智能物联网产品：IDEAS产品五要素方法论

尼莫点 2023-07-28 15:11:31

一、前言

笔者在SIoT智能家居和智能可穿戴产品行业具有多年产品经理/GTM岗位经验，带过智能摄像机、智能体脂称、智能手环、智能手表品类的多条产品线。两篇EI论文发表(ISCID)计算机智能和设计国际研讨会。

本文讲IDEAS产品要素方法论，在智能硬件行业较为适用，国外已广泛运用。文章主要面向希望从传统消费产品/互联网产品转型到智能硬件行业产品的朋友。

二、智慧物联产品定义和发展

智慧物联产品：Internet of Things(IoT)/Smart Connected Device

在此基础上衍生的有SIoT（Smart Internet of Things ）、AIoT（人工智能物联网）=AI（人工智能）+IoT（物联网）、IoE （the Internet of Everything )等概念。

图：智慧物联产品组成

全球范围表现比较突出的IoT公司有：Microsoft、Amazon、Google、IBM、Cisco、Verizon、AT&T、GE、Fitbit、华米、Honeywell、BlackRock

如：突出的IoT公司

中国各大厂都在积极布局智慧物联：小米公司的AIOT 战略，2020Q4财报显示平台连接设备2.89亿台；百度2020Q4财报首次将自己称为“AI生态型公司”；此外，华为5G+Aiot智联未来愿景，字节公司旗下大力教育入局智能教育硬件产品，腾讯和阿里也早已入局。

图：小米2020Q4财报节选

展望未来，以深度学习的AI 将持续驱动AI 加IoT（即AIoT）融合的系统应用需求，例如：「AI x 智慧交通」、「AI x 智慧零售」、「AI x 智慧制造」、「AI x 智慧健康」⋯等应用，发挥软硬融合的乘法综效。以CES为例，社群和媒体热门话题，围绕在智慧物联相关产品。

图：2020 CES展览热门关键词

三、什么是好的智慧物联产品？

正如德鲁克在《管理的实践》一书中举例：客户不是为了购买1厘米的钻孔机，而是需要一个1厘米的钻孔。同样地，没人去关心产品连不联网，重点在产品为客户创造什么价值，如何做的更好。

要警惕无用的IoUT产品，物联并不意味着有用，避免为了物联而物联。

智慧物联面临的目标挑战：

1.解决真正的问题

2.提供更好的解决方案：传统硬件公司只是将产品销售给用户，要保持持续联系的难度或成本较大。这在智慧物联时代下将改善，某一产品作为连接其他产品的生态家族成员之一，向用户提供【生态体验】。

图：小米的智能生活家和小爱音箱支持的合作品牌

3.增加的成本能对应到价值之上：往往伴随着商业模式的变革，以后我再单独写一篇智慧物联产品商业模式，此处不细展开了。

比如我带过的产品联想(Lenovo)1080P云台高清智能网络摄像头RC3故宫文创款，除硬件产品销售利润外，运营稳定情况下，还有10%以上的云存储收入占比。

图：联想RC3故宫文创款

4.智慧化带来的产业链上下游洗牌：智能相关模块成为核心部件。与智能相关的传感器模块、芯片和触摸屏等模块洗牌传统硬件供应链。

以智能手表为例，

上游芯片：PA/射频开关/蓝牙 Wifi GPSxinp /基带芯片/无线充电芯片/电池管理IC/显示驱动IC/eSIM控制芯片/内存芯片
中游零部件：触摸屏/模切/传感器/FPC/电池/显示屏
下游组装代工：设计制造组装/Watch Sip

图：智能手表产业链上下游

四、IDEAS 协助系统化构思物联网产品服务

上节提到要警惕无用的IoUT产品，智慧物联产品最怕的是功能堆叠，产品同质化；行业需要Good IDEAS

图：智能手环手表产品功能堆叠

IDEAS 如下方面：

Interface 多元整合体验
Device 智慧联网设备
Environment （Sensor+Data）环境数据感知与分析
Actor 重要关系人
Scenario 使用场景

1. I-多元整合体验

Interface 多元整合体验指的是：设备和关系人之间以及设备与设备之间的互动模式。含：

输入介质
显示方式
通讯方式
互动反馈

图：各种输入介质

举例1：以我在带的Amazfit Scale 产品为例，体脂称端的3.4英寸大显示屏可使用户一目了然访问多达八个最重要的身体健康指标，手机APP上则生成含16项数据的健康分析报告：体重、BMI、体脂率、肌肉量、水分率、蛋白质率、基础代谢、内脏脂肪等级、骨量、骨骼肌、皮下脂肪、身体年龄、理想体重、肌肉变化量、体型、身体得分，来评估整体健康程度的分数。

图：Amazfit Scale

举例2：以我在带的Zepp E产品为例，基于手表内置的NFC功能，实现P7高配车型解锁、闭锁等功能，探索智能汽车和智能可穿戴设备的多场景互联，设备与设备之间互动，为用户提供自然、便利的交互体验。

图：Zepp E支持小鹏P7 高配车钥匙功能

2. D-智慧联网设备

Device 智慧联网设备指的是：主要硬件产品，也可能会包含手机或其他联网设备。含：

装置类型
功能价值诉求
装置设计理念

举例1：GE Kitchen Hub微波炉内置摄像头，用于远程监控加热灶的食物或视频聊天，另有齐全的菜谱应用。

图：GE Kitchen Hub微波炉，摄影师普莱斯CNET

举例2：以我带过的产品为例，智能摄像机X1 涵盖软件+硬件+云+APP 一体产品服务整合。

图：联想智能摄像机X1

3. E-环境数据感知与分析

Environment （Sensor+Data）环境数据感知与分析指的是：设备要配置的传感器，和期望传感器实现的功能目的。含：

侦测活动的状态
传感器类型
采集数据
数据分析可视化

图：传感器分类

举例1：智能可穿戴设备常用的传感器如下，以我在带的华米Amazfit X和Zepp Z产品为例，产品涵盖：PPG 生物数据传感器、电极式心电传感器、陀螺仪、地磁传感器、加速计、气压传感器、环境光传感器、电容传感器等，来实现功能目标。

图：Amazfit X 典型功能应用

加速度传感器，典型应用：计步应用、小米手环、微信摇一摇…
角速度传感器，典型应用：室内游泳、滑雪运动模式…
地磁传感器，典型应用：指南针、无人机飞控、VR设备…
PPG光学传感器，典型应用：心率监测、血氧饱和度…
ECG心电传感器，典型应用：心电图测量、米动健康手表、Apple Watch…
气压传感器，典型应用：海拔高低、天气变化
环境光传感器，典型应用: 降低产品功耗
压力传感器，典型应用：智能手表操控按键、AirPods 切换按键

传感器相当于【眼睛】，处理器相当于【大脑】

举例2：数据可视化，Zepp App，一个全天候健康管理平台将各项人体健康数据可视化。

华米Amazfit 智能手表接入了全新升级的 Zepp App。Zepp 是一个全天候的健康管理平台，除了设置手表之外，还可记录各种运动、身体状态等数据，并支持随时查看专业指标解读。通过分析多项数据源，对您的身体数据进行全方面的管理，随时随地了解当前身体状况。

图：Zepp APP

4. A-重要关系人

Actor 重要关系人指的是：使用产品的主要关系人。含：

决策者
使用者
购买者
影响者

举例1：以可穿戴装置为例，可从关系人地图中推演，可能有多重关系；不同关系人有不同的利益考量点。

图：可穿戴装置关系人

举例2：帮宝适推出的Lumi智能婴儿监控系统，结合摄像头和连接婴儿尿布的传感器，展示宝宝睡眠量和睡眠质量，结合APP推荐的婴儿各个发育阶段指导，帮助父母进行婴儿护理。产品关系人：医生或育儿机构建议、父母购买、婴儿穿戴使用。

图：帮宝适Lumi

举例3：以华米公司员工打卡设备小米手环为例，决策者是老板，购买者是公司采销组员工，使用者是华米员工，考勤、步数等数据公司和员工均可查看。

图：小米手环5 公司门禁

5. S-使用场景

Scenario 使用场景指的是：上一步骤中使用情境设计中的情境，让使用者有持续使用动机的情境（创造价值、解决问题、提高效率等）。含：

使用场景
使用时间点
服务用途
达成目的
创造的价值
使用流程

举例1：以我做过的一个课题为例，在厨房烹饪场景下，探寻用户的诉求。

举例2：以我做过的一个课题为例，在出行场景下，探寻小米平衡车的诉求。

图：浙大商业设计创新实验室，电动出行工具研究

五、总结

综上，随着传感器通信等成本下降，更多物联设备的进入变得更具有成本效益，必要的技术如传感器技术、5G、机器学习等处于合理发展中，智慧物联新时代变革和行业巨头洗牌在进行。智慧物联产品要避免为了科技而科技，警惕无用的物联，为客户创造有价值的产品。不要（More Functions），要Good IDEAS，运用IDEAS 协助系统化构思物联网产品及其服务。