客户服务

最近有客户问了三个关于大客户服务的问题：如何让客户感受产品价值，产生认同？如何发掘客户的新需求，向客户推荐其他功能使用？如何建立客户荣誉体系，培养更多的忠诚

用户研究 2023年08月09日

现在的客服团队在售后这个环节提供的服务和技术支持对于产品的使用、问题的解决、服务的质量、业务的提升、品牌的口碑，都凸显得越来越重要了。但从客户的角度，对于客服的期望和要求同时也越来越高，并不是传统形式

产品经理 2024年08月22日

这边文章主要是总结个人对于oms的发货流程的业务理解订单拉取 —-> 订单分类 —> 海外仓发货 —–> 发货正常—-> 回传跟踪号一、发货业务流程概述发货是订单管理流程的最关键环节，涉及从订单生成到

产品经理 2024年08月19日

在数字化转型的大背景下，银行与客户的交互方式正在发生着变革，传统的单一渠道或多但相互隔断的渠道经营模式已经无法满足客户日益复杂的需求。多渠道协同经营的出现，正是为了应对这一挑战。目前，我国各大银行，包

产品经理 2024年08月19日

实践产品介绍，TFlow Ai是面向B端业务场景Agent平台，能按流程处理任务（SOP），围绕目标来进行离散推理。能快速搭建Ai客服、AI导购等应用。产品允许LLM与环境进行交互，根据环境数据的反馈

分析评测 2024年08月06日

01每一次GPT的能力革新，总会让人惊呼。本周GPT升级到4o版本，重磅更新了各种能力，输入输出的格式增多，文本、音频、图像都能搞定，能理解画面和声音，甚至能读

AI人工智能 2024年05月22日

在当下高度竞争的市场环境中，优质的客户服务已经成为企业脱颖而出的关键因素。而在众多服务特性中，“温度”和“人情味”作为两个非技术性的要素，却往往能够在客户心中留

产品经理 2024年05月13日

一、SaaS的定义SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。SaaS平台供应商将应用软件统一部

产品经理 2024年03月18日

9月10日，李佳琦在直播中因花西子眉笔价格怼客户一事引发热议，而后在微博和和直播间两度道歉，仍然挽回不了超100万人脱粉。企业和网红在这件事情的教训是什么？是流

产品经理 2024年01月30日

今年“时间的朋友”你看了吗？我看完后整理了跟私域有关的7个要点和启发，废话不多说。一、什么是真正的为客户服务？河南鹤壁的一个卖鸡肉卷的工厂，他们是怎么做客户服务

产品运营 2024年01月08日