跟的上吗？》中提到：“牛逼的思维能够帮你搞定60%从未接触过的运营工作并且至少3倍于别人的运营成长速度”，当然这个同样也适用于其他任何工作。那么这个“牛逼的思维”到底是什么？今天这篇文章会给出答案！

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思维是一门科学，也是一门艺术。思维的科学性表现在它是系统化的，并且是有套路的，这种思维有一个专业的称法：结构化思维。

结构化思维在百度百科上是这样解释的：

指一个人在面对工作任务或者难题时能够从多个侧面进行思考，深刻分析问题出现的原因，系统制定行动方案，并采取恰当的手段使工作得以高效开展，取得高效绩效。当你这样做事的时候，你就拥有了结构化思维。

我们将这段话翻译过来就是我们在做事的时候要遵循“发现问题——分析问题——解决问题”这个流程，并将其养成潜意识习惯，具体流程如下：

当然，遵循了这个流程并不代表你就具备了结构化思维，这里的 关键在于发现问题的方式方法，思考和分析问题的角度以及如何系统性的制定解决问题的行动方案。

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我们常听到“英雄所见略同”，何以如此？其实道理很简单，牛逼的人除了见识和视野不同之外，他们的思维方式有很多相通之处，说白了套路基本相同。

我们经常会看到很多的思维分析工具，诸如6W2H、PDCA循环、SMART原则和WBS分析法等，其实都是基于实践总结出的科学的思维工具。要想成就牛逼思维，这些方法工具必须掌握和了解，当然我们应该学其理，而非其形。如果只学其形式，每次思考问题只是生搬硬套，那么只会禁锢你的思维，最终会适得其反，只有将这些方法和工具融合运用并形成一套自己的思维体系，这样才能形成习惯，才能将结构化思维发挥作用。

在发布了《自身经历告诉你，思维和经验哪个更重要？》这篇文章后，超哥也开始了有意识地思考，刻意地练习和不断地去总结，最终形成了属于自己的一套思维体系。

在这一年多的时间，超哥在实践中的总结和逐步形成并完善的思维体系和套路，几乎都在这一张图里了。

我们在做任何事情时，都应该思考我们基于什么背景来做这件事？对于背景我么可以从阶段、问题和机会三个维度进行思考：

1. 阶段 ：阶段可以从时间的先后顺序，事情的发展程度来考虑。比如一个公司的产品会存在进入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，产品所处的阶段不同我们所采用的营销策略和运营方式都会不同；
2. 问题 ：这个就是一开始提到的思考问题的流程，发现问题——分析问题——解决问题，这里的问题分析是要结合前面的“阶段”， 此中关键是 要将问题“具体化” 。
3. 机会 ：当一件事情遵循天时、地利和人和时，那么它就一定能够成功，这里的机会指的就是“时机”。所以我们就会思考这件事为什么现在做？而不是一年前做或者未来做？为什么是你所在的公司做而不是其他公司做？

一件事背景清楚了，那么接下来最重要的就是要明确事情的目的，这是做事的方向，目的的关键性在这里不用多说。对于做运营的小伙伴来说，运营事情多且繁杂，要想在这诸多繁杂的事情中理出头绪的关键是明确你做每件事的目的。

目的明确了之后就要明确目标，目标是基于目的所制定的衡量一件事情做的效果好坏的依据，后续所有的思考和措施都是要围绕这个目的实现和目标的达成来进行的。一切无助于目的和目标达成的策略和手段都是无用功。另外目标的制定一定要遵循SMART原则（具体解释可以百度百科）。

前面提到结构化思维不是体现在你对各种分析工具的运用上，而是在于发现问题的方式方法，思考和分析问题的角度以及如何系统性地制定解决问题的行动方案。任何问题的最终落脚点都在于解决该问题的行动方案上。

那么，解决问题的具体行动方案如何来制定呢？无非就是从事、人、钱、场、资源、时间这几个维度来考虑，如果我们用MECE分析法来看，其遵循了“相互独立，完全穷尽”的原则，也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够藉此有效把握问题的核心，并解决问题的方法，进而做出有效的计划管理。

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事、人、钱、场、资源、时间这些维度里面，最关键的是“事”，也就是解决问题的策略和方法 ，对于“事”的思考就需要遵循科学的思维方法。在整个思考过程中就需要学会自上而下的系统性逐级进行思维拆解，而非散点性的进行思考。只有这样才能够考虑地更加全面。

通过对前面的思维体系进行划分，可以分成三个部分： 思考层面、计划层面、执行层面。

• 思考层面 ：想清楚了再做，如果一件事情未想明白，问题未能具体化，目的不明确一定不要急于去做，否则只能是徒劳无功。
• 计划层面 ：基于事、人、钱、场、资源、时间这几个维度来做计划管理， 计划管理一定要详细，宁可先复杂后简单，而非先简单后复杂。 当一件事的的计划做的越详细越具体，你对事情的掌控能力就会越强。
• 执行层面 ：这是很多人会经常忽视的一个层面，也就是说我们问题想清楚了，计划也制定了，接下来就该执行了，俗话说“计划赶不上变化”，计划再详细，在执行过程中也会出现各种问题，这时候就需要不断地发现问题，分析问题，解决问题，而且这个过程要不断进行循环，在执行过程中出现的每一个问题都会遵循上面的思维体系，它是一个不断循环的过程。

我们再回过头来看，上面的思维体系其实包含了很多思维方法和工具，比如其整个思路其实就遵循了6W2H分析法，在目标的设定的时候要遵循SMART分析法，目标和事情的拆解需要遵循MECE分析法和WBS工作法，而在计划的制定时候也会遵循PDCA循环，并且在整个执行过程中也要不断的遵循发现问题——分析问题——解决问题的思路。

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结构化思维是可以通过练习进行培养的， 那么当你面临一个难题时，该如何去寻找结构呢？其实 有三种方法：

• 第一种是演绎法；
• 第二种是归纳法；
• 第三种是类比法。

演绎法是自上而下的去寻找结构，做思路拆解；归纳法是自下而上的进行归纳提炼。

这是我们在工作中最常用到的两种思考方法。类比法就是由两个对象的某些相同或相似的性质，推断它们在其他性质上也有可能相同或相似的一种推理和看待问题的形式。

（1）演绎法：自上而下的分析结构。 常见于目标拆解，工作事项分解，当我们要体系化地去做一件事情时就需要用到这种思维方法，比如在运营工作中的运营体系搭建，数据体系梳理，用户画像等。

（2）归纳法：自下而上的分析结构。 大脑对结构化的信息的处理和记忆要远比无序信息处理要更容易 。归纳法这种自下而上的分析结构要求我们在面对一系列杂乱无章的信息时能够快速地进行整理加工，进行分类并找出规律，最终形成一组整齐有序的信息，其实就类似下面这个整理过程：

在企业中，归纳法常见于给产品命名，企业价值观梳理等，比如我们在做企业价值观梳理的时候我们首先会对公司创始人的风格特点，现有的团队氛围，团队风格，公司经营理念、需要秉承的精神要素，和所有成员期望的特征要素全部列举出来，然后对列举的要素信息进行概括、分类和提炼，最终形成适合公司的价值观，这个过程就是一种自下而上的分析结构，我们称之为归纳法。

（3）类比法：同理推断和分析。 “类比思维”方法是解决陌生问题的一种常用策略。它让我们充分开拓自己的思路，运用已有的知识、经验，将陌生的、不熟悉的问题与已经解决了的熟悉的问题或其他相似事物进行类比，从而创造性地解决问题。其实思维方式也可以类比，比如，我们可以用物理、化学和生物三门学科做比喻，也就是我们看任何事情都可以从以下三个角度进行思考：

1. 物理的 ：这个事情的外在和表象；
2. 化学的 ：这个事情的内在和本质，是在外在和表象基础上的升华；
3. 生物的 ：这件事情对我现有的工作有什么指导意义，是在升华的基础上再进行重组。

这种思路应用范围也比较广泛，我们在做用户运营的时候经常会做用户画像，而这种思路就可以应用于用户画像中，同样我们在学习的时候如果采用这种思维来进行思考，那么我们的学习就会事半功倍。

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结构化思维不是天生的，不要觉得自己足够聪明而不需要培养，也不要觉得自己缺乏天分而放弃。 结构化思维的培养最有效的方法就是为自己创造有效的学习环境和刻意练习。

如何培养自己的结构化思维？超哥在结构化思维的培养方面也是遵循这个两个方面：

一方面，创造有效的学习环境 ：这个有效的学习环境包括跟什么人交往和学习？选择什么样的公司？向什么样的领导学习？比如自己在实习和毕业的第一年是在咨询公司，在咨询公司的这个大环境下就培养了结构化思考的意识。并且会有意识的从不同的领导和不同的牛人身上去发现他们思维的牛逼之处，然后结合自身进行对比，进而进行选择性的学习吸收。

另一方面，刻意实践练习和培养： 基于前面的创造有效的学习环境，并在这个有效环境下逼着自己去实践，去做大量练习。练习可以从以下几个方面进行：

• 不断的进行归纳和总结 。养成做任何事都进行阶段性总结和复盘的习惯，比如在我们在阅读和学习的时候有意识地进行思路的梳理。可以借助一些比较好用的思维脑图工具，比如Xmind；
• 对于学习到的思维工具和方法进行实践运用。 比如在做分析或者做计划管理时多运用6H2W分析法，PEST分析法、PDCA循环、SMART原则、MECE分析法、WBS等分析工具，前期套用这些工具时会让你感觉很复杂很麻烦，是个痛苦的过程，但是当你掌握了这些工具的思路和原理并反复的实践之后会就会有很大的收获，你能从这些分析方法和思维工具中去汲取营养形成自己的血和肉。
• 尝试着多用PPT进行汇报总结和分享 。超哥在第二家公司的时候有将近一年的时间里面专门帮领导做各类培训、演讲、线上微课、年终总结PPT的撰写，在这个过程中让自己的思维得到了有效的锻炼。超哥觉得PPT撰写能力分为两个层级：基础水平和高级水平。基础水平是让自己的PPT在视觉上做到美观、简洁、大方；高级水平是在基础水平基础上体现PPT的结构化思维，也就是有主线、逻辑结构严密，结构清晰，观点结论都经得起推敲。
• 坚持写文章。 超哥在第二家公司时候有一段时间坚持帮领导撰写互联网相关的分析评论文章，这段时间的经历是很痛苦的，因为每周在正常的工作安排之外要撰写1-2篇的分析文章，经常熬夜到晚上一两点，过程虽痛苦但是收获却很多。当然对自己思维能力提升帮助最大的是开通了微信公众号坚持写运营相关的原创文章，这个过程本身就是刻意练习的过程。

要培养结构化思维是有路径可循的，那就是不断的学习和刻意练习，始终记住一点： 思维决定了你的认知水平和成长速度！

超哥Jason，微信公众号：超运营思维

关键字：产品运营, 思维

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