面试官视角的面试心得

非常高兴近期作为一名产品经理岗位的面试官，对校招的同学进行一面面试，一共面了20多个同学。接下来从以下几个方面，分享一下我对于面试的心得体会。

1. 工作经历
2. 沟通表达
3. 解决问题
4. 反向提问
5. 打分原则

一、工作经历

校招就不看工作经历了？

并不是的。如果面试的其他同学大多有产品方面的实习经历，而你没有，会对你的要求会更高，需要通过其他经历来体现你对产品工作流程的了解与产品的思考。

那么，除了实习经历外，哪些可以体现产品的理解与思考呢？

• 可以是一个学校的项目，或者身边经历而引起的对产品的联想、的确做了和产品相关的分析。
• 比如，一个同学虽然没有产品实习的经历，但他提到结合在学校里买卖二手书的场景，调研了一些二手软件产品（如转转、闲鱼），自己也设计了一款校内的二手交易和信息交流平台，定位的人群、场景大概是什么等等。

面试官通过产品实习经历或者个人的产品思考，主要想了解的是：

• 目标感：知道自己为什么面试，这个岗位到底是做什么的。
• 执行力：做过什么相关的事情。说得多，不如做得多。

举个反面的例子：

有个别同学之前完全没有做过产品相关的实习经历或者尝试，我就会问：“你觉得产品经理的工作主要是做什么呢？为什么你适合做这个的工作呢？”

有的同学会说：“我看到的产品经理日常就是需要沟通能力，我在xx也用到了沟通能力，我觉得我可以做”；或者是“我看到的产品经理就是记录好会议纪要，平时我在xx也是做会议纪要的，我觉得我也可以做好。”

听到这里我内心非常的崩溃，然后还是会耐心地解释一遍产品经理的日常工作。

在我们公司（to B领域），产品经理的日常工作主要是：

• 需求收集：国内外的竞品分析、领域专家调研、客户需求与反馈。
• 产品设计：梳理用户故事、产品架构、数据来源，绘制原型图。
• 需求评审：和产品负责人确认需求，和开发评审需求，排好优先级。
• 排期会：按优先级和预估的工时，安排每个迭代具体要完成的功能。
• 需求澄清：开发过程中，对于开发、测试提出的问题，明确需求内容。
• 产品验收：开发完成，对功能进行验收。
• 发布上线：准备产品发布说明、新功能的介绍等。

二、沟通表达

面试的开头，一般有1-2分钟简单的自我介绍。面试的全程，提问与回答的过程，也是一次沟通表达能力的考核。

反面例子是：

“我叫xx，额，大学读的是xxx，额，做过xxx（具体的工作），没了。”

正面的例子是：

“面试官您好，我叫xx，来自xx大学/地方，之前有过几段的产品经历，我的优势是xxx，主要体现在xxx几个方面做到了xxx样的成果。”

总结一下，沟通表达最重要的是：

第一，有重点、有层次一定要写好稿子，提前练习，结构化地表达，不要一盘散沙。多讲为什么做、达成什么结果，而不是我做了什么，会太空洞。

第二，自信、流畅尽量中间不要停顿，如果容易紧张，可以提前录制视频，结合稿子，多练习几遍。简历就是自己的产品，不管有什么优点、缺点，在“销售”自己时，都要能自信表达出自己的优点。

三、解决问题的能力

一般面试会问“遇到的最大的挑战，如何解决的？”，还有很多公司逻辑思考题也是类似的，想要考察的就是面试者解决问题的能力。那么，怎么回答能有亮点，突出自己解决问题的能力呢？

1. 真实

• 不能是编的；
• 一定要是靠你自己解决的。

因为如果不是自己的亲身经历，讲起来会磕磕巴巴，浮于表面，不够深入；被提问也可能会被挑战，回答不上来。也不一定要求做过很大一个项目、全流程掌握；掌握自己负责一个小点，比如需求调研、和各方沟通等等都可以讲，重点还是“解决问题的能力”。

2. 学习力

没有谁一开始就是大牛，很擅长解决任何问题的；关键是对比以前和现在。比如：

• 以前：我说话很紧张，不敢和人沟通。
• 通过：读书学习，主动学习、积极提问、还有复盘总结。
• 现在：我能非常自如地表达自己的观点，并能在沟通中了解他人话语背后的需求，通过倾听+提问，明确双方共识，推进问题的解决。

四、反向提问

面试不是单向考核，而是双向选择。那么，当面试快要结束，面试官问到“你有什么想问我的”，面试者可以问什么内容呢？

1. 公司、岗位、日常工作

面试清官理论上都会透明公开地给面试者说楚公司的业务范围、岗位具体做什么。除非ta觉得你大概率通过不了，懒得花时间介绍了；或者只是你没有问。

如果面试官没有介绍，为了自己的考虑，也要多了解业务、后续的规划和发展。

2. 你觉得公司或者岗位有什么需要提前注意的地方

可以问一些不好的地方，做更加全面的考量。作为面试官会把知道这个公司、岗位的缺点也告诉候选人，供对方选择，避免后期因为不了解而反悔，浪费双方的时间和投入。

3. 不建议提的问题

不建议在非hr面试环节，就问很“生活化”的问题。比如，“能不能落户”、“工资怎么样”、“晋升机制如何”、“工作忙不忙”等。

当然真的想问也可以问，作为面试官也会在薪资保密的前提下进行回答。但可能会给面试官有一种面试者就是为了落户、工作轻松来公司的感觉，会对面试者的对工作的投入度、日常工作中抗压能力产生疑问。

五、打分原则

面试时，简历、自我介绍和整个过程的沟通表达都是考核的环节。面试官会从以下方面最终进行打分。

• 专业程度：产品实习经历或者产品相关的思考。
• 综合能力：目标感、执行力、沟通表达、结构化、解决问题能力等。
• 意愿度：投入度、抗压能力等。

最终「是否通过」则取决于：

• 在上面几点要求，尤其是专业程度、综合能力上有无明显短板。
• 面试的名额限制，在同类竞争者中的比较差异。

最后，希望本篇文章对正在校招，或者将要毕业、准备面试找工作的同学有所帮助。也希望对其他会成为面试官，或者想要找工作面试的非校招同学，也能有所启发。欢迎给我留言，提出你的建议，一起探讨、沟通。

本文作者 @洪烨

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