泛娱直播用户差异巨大 平台应针对用户特性制定运营策略

导语： 2017年泛娱乐直播行业的竞争将会更加激烈，之后平台运作将会逐渐向精细化发展，针对各个细分用户群体将会用不同的运营方式。

2016年泛娱乐直播行业发展迅速，无论是PC端还是移动端泛娱乐直播用户规模均达到9000万。在关注泛娱乐直播行业时，市场往往将关注重心集中在直播平台与主播身上，对于是“谁”在看直播，他们是一群什么样的人，他们的需求是什么，他们想要在直播平台获得什么等之类的问题较少着墨。此次艾瑞发布《2017年泛娱乐直播用户白皮书》则将重点聚焦在泛娱乐直播用户身上，以用户诉求为核心将用户群进行分类的同时展示完整用户画像，对行业中同样重要的用户群体进行描述，增进行业对其用户群体的了解。

放松消遣、消磨时间以及电竞游戏类型用户占比分列前三

用户在看直播时有多种需求，此次用户白皮书将其中的需求进行分类、筛选，挑出其中最为核心的6个需求并且据此对用户进行分类，总结出六个用户类型分别是：寻求陪伴、放松消遣、消磨时间、电竞游戏、追星以及追逐潮流。其中，放松消遣型用户占比最高，达到了29.4%。之后是消磨时间与电竞游戏型用户，占比分别是20.6&与18.6%，是泛娱乐直播用户的主要组成部分。

电竞游戏型用户倾向同时使用多个平台 但付费意愿较低

每一类用户都拥有独特的需求与不同的直播行为模式。以电竞游戏用户为例，他们的在直播平台上主要观看游戏电竞的相关内容，以电竞赛事以及游戏大神直播为主。并且由于各个直播平台对赛事版权的买断以及大神们遍布各个直播平台，他们往往同时使用多个直播平台，在所有类型的用户中同时使用直播平台的数量是最高的。另一方面，他们倾向于使用弹幕互动以及打赏免费道具，且付费意愿上并不高。

用户整体打赏率偏低 主播应培育核心粉丝群体

目前泛娱乐直播行业整体竞争白热化，白皮书中的数据也同样反映这一现状。图中展示用户整体付费比例较低，且在大多数用户的打赏主播数小于3人，意味着不仅仅是平台之间，主播之间的竞争也同样相当激烈。如何培养核心粉丝群体成为主播、乃至直播平台的重要问题。

直播平台注重营收表现时应加强关注寻求陪伴与放松消遣型用户

与用户偏好相同，各个类型用户的付费意愿同样存在巨大的差异。从下图中可以发现，尽管寻求陪伴用户整体规模相对较小，但是在用户粘性以及付费意愿上遥遥领先。同样的，数量规模最大的放松消遣型用户仍拥有不错的付费用户占比。泛娱乐直播平台在制定用户策略时应考量这几类用户，以提升平台整体营收表现。

2017年泛娱乐直播行业的竞争将会更加激烈，之后平台运作将会逐渐向精细化发展，针对各个细分用户群体将会用不同的运营方式。艾瑞咨询认为，无论是主播还是平台都需要详细了解他们的用户群体，并且针对他们的差异采用不同的策略来吸引他们，提升营收能力。而更多有关泛娱乐直播平台用户分析，敬请阅读完整版《2017年泛娱乐直播用户白皮书》。

来源：艾瑞咨询 作者：撰写人（李抑扬）

关键字：产品经理, 业界动态, 直播

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