产品经理必备的核心技能：职场表达能力

产品老吴 2023-07-25 04:35:39

与人沟通是产品经理日常工作中必不可少的环节，也是产品经理必备的核心技能之一，而良好的表达是高效沟通的基础。

你是否也羡慕那些表达能力出众的人？一开口就可以吸引别人的注意力，讲出的话结构清晰，逻辑通顺，重点突出。

其实不必羡慕，表达能力和其他能力一样，虽有天赋成分，但也是可以后天习得的，只要掌握其内在的表达结构，加上不断的刻意练习，你也可以成为别人羡慕的对象。

本文就重点介绍几种职场常见的表达结构，供各位参考。

01 如何更好的进行工作汇报？

产品经理在职场中不免要给领导做工作汇报，同样是做汇报，为什么有的同事讲起来逻辑清晰，重点突出，而轮到自己汇报时，却是眉毛胡子一把抓，经常都能把自己给说晕，更别提领导了。

同样是汇报，别人可以让老板笑，而你只能让老板跳。

下面推荐两种表达结构，可以用于工作汇报。

推荐表达结构1：结论-原因-结论-后续措施-建议

结论：结论先行，让领导上来就明白你的表达重点。
原因：解释一下造成以上结论的原因。
结论：再次总结由于以上原因造成的结果，可以是对第一次结论的进一步补充。
后续措施：针对结论，阐明你后续计划要采用的措施，记住，这一点非常重要。
建议：阐述完措施后，最后给出自己的建议，来征求领导的意见。

下面我们结合一个例子说明下：

（结论）领导，我们原定的产品上线日期要延迟了。

（原因）延迟的原因是因为最近系统出现了几次问题，开发人员的精力都忙于处理这些问题了，再加上有个开发人员突然离职。

（结论）所以最终预计上线日期要推迟2~3天。

（后续措施）为了尽量追赶进度，我们已经计划本周末加班，并计划对原来的需求方案重新调整，去掉一些优先级较低的需求。

（建议）这个方案我们最迟明天上午调整完毕，您看可以吗？

推荐表达结构2：结论-原因-具体事实-重述结论

结论先行：同理，先说结论，让领导知道你汇报的重点。
原因：再说原因，让领导知道背后原因。
具体事实：阐释事实，用事实来论证你的结论。事实中最好有具体的数字，加强说服力。
重述结论：最后重述结论，并进行结论的升华。

同样，下面我们结合一个具体列子说明一下：

各位领导好。下面就我这个月的工作，做一下汇报。

（结论先行）从上个月的销售业绩来看，我建议公司从下个月起，营销工作的重点由线下方式全面调整为线上方式，利用我们的线上渠道，通过微信公众号、视频号以及直播的方式去宣传和推广我们的产品。

（背后原因）其原因是，受疫情的影响，线下销售业务已经严重受阻了。各个线下门店均出现不同程度的销售额下滑，再不及时调整销售策略。预计下个月还会继续下滑。

（具体事实）我这里一组数据，展示给您看。上个月全国的销售业绩同比下降52.32%。环比下降14%。其中武汉校区下降最为严重，为80%。后面依次是北京的三个校区，分别是国贸校区53%、新中关校区45%，昌平校区38%。上海的五个校区也出现了不同程度的下降，最高的是徐家汇校区，36%，最低的是八佰伴校区，也有8%。

（重述结论）基于以上的原因和事实，我强烈建议及时调整我们的销售策略，由线下全面转为线上。加大线上营销的投入。我相信，通过这一方式的转变，我们可以很好的改变目前销售额下滑的局面，扭亏为盈，帮助公司平稳的度过这一难关。

以上就是我的汇报，请各位领导考虑，谢谢。

02 如何更好的介绍自己的产品？

在产品上线后，需要向客户需要重点介绍下自己的产品。如何能清晰明了的介绍产品呢？这里推荐一种常见的表达结构

推荐表达结构：总-分-总结构+关键词法

这是一种最为常见的表达逻辑。

第一部分的”总“目的是吸引观众的注意力，带入演讲。

第二部分的”分“是核心部分，主要是讲清楚核心内容，这部分可以采用关键词法，即对所讲的内容进行提炼总结，总结出几个关键词，然后通过对关键词的解释来进行展开，这样更容易把内容讲清楚，让听众印象深刻。

第三部分的”总“目的是调动观众的情绪，首尾呼应，价值升华！

同样，下面我们结合一个具体列子说明一下：

（总）各位好，今天为大家隆重介绍一款我们刚刚上线的智能学习系统。该系统遵循“翻转课堂”理念，采用大数据+人工智能的技术手段，配以良好的交互体验，可以大幅度的提高学校的经营效率。

（分-关键词法）那么究竟是哪几方面的效率呢？我总结为“三个效率”，分别是管理者的管理效率、老师的教学效率以及学生的学习效率。

第一、学生的学习效率：该系统摆脱了传统的填鸭式教学，学生首先可以学习标准化的常识类课程，比如语法结构。然后做针对性的练习。系统会根据学生的练习结果推送其薄弱项方面的课程和练习，对症下药，从而快速提升学习效率。

第二、老师的教学效率：该系统让老师摆脱了传统的重复性教学模式。标准化的课程交给系统，老师只负责个性化的教学，针对每个学生的个性问题作出辅导，解放了老师。

第三、管理者的管理效率：该系统会根据教和学的数据，自动生产报告，包括过程类和结果类的报告，让管理者一目了解老师的教学情况和学生的学习情况，实现真正的数字化管理。

（总）总之，如果你还为如何提高学习效率、教学效率和管理效率而发愁，请选择这一款产品吧，这是一款真正了解你的产品！谢谢！

03 如何更好的回答问题

有时候产品经理需要发表一下对某件事或者现象的看法，推荐以下表达结构，帮助你回答的漂亮！

推荐表达结构：奥利奥加结构（Oreo+）.

O:Option,观点
R：Reason，原因
E：Example：举例
O+：Option+；观点升华。

此表达结构特别适合回答有人向你提问问题，问你具体原因或者对某件事、某个现象的看法。这个时候你就可以套用此结构：先说你具体的观点，在说明具体的原因，然后举个列子论证一下，最后回到观点本身，进行观点的升华。

同样，下面我们结合一个具体列子说明一下：

Q：你认为产品经理需要懂技术吗？

A: (观点）对于这个事情，我的观点是需要懂技术，但不需要太深，只需要了解技术的基本原理，能给技术小哥哥正常沟通即可.

（原因）因为如果不懂技术，你在做产品方案设计或者进行产品评估时，就不能很好的开展，很可能做出来的方案技术实现不了。另外你在和技术沟通时，也会造成沟通障碍，技术说的术语或者逻辑，你不懂。你描述想要的东西时，技术也不能快速的知道你要什么。

（举例）比如之前就遇到过一个不懂技术的产品妹子，在给技术人员描述需求时，是这样说的：”我想在这个页面，当用户触发这个按钮时，弹出一个那种小弹窗，然后一会就消失了的那种“。技术人员一头雾水，想了半天说：”你是不是想要一个toast？”

（观点提升）所以产品人员还是需要懂技术的，这样既可以提高沟通效率，还可以在做方案评估时，做到心中有数！

04 如何更好的进行即兴表达

公司聚会时，有时候会突然被叫起来，讲两句。这时候可能会不知道怎么说，那么可以学一下下面这个表达结构。

推荐表达结构：赶-过-猪.

赶：感谢

过：回顾过去

猪：祝福未来

话不多说，直接举例：

（赶）感谢大家给我这次发言的机会。

（过）回想起我们这一段时间的经历，让人感慨万分啊。还记得我们在会议室为了XX问题激烈争吵的场景，也不会忘记小王团队为了赶进度连续2个月周末不休，也记得我们产品成功上线时的欣喜时刻。总之这一切都是我们宝贵的财富，激励我们继续前行！

（猪）最后，祝福大家今晚玩的开心，也祝福公司业绩蒸蒸日上，大家收入多多！谢谢！

这里需要强调一下，感谢和祝福都是客套话，只有中间的回忆过去可以好好做做文章，这部分其实也有一些表达的结构可借鉴，比如前面介绍的总-分-总结构、关键词结构等。最好能引起现场观众的情感共鸣。