“产品经理”能力体系（一）：演变历史的纵向视角

产品经理崇生 2024-07-29 10:12:42

我们在上一篇文章中，回答了什么是“产品经理”。

穿透表层，揭示本质，一起来重新认知“产品经理”

先简单回顾一下当时的结论：

说到底，产品经理就是把产品做成的人。拓展一下，产品经理就是这样的一个职业：打造作为价值交易媒介的有形商品或无形服务，能够让企业和用户双方都认为价值交易“值得”，从而促成双方进行价值交易，同时为用户满足需求，为企业实现盈利。

那么紧接着的下一个问题便是：“产品经理”这样一个职业，它有哪些的能力要求？也就是，我们需要回答，“产品经理”的能力体系是怎样的？

行文至此，许多书籍、文章，紧接着就开始来罗列产品经理一系列的能力项了，通常的形式是一个能力项附上一小段介绍，或者上来就直接拍一张表格出来。这当然不能说有什么错误，但我认为这仅仅只是做到了“知其然”，却没有做到“知其所以然”。

如同我在上一篇文章所提到的，“因为实现目标的手段本身，是可以随着时代变迁而产生变化的。”但只要你掌握了产品经理能力体系的推导方法，无论时代对产品经理的能力要求如何变化，你也可以始终“以不变应万变”。

而具体的推导方法，我可以提供两个视角——“从演变历史的纵向视角看”和“从产品流程的横向视角看”。因此，我计划分为两篇文章，分别从两个视角来进行一番推导。本文采用的视角是“演变历史的纵向视角”。

既然“产品经理就是把产品做成的人”，那么要聊产品经理的演变历史，自然就要结合“产品”的演变历史了。而“产品”的演变历史，我们可以分为“消费品时代”、“软件时代”和“互联网时代”三个阶段。

一、消息品时代

产品经理起源于宝洁公司。在那个时代，宝洁（以及其他日化企业）新产品的开发和推广工作，主要是由各个职能部门来负责各自对应的部分。

比如，研发团队负责研究，营销团队负责制定推广策略，销售团队则负责其销售渠道铺开的工作。这种方式虽然分工明确各司其职，但也存在着问题。是的，估计你也发现，整个过程是没有一个专门的角色来统筹协调所有工作的，这样的局面也就导致新产品在各个部门的优先级都不高。

为了解决这个问题，麦克·埃尔洛埃提出了“一人负责一个品牌”的理念，也就是我们现在所说的产品经理。在消息品时代，产品主要靠市场驱动。对应地，产品经理的工作是做定位、做营销、做渠道，本质上是品牌产品经理。

从这段历史中，我们可以发现，它确立了产品经理对于一款产品全面负责的“产品责任制”。

而在能力要求上，它要求产品经理具备以下能力：

产品与市场分析

二、软件时代

伴随IT技术诞生的IT行业也开始了蓬勃发展，在平民化的过程中也造就了一批计算机软件企业，产品经理也进入了“软件时代”。

传统的计算机软件一般是以“年”为单位进行版本迭代，类型通常是工具类软件，着重解决问题，一般都是采用操作系统的标准交互。其商业模式也与一般的消费品无异，用户通过各类宣传了解产品，进而产生购买行为。

交付品先是软盘后是光盘，用户购买回家后自行安装。由于购买行为在先，因此产品的交互设计和用户体验并不是产品经理的重点。他们更多的重点是明确用户需求，输出产品方案保证产品功能可用、不出漏洞，以及按时交付产品。

从这段历史中，我们可以发现，在能力要求上，它对于产品经理新增了以下能力项：

需求分析与提炼
规划取舍与节奏制定
功能流程设计
技术理解
项目管理

三、互联网时代

上世纪90年代，互联网行业兴起，整个IT行业也发生了全面变化。我们来一一列举：

用户获取与替换产品的成本很低。由于产品的获取变成了下载，因此用户获取与替换产品的成本也就变得很低。产品要留住用户，就需要靠“质量”取胜，持续“粘住用户”。这就要求产品设计与用户体验上需要追求极致，与其他竞品拉开差距。

可供选择的产品很多，产品扩散传播的速度也很快。随着行业的不断扩大，越来越多的互联网产品相继诞生，可谓是真正的“琳琅满目”。而且由于互联网天生就是为了满足信息传播，因此一款软件的使用感受很容易就被扩散开来。结合“获取与替换成本很低”，就对从业者提出了“如何从众多产品中引起用户的注意”的挑战。因此就要求企业需要配备有专门的运营推广工作，并对应诞生了“产品运营”一角。

持续迭代的产品特性。互联网时代的产品也不再是一次成型，其联网特性非常方便软件的更新迭代，也就催生了快速迭代的产品演进方式。同时，由于联网特性的存在，也让数据上报、AB测试等产品手段成为可能。

商业模式多样化。互联网时代的产品也从以往的一次性买断模式，演变出多种商业模式（增值服务、广告、抽佣等）。产品销售的好坏不再单纯是“销售人员”的责任，而是要求产品从设计之初就应该要明确其商业模式。

从这段历史中，我们可以发现，在能力要求上，它对于产品经理新增了以下能力项：