完全基于个人理解的海外产品运营-结合运营的设计①

如果我们已经明确了一些基础的产品设计规则，并且根据自己的判断确定了当前的产品运营需求，那么就可以开始这一次更新的内容了：结合产品运营进行产品设计。

从用户需求出发

不管是运营还是其它方面的需求，产品设计始终要从用户需求角度出发，背离用户需求的设计也许能够带来眼前的收益，但也会为后续埋雷，留下隐患。

1. 理解用户的核心需求

根据自己的产品定位以及结合前面所讲的数据分析结果，理解用户的核心需求，要掌握到用户在产品中实际使用了什么功能，是怎样使用的，不要从设计者的角度出发，而是暂时忘记自己的身份，从一个“小白”用户的角度出发，一步一步地把自己如何在产品中解决自己需求的流程画出来，这样才能实际理解到用户的核心需求。

那么，通过运营的角度，如何利用解决用户核心需求提高产品收益呢？首先要确定这个需求的价值，也就是所谓的这个需求到底是“痛”，是“痒”，还是“爽”。

如果这个需求具有足够的强度，能够支撑起用户付费意愿，那么运营手段也可以相对的简单粗暴，因为解决用户需求强度大，或者说这是一个刚性需求，用户愿意为之付费。如果这个需求对于用户来说价值没有那么大，并不足以支撑起付费意愿，那么我们需要考虑则需要更多一些。

2. 提高产品的性价比

性价比可以通过两个方面来理解，一方面是通过固定的价格获取更多的内容，比如运营活动中常见的买一赠一，在产品中也经常为了让用户觉得性价比高而展示出更多的功能，让用户觉得花一份钱能够获得更多的服务；另一方面则是通过价格的调整体现性价比，来提高用户的付费意愿。

比如另一种常见的运营方式：降价促销，但价格绝对不是可以随意调节的，一旦形成“限时原价”的用户认知，既影响品牌形象，又会影响产品收益，如何利用不同属性的用户在产品生命周期内制定价格体系进行精细化运营，这个问题后续有机会再开坑。

那么如何结合突出性价比的目的在产品中进行运营设计呢？首先，要说清楚，为什么要进行付费。突出性价比确实可以促进转化，但不要忘记，性价比并不是用户的核心需求，解决问题才是。因此，在这个预期的转化过程中，要考虑到优先重点展示解决当前用户需求点的功能，与此同时，利用界面上的其它位置展示出额外的功能点。

举个例子：万兴的Filmora在用户导出视频时，转化界面最重要的位置用来解决用户的核心需求，即通过升级来移除视频中的水印，在核心需求的解决方式表述清晰后，增加了“高质量资源”、“语音转文字，文字转语音”等其它功能。在解决核心需求的同时，展示其它功能，提高本次购买的性价比，促进用户转化。

3. “高级功能”与“功能组合”

除了提高性价比，我们还可以通过“功能组合”或者“高级功能”来促进用户转化，即如何通过付费功能让用户更高效、更快速、体验更好地解决自己的核心需求。

这种需求有几种形式，首先是硬性标准，比如屏幕录制软件在录制视频时提供选择的分辨率；另一种则是用户通过自己在程序中两步、三步、N步才能实现的功能，通过付费，一步解决。重点说一下后面这种，这里付费功能的价值在于它缩短了用户的操作流程，降低了需求实现的门槛。这种运营策略在工具类产品中往往有着更重要的戏份。

在大部分磁盘管理类的工具中，如果一个分区想要进行调整，那么按照常规的流程应当是先调整同磁盘内的其它分区，挪出空余的空间，然后再把这部分空间划给需要空间的分区，如果两个分区不相邻，那么还要进行分区位置的调整，或者把这部分空间划来划去，一步一步挪到需要调整的分区旁边。

大部分产品中这确实是一个免费的功能，就这样慢慢调整是没有问题的，但用户花费的时间精力可能是巨大的，这里也可以按照之前信息收集采集到的产品内的用户执行任务数来验证用户是否存在这种情况。

如果这时，我们提供一个高级功能，允许用户将磁盘空间调整的操作一步到位，甚至根据当前磁盘空间的使用情况，自动分配合理的空余空间到剩余空间较小的分区上，这个“高级功能”对于用户而言便是一种缩短操作流程，降低需求实现门槛的方法。

这部分的内容比较多，可能需要拆开几篇来写，像上一篇那样太长了也会影响大家的阅读体验，这次就先把围绕用户核心需求的运营说清楚，下一篇再来说说解决完用户的核心需求之后，如何验证核心需求的衍生需求。

作者：吴桐，公众号：二喵的蠢奴才

版权声明

本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！