交互设计一致性

什么是一致性？

一致性是我们对事物的连续认知，一致性是感官或习惯上的统一。

一致性也是产品设计最基础的原则，因为它可以通过最简单的手段测试出这个产品的好坏。拿生活中的事物举例，有的饮水机出水口是下压出水，有些是上推出水，但是如果一个饮水机的两个出水口出水方式不同，那么一定会给用户造成困扰，至少要操作好几次才会记住。

哪些地方需要一致性？

宏观角度： 从市场、人文、历史等等多方面去考虑一致性，例如：市场上所有的饮水机都是红色热水、蓝色常温，用户按照这个习惯去使用所有的饮水机都不会出现错误，但如果有一家厂商生产出一个饮水机是颜色颠倒的，那么后果可想而知。另一个例子就是大部分洗手间红色图标是女性、蓝色图标是男性，如果颜色颠倒，我们会造成不必要的误会。所以我们在设计产品的交互形式时要保证市场上已经被验证很久的习惯或者人们文化上的认知。

战略层一致性 ：战略层的一致性涉及到整个企业所有的产品具有的统一品牌感从而加深品牌印象容易建立起良好的口碑，举个例子就是，迪士尼的游乐场、餐厅、酒店都是具有很强的品牌特色，如果我们去过之后会对其形成一个良好的印象，至少也会加深印象。近期在做一些品牌一致性来更好的输出所有业务线的产品，人们对一个产品的认可源于信息的了解程度以及品牌效应，云锋金融的三条业务线都是建立在资产配置领域上的，那么如果每条业务下的产品保持整个风格一致、体验一致这就会给用户一个整体的品牌印象形成口碑，同时每一条业务建立起一个品牌后其他业务也相应被用户所认可。

架构层一致性 ：我们周围大部分商场对于每一层应该有什么样的商品都有明确的层级架构的，比如大部分百货商场一楼是化妆品和珠宝二楼是女装等等，并严格限制了在某一层就应该出现对应的店铺，如果在二楼出现一个男装店铺的话那么对于这家店铺和用户的认知都是不利的，那么在产品设计上我们就应该将原本属于同一范围内的功能归类在一起，保持所有功能在用户认知上的一致。这不仅可以是用户快速的找到所需的功能也从结构上简化了信息的冗余。

功能控件的一致性 ：这个一致性是一个非常具体的种类，比如表单的报错形式，单选按钮和复选按钮的样式，如果一个页面中单选按钮不能保持其特有的一致性，反而跟复选的一致，那么用户不仅误会这么简单了，功能控件的一致性也考察对于用户使用情景的提炼程度，比如PC端为了防止密码被别人看到经常会采取打乱按键排布的方式来提高安全性，但对于很多移动场景来说，打乱键盘的一致性不仅没有提升安全性反而减慢了用户的进度。很多打破一致性的例子尤其在移动端上这些情景一定要注意因为用户删除这个应用往往一念之间。

交互设计在创新的同时需要考虑所构造的应用体系中所有操作是否一致，是否符合用户预期，每一个交互设计都是建立在一个稳定的秩序上的，尽管控件个体上会有不同的操作方式，但是重复的控件形成的整体需要一致的操作方式和反馈。

作者：SiwonB

关键字：交互, 设计, 设计文章

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