疫情冲击下，汽车分时租赁行业的破局之路

易观分析 2023-07-21 18:02:56

突如其来的新型冠状病毒疫情，对交通运输等出行活动产生巨大影响。隔离管制带来了交通流量的下滑，2020年春运过后旅客出行人次锐减，而作为公共交通出行的重要组成部分，汽车分时租赁行业亦遭受冲击。

以GoFun出行为例，根据易观千帆数据显示，自1月21日新冠病毒确定人传人后，平台日活跃用户持续下滑，直至节后复工及各地交通管制松绑，企业运营数据略有回温。

疫情冲击下，汽车分时租赁行业的破局之路

Analysys易观认为，受疫情影响民众对公共交通以及密闭空间存在警惕心理，在情况允许之下多数人会优先选择自驾出行，进而为汽车分时租赁市场带来新焦点。

疫情之下，汽车分时租赁作为交通出行的构成之一，运营企业社会责任显现。

随着全国大小企业“复工潮”的到来，外出人流汇集，增加了交叉感染风险。因此疫情之下如何帮助用户减少顾虑、安心用车成为各运营企业首要任务，而如何备战疫后的需求反弹更是企业长足发展的关键。

社会层面，多平台主动参与抗“疫”攻坚战，体现出行企业社会责任感

分时租赁企业积极参与“抗疫工作”，运用移动出行平台高效智能的调度运算力、实时的用车需求响应力、灵活的车辆取还及用车溯源追踪等特点，为战“疫”前线的交通出行、物资输送提供保障支援。

如GoFun出行、烽鸟共享汽车为武汉地区工作人员提供免费用车服务，EVCARD支援贵州清镇政府用车、赞助青岛一线医护人员用车、为海南食品配送单位及企业免费提供车辆，摩范出行驰援沧州政府用车等，多方合力共克时艰。

业务层面，各厂商多措并举，努力降低疫情对业务及用户租车意愿的影响

紧随事态发展，转变营销主题

疫情之下，各分时租赁平台发挥自身社群运营能力，助力防疫常识普及，同时建立防疫信息透明制。

如GoFun出行发布防疫指南，EVCARD设立防疫知识问答、结合小E安全课堂宣传安全自驾攻略，摩范出行携手用户向武汉传达加油祝语。各平台通过分享线下运维防护工作流程及现场照，提升防疫工作透明化。“消毒”“防护”、“安全”、“零接触”则成为当下营销宣传流行语。

升级安全防护，缓解用户租车顾虑

随着疫情的发展，用户防范意识增强，对分时租赁车辆内部的清洁、消毒等极为关注。为配合防疫工作，并降低用户租车顾虑，各平台从工作人员到车辆全面采取防范措施。

针对线下运维人员免费提供防护用品，每日测量体温及跟踪行动路线。针对车辆进行全方位消毒，如GoFun出行、EVCARD每日均对运营车辆进行消毒处理；摩范出行则承诺“每日一大消、每单一小消”；联动云租车对车辆进行消毒的同时在APP内标明消毒时间，给用户输出更多“安全说明”，可加速租车决策达成。

Analysys易观分析认为，分时租赁模式线上预约线下自助取的特性，配合企业到位的防控举措，其正契合疫情之下民众对无接触、独享空间的诉求。

优化服务规则，刺激用户需求回温

头部厂商GoFun出行、EVCARD针对疫情封路、推迟复工等原因造成延迟还车的订单推出部分费用减免政策，以降低用户损失，保障用户权益。

多平台加大优惠力度，针对“复工潮”推出多元计价策略及优惠福利，激发市场需求释放。GoFun出行推出7日/15日租套餐, 赠10万份700元复工通勤租车券、多城提供1元秒杀7/8折券；EVCARD推出多日租及月租折扣套餐；联动云租车为用户提供租期任选、灵活续租的方式；摩范出行下调价格并赠送多种优惠券。

行业玩家推行零接触上门服务，助力用户足不出户、充分避开人员密集即有车可用。如GoFun出行电车预约租5天以上免送车服务费，EVCARD广州前100个短租订单免费送车上门。

此外，分时租赁平台联合下游保险企业推出疫情专项保险，帮助用户分担抗险压力。如EVCARD与平安健康保险展开战略合作共推抗疫公益，免费为用户提供20万元新型冠状病毒身故保障金。

此次疫情大战GoFun出行、EVCARD、摩范出行表现相对突出。其中GoFun出行背靠首汽，同时得益于其春节前就启动应急方案并较早确认复工，及在分时租赁领域的长期深度运营经验积累，应对市场变化的综合能力最强。而EVCARD、摩范出行则均背靠主机厂，资源调配能力较强，应对策略亦全面到位。

Analysys易观分析认为，汽车分时租赁企业承担着车辆、车位、能源、维修、保养、保险等多重成本压力，全民防“疫”战给企业带来更大考验，在严峻的市场态势下企业内功将发挥巨大价值。因此针对市场变化能够快速采取应对措施的平台更受用户认可，而体量小、资金有限、资源调配能力较弱的玩家将面临加速淘汰。

防“疫”之战对汽车分时租赁及其上下游合作伙伴影响深远

疫情存在传染风险，自驾出行更受追捧，汽车分时租赁行业认知度得到提升。疫情会对出行行业造成短期冲击，但长期来看或有推高作用。

根据2月17日微博进行的网络公开调研数据，57.7%的人认为复工后自驾更为安全，对于有本无车人群，分时租赁更是其重要选择之一。同时疫情促进大众对汽车分时租赁行业的认知，并将进一步培养用户对分时租车的使用习惯。

复工后大众出行方式偏好：

疫情冲击下，汽车分时租赁行业的破局之路

分时租赁企业谨慎决策，放缓扩张步伐。2019年各平台均新增多个运营城市，在比拼规模、做增量的阶段继续扩张，以抢占市场先机，助力平台用户规模的持续增长。疫情的爆发加重分时租赁企业成本压力，盈亏平衡实现难度增大。

基于汽车分时租赁行业重资产、重运营、模式验证周期长等特点，Analysys易观认为，2020年分时租赁企业在整体经济环境下行的背景下，更注重深耕现有城市与用户，暂缓扩张计划，同时资本市场亦将继续维持观望态度。

需求侧存在变数，运营策略变通性成为制胜关键要素。疫情之下用户需求场景由多元向单一结构转变，以前是通勤兼顾商务休闲，当下“通勤”是主战场。

而据飞猪最新调研数据显示，55%的用户会在疫情后考虑重新预订春节取消的行程，被压制的出行需求终会释放，多场景运营有望重新启动。因此运营企业需要在运营策略上具备敏捷性，及时抓住事态发展转变营销内容、灵活变通租车方式、持续优化产品功能等，从而及时响应市场诉求变化，备战疫后需求反弹。

“安全”成为未来出行关键词，企业加速服务效率与服务规范升级。疫情给出行行业带来的冲击无可避免，但同时也是运营企业推进精细化管理及提升服务效率的催化剂。工作人员防护的全面性、车辆清洁消毒的及时性、车辆运维流程的规范性是安全用车的核心影响因素，将成为线下工作的重点改进方向，更是运维团队提升人员管理与成本管控、推进节能增效的关键契机。

汽车分时租赁与长短租边界缩小，企业加快落地长短租模式。