设计师跳槽记——面试篇

面试是设计师跳槽的必备环节，其过程中的表现更是决定了设计师能否获得岗位的关键因素。本人有很多的面试经历，成绩各异，对面试有了一些心得，希望能够为正在或准备跳槽的同行设计师做前车之鉴。

根据时间来划分，面试分为前、中、后三个阶段，面试前的准备、面试中的表现、面试后的复盘与追踪。

文章接下来从三个阶段，逐一详细阐述其要点。

一、面试前的准备

俗话说，成功属于有准备的人。针对面试准备主要分为三个方面：客观准备、主观准备、业务准备。

1. 客观准备

面试分为现场面试与远程面试。如果是现场面试要提前确认好面试时间和到达时间，通常，到达时间在面试时间的前15分钟为宜，即可以体现自己的守时有点，也能够让面试官有所准备，不会因为自己的迟到或早到而打乱面试官的时间安排。

由于疫情影响，当前的工作招聘面试多为视频面试或电话面试，而且面试时间多为工作时间。因此，如果不能请假，最好给自己安排一个不会被打扰的时间段与环境来准备相应的面试，以确保自己的网络通畅，说话清晰。

个人经验可以安排到晚上，提前预定一个会议室，并预留充足的面试时间，避免面试过程的中断。

2. 主观准备

除了以上客观条件的准备，在与目标公司、招聘岗位相关的内容也有必要做相应的准备。比如了解招聘公司的业务范围、核心产品等，然后研读招聘岗位的JD，以便在面试过程中针对岗位要求，重点展示自己的能力，做到有的放矢。在面试过程中，详述针对岗位要求的个人优势以及能够带来的设计价值，让面试官觉得你是这个岗位最合适的应聘者。

另外，还要准备一个简洁、重点突出、有针对性的个人简介，切忌一张简历走天下。

简历应该包括一个通用的基本信息介绍，包括学历、经历等。然后根据公司业务以及相应岗位要求，调整自己要表述的个人优势以及过往项目，来向面试官展示自己与岗位的匹配度，暗示自己是合适的应聘者。

二、面试中的问答

该阶段是面试的核心内容，大致可分为四个个阶段，个人简介、核心（重点）项目阐述、Q&A环节以及反问环节。

1. 个人简介

个人简介包含基本信息、项目经历及个人优势。个人的基本信息，包括姓名、学历、毕业时间工作经历等，需要展示自己的优点而忽略自己缺点。例如，你是非211的硕士，那就强调自己的硕士学历，避免自己的学校经历。

项目经历包括最近两年的项目经历、项目中的工作内容、个人成长等。这部分内容并不是一成不变的，需要根据所面试公司的业务以及招聘岗位要求，挑选匹配度较高的经历与项目进行介绍，最好能与下个阶段的项目问答相关联。

个人优势主要包括专业能力、性格以及学习等。个人优势不仅仅要展示当前的设计素养以及方案推动能力，还要展示自己的韧性及学习能力。如果当前的项目经历或工作能力，有所欠缺，那么，学习能力就是不可或缺的条件。

2. 核心项目阐述

在基本信息介绍以后，面试官往往会要求面试者，介绍一个最有成就感或最好的项目进行介绍。这面试官考察面试者能力、技能、专业素养等的核心过程。这就用到了面前的专业准备。面试者可以根据之前的准备进行详细的阐述。

关于项目阐述的逻辑和方法很多，本人常用的方法是STAR法则，可以参考之前文章《设计师跳槽记——作品集篇》，当然，也可以根据情况，选择自己的方法。

在这里，主要根据个人的经验，介绍一下如何利用STAR法则进行项目阐述。

所谓的STAR法则，就是情境（Situation）、目标（Target）、行动（Action）、结果（Result）四个英文单词的首字母缩写。对于面试者而言，STAR法则可以简洁清晰地向面试官项目概况以及成就。

举个例子就明白了。

一个人应聘某企业的交互设计岗位，如果介绍重点项目时说“曾在公司负责XXX项目的交互设计，最终实现了项目的正式上线，并得到了用户的好评反馈。”这样的项目介绍，对面试官来说，没有获取任何价值，甚至会给面试官造成不知所云的错觉。

问题在于，面试者的项目经历很难和面试官的经历重合，面试官可能根本不知道你讲的是什么样的产品，也不清楚你在项目中做了哪些工作，为什么要做这些工作，以及做了这些工作后，取得了哪些可量化的成果，即面试者的价值没有体现出来。

结合STAR法则，可以进行如下阐述。

1）关于情境（Situation）

首先，要介绍一下产品的情况，包括产品定位、目标用户、应用场景等，让面试官对产品概况有一个基本的了解，便于后续的设计分析、用户分析、方案阐述都是基于同样一个产品的共识。

其次，介绍一下团队的构成以及你在项目中所负责的内容，让面试官清晰地知道你在项目中的价值。

最后介绍一下之前产品（或新产品的目的）存在的问题。基于问题过度到下面的目标。

2）关于目标（Target）

应该是从之前的情境中概括出来的问题，二者具有关联性与延续性。目标是后续做设计分析和方案的着眼点及抓手，因此目标可以尽可能的简练、概括，后续可在目标的基础上进行发挥、延展。

3）关于行动（Action）

是针对之前的目标而进行相应的解决方案，即如何实现目标的过程与成果。

这个部分是面试者展示自身能力与经验的核心环节，包括两个部分，其一是设计分析，包括但不限于需求分析、用户研究、用户访谈、用户体验地图等。

其二是结合之前的目标与设计分析，而产出的设计方案以及方案中的亮点。阐述要详实、逻辑严密，体现出设计方案的层层推进与落地，这样的设计方案才更有说服力。

4）关于结果（Result）

是针对设计方案落地后，通过第三方反馈，来验证设计方案的优劣，增加说服力。

第三方反馈可以是项目组以及用户的反馈、用户的增长，可以产品销量、效益的提升，也可以是申请的专利、研究方法或方案的复用与推广等等。

另外，也可以谈一下当前版本没有实现的遗憾及原因，以及后续产品迭代的方向，展示个人对整个项目的反思。

如此这样，整个面试中最重要的环节已经完美呈现，接下来就要扫除面试官心中的疑虑，为最终的面试争取更好的结果。

3. Q&A环节

在结束核心项目阐述以后，会进入Q&A环节。这是面试者最好的解决面试官心中的疑惑与顾虑的最好时刻，也是弥补或细化自己前期阐述的绝佳机会。

面试官通常会根据面试者的阐述进行发问，主要涉及项目中的一些问题，如实（也可适当包装）回答，但要做到有理有据。

4. 反问

通常在面试流程后半部分，面试官了解了面试者的情况以及解除疑惑之后，都会询问面试者是否对岗位和公司有问题需要了解，往往标志着面试即将结束。

在这个阶段可以面试者可展示自己对目标公司的了解，并针对自己的了解发出自己的疑问。如岗位的招聘原因、项目团队（设计团队）的构成与分工等，便于后续做出判断。当然，可以对其他一些其他问题进行发问。

下面罗列一下本人在反问阶段的问题集锦，当然不需要都问一遍，也不要限定在这个范围内，需要根据实际情况进行调整。

1）设计团队的构成？

这是一个客观问题，可以了解设计团队的构成以及工作分工。

对设计师而言，太小的设计团队会在一定程度上限制个人的成长，比较健全的设计团队或项目团队能够更加有利于设计师开展工作，并能提升自己的设计能力。

2）如果我去了贵公司，会负责哪些产品与业务？

这个问题可反映，公司招聘这个岗位的目的，可以与自己的目标、职业规划进行对比，是不是符合自己的要求。

3）一个人干好这份工作，需要哪些素质和能力？

这个问题可以更加清晰地了解面试官或者岗位对应聘者的要求，可以与下一个问题结合来做出相应的解释。

4）我刚刚的表达展示出来的能力与该岗位的匹配度如何？有哪些让您怀疑我适合这个岗位？

这个问题可以了解面试官对你个人的评价，从而窥视面试结果，如果面试官对你有疑虑，你也有机会进行直接解决这些问题，避免在没有任何辩解的前提下，有面试官自己做决定。

5）这次面试什么时间会有最终的结果，以及个人如何跟进了解这个结果。

这个问题可以让你对面试结果有一个明确的截止时间点，从而掌握主动性而不是被动地等待结果。

三、面试得失复盘以及结果跟进

面试不是一蹴而就的事情，往往需要多轮面试，是一个漫长的过程。因此需要我们保持良好的心态以及持续的关注度。

每次面试结束后，需要及时对面试的过程进行复盘，总结个人在面试中的不足，并及时做出调整与优化，便于在后续的面试中弥补不足，做到更好。

另外，还需要及时对面试结果进行跟进。

如果通过面试，就要确认后续的面试计划及面试官的身份，是技术面还是产品面或是主管面，这就回到了面试的准备阶段。如果没有通过面试，那务必让面试官给出面试过程的优缺点，以及不通过的原因，这是个人在后续和其他岗位面试中要避免的问题。

四、总结

面试不仅考验面试者的专业技能，还需要面试者有较强的逻辑表达能力，不仅仅要言之有物，还要简洁、清晰地表达出来。

在面试过程中需要遵循以下原则。

1. 简洁

与简洁相对应的是啰嗦，而不是详细，这是两个概念。

在面试中切忌啰嗦、反复，这样会给面试官留下逻辑混乱、表达不清的印象。如果设计师在方案阐述上有问题，会直接影响到你对设计方案的推动能力。

2. 清晰

清晰是面试过程中的回答问题的原则，包含回答内容和语气上的明确、肯定。如果回答过程中，内容或语气上不够肯定，面试官会对你的回答产生质疑，甚至会怀疑项目经历造假。

3. 坦诚

坦诚的定义不是事无巨细地讲出来，而是有重点地阐述。做得好的地方要着重强调，不好的地方要略讲或不讲。切忌过于夸大或无中生有，如果被发现那就惨了。如果被问到不曾考虑到的问题，坦诚或许是最好的回答。

当然，也可以尝试回答在后续的版本中怎么解决这个问题，或和面试官进行探讨，让其发现你的思考能力，变被动为主动。

这就考验个人在沟通中的技巧与经验了。

五、写在后面的话

面试是需要准备的，让自己时刻保持着准备状态，说是枕戈待旦也不为过。但过程中也要保持耐心和平常心，不要因为一次的表现不好而气馁。就像高考一样，在当下做到最好，以期更好的结果。

同时，面试是一个持续性的过程，如果顺利的话，往往会经历三轮及以上的面试：用人部门面（专业面）、部门主管面（领导面）、HR面。每一次的面试官会有差异，面试的目的与考核的内容也有差异。因此，针对不同的面试阶段，也应该有相应的表达重点，但基础的专业能力都是你进行面试的核心。

江南无所有，聊赠一枝春。

祝君前程似锦。

#作者#

弘毅道，公众号：UIUX设计工作坊。关注to B业务，尤其擅长后台程序界面设计，包括需求沟通，原型设计以及后期的设计评审等。

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