一个周边游产品的规划方案

1 产品背景

传统通过旅行社的出游方式已经远远不能满足用户的需求，现在旅行者需要直接找到当地人充当本地向导，为旅行者的出行提供更加省心周到的体验。经过市场调研、竞品分析和用户调研情况统计，当地人向导服务在境外市场较为成熟，目前国内处于一片蓝海，有部分产品涉及，但没有深耕。

我们的产品直接建立了旅行者与当地人之间的连接，作为一种全新的模式,建立人和人之间的信任平台，形成一个新兴的旅游社区经济。

2 市场定位

2.1 用户群体

• 旅行者（当地/远途）
• 当地人
• 旅行规划师

2.2 用户画像

• 姓名：李远航

• 性别：男，年龄：26，特征：IT男、爱旅行、单身汪、选择困难综合症

• 个人介绍：平均一年出去旅行三四次，每次都是定好去哪就来一场说走就走的旅行，到了地方以后查查路线就直奔景点，喜欢拍照，典型吃货，喜欢买当地特产，但经常被宰，每次旅行结束后都为很多没有去的景点或美食而懊恼。

• 用户目标：为其提供旅行规划，地陪服务，结伴旅行，深度当地游，当地特产推荐

• 商业目标：旅行规划师定制行程，地陪收费，购买特产

• 姓名：张向导

• 性别：女，年龄：25，特征：经营美甲店、热情、爱交友、对合肥倍儿熟

• 个人介绍：土生土长安徽合肥人，没离开过安徽，对合肥的大街小巷极为熟悉，每次朋友来合肥都带人玩的特别尽兴。

• 用户目标：为其提供地陪人员兼职

• 商业目标：地陪佣金

• 姓名：王规划

• 性别：男，年龄：31，特征：户外旅行爱好者，常年出差在外，各地奔波

• 个人介绍：喜欢户外旅行，经常出差工作完成后当地游玩，每次行程规划都做的很详细，苦于找不到一起玩的同伴。

• 用户目标：为其提供旅行规划师兼职、结伴交友旅行

• 商业目标：规划方案佣金

3 产品定位

3.1 slogan

让旅行更简单

3.2 产品情景

3.2.1 主线情景

• 解决旅行者当地游过程中不知道去哪儿玩的场景，建立旅行者与当地人之间的连接。

3.2.2 主要应用情景

• 解决远途旅行者的旅行规划的问题，自动为其生成规划和攻略，或者请专门的旅行规划师为其制作行程。
• 解决用户在旅行当地不知道如何玩的问题，深度开发当地游，并为其提供结伴交友，搭伴旅行。
• 解决自驾游用户在旅行过程中发生的一些交互问题，为其提供ETC充值、路况查询、洗车维修、违章查询等服务。

3.2.3 衍生应用情景

• 解决商务人员出行过程中临时决定享受一下本地特色，满足游游景点，吃喝玩乐的需求。
• 解决大学生旅行中对价格的敏感需求，提供高性价比的服务。
• 解决旅行社在带队旅行时对客户的不可控，实时定位每位旅客的位置。

4 产品核心目标

• 为用户提供向导服务、便捷旅行的移动应用

5 产品结构

• 发现
• 当地人
• 服务窗
• 我的

6 产品路线图

第一阶段

4月底前 完成“发现”里基础内容服务的建设和服务窗基本功能的移植，可以让用户使用旅行规划的基本流程和查看在出行过程中路况的情形以及其他服务。

第二阶段

5月底前 完成“当地人”的基本功能，完善“发现”，能够让用户在旅行过程中完成闭环，并且同步建设线下资源，开发安徽省内或者周边地区比较有特色的景点，提高产品的内容建设。

第三阶段

6月底前 所有功能基本开发完成，加大产品推广力度，逐渐形成行业竞争力和影响力，使整个产品稳步发展。

第四阶段

12月底前 继续产品更新迭代和逐步优化，提高交互体验。

7 产品功能性需求

7.1 发现

为用户提供可定制化的行程规划，满足不同用户的不同要求，规划里应包含高速路况的出行建议和交通拥堵、行车安全等预警信息；玩转当地的衣食住行玩，并实时的推荐附近的景点和美食；同时在广场内可以看到同在当地旅行的人的动态。

• 定制行程
• 景点
• 美食
• 酒店
• 购物
• 附近推荐
• 广场

7.2 当地人

用户可在此找到所有当地人的信息，根据当地人资质和评分选择适合的当地人下单，享受一对一的专属向导服务，同时用户也可申请成为当地人，通过资格认证后就可成为当地人为来当地旅行的旅行者提供服务。同时用户如果不需要当地人服务可以选择结伴旅行，找到有结伴需求的人一起结伴旅行

• 当地人信息
• 服务项目
• 历史陪游
• 当地排行
• 评价系统
• 结伴同行
• 位置共享

7.3 服务窗

用户在旅行过程中可能会发生的特殊情况，服务窗里都能找到对应的解决方案，比如查看高速公路的拥堵情况，车辆的救援维修服务，车辆的违章查询等等。

• 吃喝玩乐
• 我的ETC
• 路况
• 保险
• 救援
• 维修
• 洗车
• 违章查询

7.4 我的

用户可以修改个人信息，查看历史行程，记录每次行程的照片，查看历史的结伴好友或者找的当地人。

• 个人信息
• 我的好友
• 我的收藏
• 我的行程
• 我的相册
• 我的订单
• 我的优惠券

8 产品非功能性需求

8.1 性能需求

• 软件响应时间不得超过业界峰值响应时间参考值。
• 保证并发用户过多时软件的正常运行。

8.2 扩展性需求

• 可实现负载均衡；日后若信息量较大，则系统可相应增加服务器实现扩展。

8.3 安全性需求

• 用户登录、使用行为等敏感信息需建立安全策略，并保证数据存储安全。

8.4 健壮性需求

• 产品有一定的容错能力，并且在异常使用情况下，具有恢复能力，保证重要数据不丢失。

8.5 兼容性需求

• 兼容iPhone4S以上机型和主流品牌安卓4.0版以上机型。

8.6 可用性需求

• 用户容易理解产品，操作符合习惯。

8.7 运营需求

• 产品内容信息正确，运营策略、渠道良好，用户运营方式合理。

8.8 用户体验需求

• 界面人性化，操作便捷，符合应用场景。

9 产品运营计划

9.1 第一阶段：建立安徽省内试点模式，具备良好成长性

项目启动12个月内，成为安徽省出行App的重要组成部分，细分本地化旅行市场，建立天柱山、天堂寨直营试点，重点采用软文、事件、硬广等宣传渠道，通过媒体曝光、搜索引擎、外部链接等方式扩大网络影响力，基于流量分析、运营成本评估、营收状况评估等手段，对用户访问量、转化率、留存率等关键指标进行监控，改进产品体验，提升产品口碑，初步形成可自我复制的商业模式。

• 用户量目标：1万人
• 日活目标：0.1万人

9.2 第二阶段：安徽省内实现盈利模式，并开始模式复制

项目启动24个月内，完成湖北、江西、江苏、浙江、山东等省的复制，建立矩阵式区域性出行平台和较强消费能力用户聚合社区。

• 用户量目标：50万人
• 日活目标：1万人

9.3 第三阶段：全国性复制及获利

项目启动36个月内，形成全国范围的复制，建立全国性较强消费能力用户聚合社区，成为全国结伴旅行最大利润攫取者。

• 用户量目标：300万人
• 日活目标：5万人

10 盈利模式

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10.1 产品打包服务

出行过程，建立各种旅行形式，注册用户通过情景消费方式，按需消费，采用自营商品或渠道服务商两种形式。

10.2 产品单项服务

通过服务窗，根据用户地域性特点，提供特色性专项服务，收取推广广告和渠道费用。

10.3 产品增值服务

为合作商家提供增值服务，利用大数据分析，辅助商家营销，按效果收费，收取平台使用费用。

10.4 预测

随着市场的深入拓展，将会呈现出更多更灵活的收入模式。

11 人力资源需求计划

12 收益与成本评估

12.1 成本评估

12.2 收益评估

13 风险和对策

13.1 市场方面

市场需求不足，需要一定的市场培育期，需要对用户进行一定的教育引导。同时，情景消费模式需要对用户使用情景进行精确分析，定义和完善用户模型。

13.2 运营风险

需要建立旅行相关的衣食住行玩的各环节渠道，形成阶段竞争力强的渠道政策，同时，要做好相关内容运营，完成注册用户转化，保持一定的活跃度，并引导进行消费。时间是最大的门槛，前期低调筹备，产品发版后，充分利用各运营资源，迅速抢占市场。

13.3 公司风险

公司产品定位及方向确定，保持经营目标连续性，保证战略一致。同时，需考虑旅游相关的法律风险控制。

13.4 技术风险

产品技术团队需按照设计要求完成产品研发，保证按期交付，技术上领先竞争对手。

13.5 资本风险

前期主要是研发成本较高，而且收益较低，需要有持续的资金保障。随着产品进入市场，运营推广费用会大幅增加，收益也呈现增长趋势，故需要做好募投资金的管控，并做好再融资的计划。

作者 M_thunder

关键字：产品经理, 旅行

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