喜马拉雅，企鹅，考拉 FM 等电台产品体验报告

需求&场景分析

电台类App需要满足的用户主要是两类，一类是听众，一类是主播

主播

对于主播有几点很明显的需求，

1.主播认证的需求：认证流程简易

2.制作内容的需求： 关键是非专业主播音频制作流程简易化

3.内容传播的需求：主播发表自己的声音后，最急切的是触达用户，低成本获取用户，并累计人气；

4.变现的需求：主播有了人气，便可建立粉丝圈子，收取打赏，快速变现

比较3个App，企鹅FM的我要当主播入口较深，在“我的”-“设置”-“我要当主播”页面，并且不能在App端进行申请，只能在网页端注册为主播，而且需要提交音频作品作为审核，从形式上可以看出，企鹅FM有意弱化用户申请主播的主动性，不鼓励素人申请为主播，也是企鹅FM在高质量内容把控上的一种手段。

企鹅FM-我要当主播路径

考拉FM的路径在我的-设置里面，且是主播V认证，就像微博的加V一样，进行身份上的区别，给主播一种心理暗示，但是需要在绑定手机号码之后才能进行认证，在App提交相关资料，且不需要提交音频资料审核，这一点比企鹅FM的门槛相对低很多。

考拉FM-主播认证

相对比前两者，罗辑思维的内容制作放在一个很明显且被强调的位置，有意引导用户发表自己的声音，但是在用户发表声音之后缺需要主播认证，这种体验相当糟糕，就像你参加了一个旅游团，一开始都一团和气，突然就要求你强制购物一样；而且其认证需要上传3条声音，认证主播后会获得V标识，定时发布，数据中心等后台权限；

逻辑思维录音交互

喜马拉雅主播认证

在3个App中，尽管主播都需要一定的验证，但喜马拉雅在认证之前将主播认证之后的既得利益展示出来，并且最关键的点高曝光几率，收益机会，定时公布，Podcast服务等，主播关心的利益点曝光出来，一定程度上能够提升认证成功率。

但对于内容为主的App中，如何进行主播声音的筛查并给用户提供高质量的内容，不会造成主播质量参差不齐而造成的劣币驱除良币现象，这都是需要重视的。

听众

电台类的用户除了主播，剩下的就是听众，其使用电台的时间基本是碎片化时间，如上下班途中，开车，学生族上自习，晚上睡觉前，这部分人的基本需求是：

1.下载收听；

2.免费体验，并且内容质量好；

3.快速找到感兴趣的内容；

听众的使用场景多集中在室外，室外环境下，用户对于流量还是蛮Care的一个点，尤其在4G环境下，流量消耗快，因此解决用户这一痛点，电台App推出了下载收听的功能，给手机容量大的用户，同时也推出了流量包月收听服务，服务于手机容量小，不能下载太多内容，这样的方式可支持在线收听。

对于更多用户，查找内容则是其刚需，虽然三家都将搜索框设为内容页面的全局功能，但从内容获取层面还是不够的；企鹅FM内容分发分为“推荐”“精选”“分类”“广播”，每个TAB 下都是针对标签进行推荐，如：有声小说，情感，评书等等，重要的一点是企鹅FM 没有针对主播的推荐，这也是呼应其不鼓励个人主播内容的方针；

企鹅内容分发模块

考拉和喜马拉雅都是在一级TAB下有二级TAB，增加了内容中展示的深度，而且两者均有主播推荐，尤其是考拉，有针对最新入驻直播的推荐，增加了这些主播的曝光量和途径。

喜马拉雅内容分发模块

考拉内容分发模块

从模块设计上：用户习惯更多的是在底部TAB之间进行内容切换，而企鹅FM打破了这种常规习惯，设置顶部TAB，通过左后滑动进行切换，而底部整体上是播放状态的展示，这种交互其实容易造成用户的使用障碍，一天中大部分用户使用的是微信，底部TAB 进行信息切换，所以在这里就会遇到使用不便，误触播放的情况较多，而且底部的播放状态会有一定的空间位置浪费。从使用场景上来分析，用户A是一上班族，上班前或者下班后的通勤路上，想要打开App收听喜欢的内容，更多的是从自己下载的内容中选择，因此将下载/订阅作为一个明显的入口让用户触达是很好的设计，考拉和喜马拉雅的设计都很接近，而企鹅将该入口放在“我的”里面，加深用户选择路径，非常不方便。

从内容展示上，企鹅FM采用的卡片+内容简介，一行只展示一条内容，占据很大的空间，因此在单位面积传达的有效信息较少，而考拉和喜马拉雅的展示方式相同，用卡片+标题式，一行展示3个内容，展示密度大，用户的可选择项目多，会很容易找到喜欢的内容，而企鹅，会不自觉的翻好几页，一定程度上造成用户的选择困难；其次在分类这个页面内容展示上，企鹅FM就像是随意进行枚举，完全没有设计美感，对比考拉和喜马拉雅，简直败了很多好感度。

从左到右：企鹅，考拉，喜马拉雅

从视觉设计上，企鹅FM黑色的主色调并没有给人一种放松感，反而加重了用户的沉重感，黑色色调是偏严肃的冷色调，视觉传达效果是冷静，庄严，严谨。相对于企鹅FM，考拉和喜马拉雅采用近白色这种色调，视觉上呈现出一种放松，自然的状态。

商业价值

电台App搭建完成基本的模块，链接听众与主播之后，追求的目标便是App的流量变现问题，这是所有App的终极目标。而目前阶段，企鹅与考拉App的变现模式较单一，只能像应用市场CPT，CPC广告一样，进行固定内容推广实现给特定主播或者电台导流，并根据展示市场或者点击量收取费用

喜马拉雅：

1.内容付费：喜马拉雅在积累了热门电台节目，如罗辑思维等优质内容后，针对部分内容进行付费收听，培养用户的付费习惯

2.商城：喜马拉雅的商城涵盖数码，家居日用，美容护理，母婴玩具等各个品类，

3.游戏：一开始以为喜马拉雅这样的平台是知识内容分享平台，进行游戏入口导流，有点相悖，但这或许是喜马拉雅的一种变现或者留存方式，不得而知。

4.增值广告：像企鹅FM与考拉FM一样，做电台推广竞争广告，进行CPC，CPT收费，或者启动页广告，这些触达类广告啦。

在喜马拉雅培养用户对内容付费的习惯之下，企鹅与考拉如果想扩大变现渠道，很有可能也会从内容付费入手，像购买单次内容，会员，体验券等手段，这种模式在视频App里已经成熟运用，用户购买包月，季度，半年，甚至年度会员，则可享受全站内容的免费使用，如果不购买会员，则单次消费VIP内容需要支付一定的费用，而体验券则是免费一次性消费VIP内容的一种手段，主要也是想要转化一般用户为会员用户，从而实现其商业目标。

文／多选项

关键字：体验, 主播

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